煙草在線專稿　　十七大報告中提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。明確把心理疏導(dǎo)作為思想政治工作的重要方式。“心理疏導(dǎo)”的提出進(jìn)一步豐富了思想政治工作的內(nèi)涵，拓寬了思想政治工作者的視野，這標(biāo)志著我們黨對在新形勢下如何進(jìn)一步做好思想政治工作有了新思考和新認(rèn)識，也為煙草行業(yè)進(jìn)一步有效開展思想政治工作指明了方向。

　　改革開放以來，隨著社會的全面進(jìn)步，人民生活水平顯著提高，人民的精神生活和精神世界也更加豐富多彩。但與此同時，社會結(jié)構(gòu)的急劇變動，利益格局的深刻調(diào)整，價值觀念的多元取向，人際關(guān)系的復(fù)雜多變……社會轉(zhuǎn)型期的種種因素都在沖擊著人們的現(xiàn)實生活和精神世界。人們的生活、工作壓力明顯增大，心理障礙、精神迷茫等問題日益突出。如何緩解人們的心理壓力、化解人們的心理矛盾、促進(jìn)人們的心理健康、實現(xiàn)人的和諧發(fā)展，已然成為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作、促進(jìn)社會和諧的重大課題。

　　一、什么是心理疏導(dǎo)

　　心理疏導(dǎo)，是指通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，以達(dá)到降低或解除不良心理狀態(tài)的目的行為。因此，政工干部要把心理咨詢和心理調(diào)適的方法引入實際工作中，使心理疏導(dǎo)在思想政治工作中發(fā)揮積極作用。

　　二、心理疏導(dǎo)的方式

　　（一）認(rèn)知疏導(dǎo)。不科學(xué)、非理性、缺乏合理價值觀指導(dǎo)的思維或認(rèn)知方式，是導(dǎo)致種種不良心態(tài)出現(xiàn)的直接原因。思想政治工作應(yīng)教育和引導(dǎo)人們在樹立科學(xué)的世界觀、認(rèn)識論和方法論的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)人們確立和保持科學(xué)、合理的思維方式和認(rèn)知方式，始終保持心理平衡和行為方式的適度性。

　　（二）情感疏導(dǎo)。健康的情感是人擁有正常社會生活的基礎(chǔ)，是人們行為的動力因素，有助于充分發(fā)揮人們的主觀能動性和創(chuàng)造性。思想政治工作就是要培養(yǎng)人們正確的愛憎感情、強(qiáng)烈的自尊心與正確的榮譽(yù)感、良好的義務(wù)感和責(zé)任感。

　　（三）減壓疏導(dǎo)。通過心理減壓，使身心放松，保持健康向上的良好心態(tài)。傾訴、音樂、散步、休息等都是進(jìn)行心理減壓的有效方法。

　　三、心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的作用

　　思想政治工作中，思想政治工作者在解決人的思想政治問題時，如果能很好地遵循人的心理規(guī)律，注重人的心理疏導(dǎo)能起到事半功倍的效果。

　　（一）調(diào)節(jié)思維認(rèn)知。正確的認(rèn)識和思維方式，使人產(chǎn)生正確的行為；錯誤的認(rèn)識和思維方式，使人產(chǎn)生錯誤的行為。因此人們的思維認(rèn)知非常重要。然而很多時候，人們的思維認(rèn)知、信念看法會步入誤區(qū)，甚至是牛角尖。此時如果單單依靠自身力量調(diào)節(jié)和控制，往往無濟(jì)于事。所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。而心理疏導(dǎo)使用一系列非醫(yī)療的手段，諸如對話、討論、攀談、引導(dǎo)、啟發(fā)等，以與“問題困擾者”平等交流、相互磋商的方式，共同探討對客觀世界的正確認(rèn)識，以及對事物的正確看法，調(diào)整心理狀態(tài)，克服心理異常，以求得在對客觀世界正確反映下的正確思維和行為。正確的心理引導(dǎo)，可以起到四兩撥千斤的作用。

