強(qiáng)化客戶關(guān)系管理 提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
今天各個(gè)層次的成功企業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)，即它們都著重強(qiáng)調(diào)以顧客為中心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)離不開品牌、研發(fā)能力以及客戶關(guān)系等無形資產(chǎn)，而客戶關(guān)系是企業(yè)最為重要的無形資產(chǎn)之一，能否有效地對(duì)客戶群進(jìn)行管理是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
2003年06月04日
來源：中國(guó)煙草在線摘自《東方煙草報(bào)》
作者：顧阿朝
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