中煙施偉策公司精益績(jī)效管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

教材《勝任才是硬道理》封面

　　引言：

　　春風(fēng)吹過窗紗，陽(yáng)光暖洋洋地照進(jìn)明亮的會(huì)議室。大屏幕上播放著課件，旁邊的紙張上是一行行清晰的字跡，而大家正認(rèn)真地誦讀著手中的培訓(xùn)教材《勝任才是硬道理》。在3月底的中煙施偉策（云南）再造煙葉有限公司（簡(jiǎn)稱：中煙施偉策公司，英文簡(jiǎn)寫：CTS），一場(chǎng)關(guān)于“精益績(jī)效管理”的培訓(xùn)正在進(jìn)行。授課講師則是公司總經(jīng)理姜子學(xué)，他以輕松、幽默、風(fēng)趣的授課方式，向40名各級(jí)管理人員普及了精益績(jī)效管理的知識(shí)，播撒了引進(jìn)精益績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和員工發(fā)展的種子。

　　精益績(jī)效管理是一個(gè)全員不斷實(shí)踐和優(yōu)化的過程，據(jù)悉，中煙施偉策公司已在2020年4月正式啟動(dòng)精益績(jī)效管理的試運(yùn)行。

　　精益管理起源于日本豐田公司，被美國(guó)學(xué)者總結(jié)提煉之后，逐漸推廣到全世界。當(dāng)今的煙草行業(yè)，發(fā)展的著力點(diǎn)越來(lái)越重視“節(jié)流”，就是以最小的成本換取最大的效益。其中優(yōu)化管理十分重要，推進(jìn)精益管理已然成為煙草行業(yè)一項(xiàng)重要任務(wù)，幾乎成為關(guān)乎行業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展的必要之行，也是關(guān)乎企業(yè)能否轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵之舉。

　　2013年推行精益管理以來(lái)，煙草行業(yè)著力于統(tǒng)思想、定規(guī)劃、打基礎(chǔ)、摸經(jīng)驗(yàn)，精益管理逐步深入，工作成效逐漸顯現(xiàn)，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力支撐。近年來(lái)，各單位緊扣行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新要求，全面深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全面加強(qiáng)精益管理，把抓管理與強(qiáng)基礎(chǔ)、育品牌、控成本、補(bǔ)短板結(jié)合起來(lái)，為加快建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系，激發(fā)企業(yè)活力做出了積極貢獻(xiàn)。

　　2019年，在新中國(guó)成立70周年之際，國(guó)家煙草專賣局制定了行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“1+6+2”政策體系，開啟了行業(yè)發(fā)展的新篇章。進(jìn)入實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的新征程，如何在持續(xù)推進(jìn)精益管理中不斷提升軟實(shí)力，成為行業(yè)各單位需要重點(diǎn)思考攻關(guān)的新課題。

　　中煙施偉策公司啟動(dòng)精益績(jī)效管理的試運(yùn)行，就是以績(jī)效管理變革為支點(diǎn)，回應(yīng)行業(yè)發(fā)展新課題，做出的積極努力和勇敢嘗試。

　　始于認(rèn)識(shí)，奠定績(jī)效變革之基

　　精益管理由最初的生產(chǎn)系統(tǒng)管理成功實(shí)踐，逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，并上升為戰(zhàn)略管理理念。實(shí)現(xiàn)精益管理，構(gòu)建完善科學(xué)的績(jī)效考核體系，方能事半功倍。

　　姜子學(xué)總經(jīng)理在培訓(xùn)中介紹說(shuō)：“精益績(jī)效管理（Lean　Performance　Management，LPM）實(shí)際是一套用于幫助員工提高工作表現(xiàn)和責(zé)任感的流程，其與PD精益戰(zhàn)略部署相配套，幫助促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。績(jī)效管理（Performance　Management　Process，PMP）對(duì)公司所有員工來(lái)說(shuō)，重要的是如何展現(xiàn)工作成果以促進(jìn)公司的成長(zhǎng)。公司身處競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)，我們只有持續(xù)地改善和提高才能確保生存和勝出。公司也致力于為員工提供增加自身價(jià)值的機(jī)會(huì)和資源，充分施展個(gè)人才能的舞臺(tái)。”

　　謀定而后動(dòng)。推進(jìn)精益績(jī)效需要在公司領(lǐng)導(dǎo)層和全員中，樹立同心同向的理念思維，方能統(tǒng)一認(rèn)知，推進(jìn)變革。因此，中煙施偉策公司確立了公司績(jī)效管理的愿景即通過績(jī)效管理加速公司員工的業(yè)績(jī)提高和個(gè)人發(fā)展，以此提升個(gè)人價(jià)值、團(tuán)隊(duì)合作和組織的競(jìng)爭(zhēng)力。并強(qiáng)調(diào)PD目標(biāo)及公司文化（價(jià)值觀）在績(jī)效管理中的體現(xiàn)。

