煙草在線據(jù)《煙業(yè)通訊》報(bào)道　　在美國(guó)弗吉尼亞州里士滿，坐落著一棟用玻璃打造的現(xiàn)代建筑。從它旁邊匆匆而過(guò)的行人也許不知道，在這座建筑里正進(jìn)行著現(xiàn)代技術(shù)的更新?lián)Q代。不管是新產(chǎn)品轉(zhuǎn)型還是包裝設(shè)計(jì)更新，“創(chuàng)新”是奧馳亞集團(tuán)客戶服務(wù)中心分析科學(xué)部的主要工作。

　　奧馳亞集團(tuán)客戶服務(wù)中心創(chuàng)建于2008年。除分析科學(xué)部外，還包括事務(wù)管理部、產(chǎn)品研發(fā)部等一些部門。“相較于分散辦公，這種集中辦公的模式有利于提高工作效率。”客戶服務(wù)中心高級(jí)通信經(jīng)理戴維·希爾維亞說(shuō)。

　　分析科學(xué)部為地區(qū)經(jīng)理提供研發(fā)實(shí)驗(yàn)室及相關(guān)材料的數(shù)據(jù)分析，幫助他們有效開(kāi)展產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。“工廠所使用的質(zhì)量保障測(cè)試系統(tǒng)便是由我們研發(fā)的。”分析科學(xué)部主管肯特·科勒說(shuō)，他們聘用了45位科學(xué)家和20位承包商配合奧馳亞集團(tuán)來(lái)完成監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告中要求的工作計(jì)劃。

　　物質(zhì)檢測(cè)

　　分析科學(xué)部為客戶提供分析結(jié)果和報(bào)告結(jié)果。美國(guó)食品藥品管理局和其他一些機(jī)構(gòu)設(shè)置了很多需要遵守的規(guī)則，為了更好地遵守這些規(guī)則，客戶會(huì)參考或使用分析科學(xué)部提供的報(bào)告結(jié)果。

　　美國(guó)食品藥品管理局提供了一份關(guān)于有害及潛在有害物質(zhì)的名單。針對(duì)這份名單，分析科學(xué)部設(shè)計(jì)了一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)物質(zhì)的有害性進(jìn)行檢測(cè)。目前該系統(tǒng)正在測(cè)試中。2009年，食品藥品管理局建立了一個(gè)符合聯(lián)邦食品、藥品及化妝品法案要求的名單，該名單列出了煙草中包含的93種有害及潛在有害物質(zhì)。對(duì)如此多的化合物進(jìn)行檢測(cè)確實(shí)是一項(xiàng)艱巨的工作，因此食品藥品管理局將檢測(cè)數(shù)量降低到20種，使得檢測(cè)結(jié)果能夠被更廣泛地運(yùn)用。

　　科勒認(rèn)為，檢測(cè)有害及潛在有害物質(zhì)的最大挑戰(zhàn)在于可供參考的標(biāo)準(zhǔn)方法太少。根據(jù)他的描述，有效檢測(cè)有害及潛在有害物質(zhì)的三大必備條件是“強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)化方法、熟練的檢測(cè)過(guò)程和法定的標(biāo)準(zhǔn)材料”。

　　為了建立一個(gè)能夠生成有害及潛在有害物質(zhì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，分析科學(xué)部采取了三管齊下的方法。“第一，我們邀請(qǐng)利益相關(guān)者參與研討會(huì)，例如國(guó)際煙草科研合作中心、美國(guó)技術(shù)咨詢組織等。”科勒說(shuō)，“第二，在內(nèi)部，兩年前我們成立了一個(gè)專注于研究有害及潛在有害物質(zhì)的小組，以便得出更為確切的結(jié)果。第三，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，我們注意了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)有害及潛在有害物質(zhì)的影響。”

　　分析科學(xué)部能夠檢測(cè)美國(guó)食品藥品管理局所列出的93種有害及潛在有害物質(zhì)中所包含的非放射性化學(xué)物質(zhì)。杰森·弗羅拉博士領(lǐng)導(dǎo)的小組專注于這方面的檢測(cè)工作。“所有的煙草產(chǎn)品都含有能夠被調(diào)控的成分和釋放物。”弗羅拉說(shuō)，“我們正與國(guó)際煙草科研合作中心進(jìn)行密切合作，來(lái)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化方法的使用。”

　　產(chǎn)品研發(fā)

　　據(jù)希爾維亞介紹，除了確保遵守法規(guī)，分析科學(xué)部在奧馳亞集團(tuán)研發(fā)新產(chǎn)品方面也發(fā)揮了重要作用，“例如集團(tuán)近期的產(chǎn)品——MarkTen電子煙的開(kāi)發(fā)、品牌及包裝設(shè)計(jì)等工作全部是由分析科學(xué)部完成的”。

　　MarkTen電子煙不是分析科學(xué)部的第一個(gè)新型煙草制品。1998年，他們幫助菲莫美國(guó)研發(fā)并推出了Accord卷煙，它是利用電池供電的吸煙裝備，可以減少可見(jiàn)煙霧和煙灰。“Accord推出時(shí)間較短，是一個(gè)具有變革性的煙草產(chǎn)品。”科勒介紹說(shuō)，至于MarkTen電子卷煙，他們的重點(diǎn)是對(duì)原材料的處理與改進(jìn)。

　　新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。“有了這些新產(chǎn)品，一切都要從頭開(kāi)始，但我們不懼挑戰(zhàn)。”希爾維亞說(shuō)，“卷煙已經(jīng)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間了，所以關(guān)于它們我們有很多了解。但像MarkTen這樣的新產(chǎn)品，還有很多未知領(lǐng)域需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，而這正是我們分析科學(xué)部的職責(zé)所在。”