　　（二）提供心理關(guān)懷。個體在面臨困境時，得到來自家庭成員、親朋好友、團(tuán)體組織和社會其他方面的精神上和物質(zhì)上的支持和幫助，會提高心理應(yīng)激能力。相反，如果社會支持不足，會增加個人受挫情緒，產(chǎn)生悲觀失望心態(tài)，甚至發(fā)展成為對社會的仇視、對抗心理，影響社會穩(wěn)定。當(dāng)前，社會變遷較快，社會的不斷分化、人口流動的增加、家庭結(jié)構(gòu)的變遷、原有單位制度的解體等，使原有的人與人的聯(lián)系越來越松散，導(dǎo)致通過傳統(tǒng)的社會支持來調(diào)節(jié)緩解心理的作用趨于弱化。思想政治工作者對人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，實際上是提供一種專業(yè)關(guān)懷，注重的是心理輔導(dǎo)和訓(xùn)練，它的介入，可以為人們提供恰當(dāng)?shù)男睦黻P(guān)懷和給予心理支持。

　　（三）激發(fā)工作熱情。因為一個人長期從事一項工作，尤其是重復(fù)勞動，很難避免會從心理上產(chǎn)生一種疲勞感與厭煩情緒。在這樣的情況下，如果不能及時很好地調(diào)整心態(tài)，就很容易產(chǎn)生逆反心理。在思想政治工作中注重心理疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)他們，能最大限度地緩解工作壓力，消除煩惱對工作的影響，減少工作失誤，提高工作效率，讓他們心情愉悅地工作。同時，我們在具體工作中合理進(jìn)行工作定位，調(diào)整好他們的工作崗位，培訓(xùn)職工的能力，激發(fā)職工的工作熱情，給他們提供施展才干的良好平臺，使他們樂于工作。

　　四、在思想政治工作中如何做好心理疏導(dǎo)工作

　　（一）建立健全有效的心理疏導(dǎo)機(jī)制。消除心理上的不和諧狀態(tài)，必須借助于科學(xué)、專業(yè)、有效的心理疏導(dǎo)工作。心理疏導(dǎo)工作是一個系統(tǒng)工程，涉及煙葉部、綜合辦、客戶服務(wù)部、專賣辦等諸多部門。需要各部門開拓思路，提高認(rèn)識，統(tǒng)一步調(diào)，根據(jù)自身工作優(yōu)勢和所轄群體的實際情況因地制宜、因勢利導(dǎo)地開展心理健康知識、理念的宣傳，營造良好的社會輿論氛圍，消除人們對心理問題的錯誤理解和片面觀念。同時，只有在局部的、零散的心理疏導(dǎo)工作實踐的基礎(chǔ)之上，建立起健全有效的心理疏導(dǎo)機(jī)制，才能取得實實在在的成效。

　　（二）開展有效的方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)。運(yùn)用適當(dāng)方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)，如心理咨詢、觀看教育片、知識講座、研討會、參觀教育等多種形式，關(guān)懷、呵護(hù)與慰藉員工的心靈，開展談心交心活動，注意人們的心理變化，有效提高人們的心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力，交流思想、消除隔閡、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和友愛，幫助他們走出心理困境，恢復(fù)心理健康。

　　（三）關(guān)注職工思想變化，做好服務(wù)職工工作。在日常生活和工作中，職工難免會遇到這樣那樣的困難和這樣那樣的不理解，往往會引起職工心理上的變化，造成職工心理失衡，從而影響生產(chǎn)和工作。這就要求我們時刻關(guān)注職工思想動態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)功能，搭設(shè)服務(wù)平臺，在竭誠為職工成長發(fā)展的服務(wù)過程中有效地進(jìn)行教育引導(dǎo)。比如，要幫助職工掌握科學(xué)有效的工作方法，提高工作能力；要幫助員工改變郁悶心態(tài)，減輕心理壓力，增進(jìn)心理健康，形成健康的心態(tài)；要開展豐富多彩的企業(yè)文化活動如：健身、聽音樂、網(wǎng)球、籃球、羽毛球、乒乓球、象棋、圍棋、撲克等等，滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣。總之，要通過關(guān)心服務(wù)相結(jié)合，用社會主義核心價值體系教育和感召職工，進(jìn)而把職工培養(yǎng)成全面發(fā)展的社會主義合格建設(shè)者。

　　總之，心理疏導(dǎo)既是思想政治工作理念和內(nèi)容的著眼點，同時也是思想政治工作的手段。做好新時期的思想政治工作，必須把心理疏導(dǎo)的研究和應(yīng)用放在重要位置，使之成為思想政治工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。常言道“感人心者，莫過于情”。只要做思想政治工作時，動之以情，曉之以理，通過分析人的思想變化規(guī)律，注重心理疏導(dǎo)，就會達(dá)到心齊氣順的良好效果。

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