　　在這樣的愿景統(tǒng)領(lǐng)之下，中煙施偉策公司將績(jī)效管理變革注入到了精益績(jī)效管理（LPMP）系統(tǒng)和系統(tǒng)的三大要素績(jī)效突破性目標(biāo)（PD）當(dāng)中。中煙施偉策公司2020年突破性目標(biāo)除了將銷售額、利潤(rùn)、客戶投訴三個(gè)指標(biāo)作為全體員工的年度總目標(biāo)外，還將2020年P(guān)D年度目標(biāo)分解到每個(gè)月作為月度績(jī)效工資發(fā)放的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓各位管理者明確今年的努力方向，圍繞公司總體目標(biāo)開展工作。公司每季度還將進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀、核心能力及工作行為考核，以統(tǒng)一所有員工的思想，形成往一個(gè)方向努力的共同認(rèn)知。最終的年度考核也將以公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值觀考核共同構(gòu)成。

PMP系統(tǒng)示意圖

　　同時(shí)，中煙施偉策公司還十分重視通過精益績(jī)效管理培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)知，統(tǒng)一思維。通過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠通過使用LPMP優(yōu)化公司人力資源；將個(gè)人的業(yè)績(jī)與組織目標(biāo)相連；給員工提供有效的反饋；制定員工發(fā)展計(jì)劃以提升員工能力和市場(chǎng)價(jià)值，發(fā)揮其潛能；同時(shí)能夠?qū)T工進(jìn)行輔導(dǎo)……培訓(xùn)過程中對(duì)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的前沿理論以案例通過互動(dòng)的形式進(jìn)行普及，對(duì)CTS績(jī)效變革的精益績(jī)效管理（LPMP）系統(tǒng)和系統(tǒng)的三大要素績(jī)效突破性目標(biāo)（PD）、公司企業(yè)文化價(jià)值觀和個(gè)人發(fā)展需求進(jìn)行詳細(xì)闡述。為確定企業(yè)價(jià)值觀、核心能力及工作行為考核的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員們還會(huì)共同研讀參考書《勝任才是硬道理》，以此來(lái)強(qiáng)化認(rèn)知，共同進(jìn)步。

　　精于工具，精選績(jī)效變革之器

　　中煙施偉策公司強(qiáng)調(diào)精益績(jī)效管理的核心在于精益績(jī)效管理工具的正確使用。

　　在精益績(jī)效管理理論的發(fā)展進(jìn)程中，先后涌現(xiàn)出多種思想與工具，沒有哪一種方法可以適合所有時(shí)期的企業(yè)，因此，根據(jù)每個(gè)企業(yè)當(dāng)下的狀態(tài)，對(duì)應(yīng)每種績(jī)效管理工具的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行選擇就非常必要。

　　所謂“知人者智、自知者明”，中煙施偉策公司基于現(xiàn)實(shí)與面向未來(lái)全面思考，使用了“績(jī)效和發(fā)展反饋表”（Performance　and　Development　Feedback　Summary，PDFS）作為績(jī)效管理工具。該工具適用于所有管理干部及需要進(jìn)行年終績(jī)效考核（年終獎(jiǎng)評(píng)定）的所有職員。

　　2020年度中煙施偉策公司績(jī)效管理變革以月度考核（保齡球表中的PD目標(biāo)、KPI扣分項(xiàng)）、季度KBI行為價(jià)值觀評(píng)估、年度考核（KPI+KBI）為考核內(nèi)容，同時(shí)引入了《CTS職員績(jī)效和發(fā)展反饋表》PDFS。在精益績(jī)效培訓(xùn)課程中姜子學(xué)還親身指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行《目標(biāo)設(shè)定練習(xí)》、《行為風(fēng)格自我測(cè)試》等互動(dòng)教學(xué)，也為培養(yǎng)職業(yè)管理者的“人力資源管理水平”奠定了基礎(chǔ)。

　　結(jié)語(yǔ)

　　中煙施偉策公司啟動(dòng)精益績(jī)效管理的脈絡(luò)，折射出來(lái)的是理論與實(shí)踐的契合，是認(rèn)知與工具的順利承接，是管理理論與實(shí)踐的融合，是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)一致——這些問題解決得如何，就決定著企業(yè)精益管理的生命力。

　　改革關(guān)頭勇者勝，氣可鼓而不可泄。七年來(lái)，全行業(yè)積極探索符合自身特點(diǎn)的精益管理，積累了一些成功的做法和經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)行業(yè)發(fā)展新藍(lán)圖，中煙施偉策公司積極承擔(dān)起精益管理的新使命，著力在精益績(jī)效考核提升上下功夫。在堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)成功做法和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，打破思維慣性、路徑依賴，立足硬實(shí)力，持續(xù)提升軟實(shí)力，通過深化精益績(jī)效管理，落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

再造煙葉公眾號(hào)