六西格瑪精益管理強(qiáng)調(diào)價(jià)值流程圖是從豐田精益制造生產(chǎn)系統(tǒng)框架下的一種用來描述物流和信息流的形象化工具，著眼于縮短時(shí)間和創(chuàng)造價(jià)值。和我們在實(shí)際生活中熟知的“資金流”一樣，其旨在創(chuàng)造更多的價(jià)值和財(cái)富。同樣，作為基層工作者，“工作流”的流暢也成為我們追求的一個(gè)重點(diǎn)?；鶎庸ぷ魍尸F(xiàn)臨時(shí)性、突發(fā)性、跨部門性等特征，需要聯(lián)合多個(gè)職能部門進(jìn)行通力合作，工作流才能順利進(jìn)行推進(jìn)。如何讓基層工作的工作流真正“流”起來，筆者認(rèn)為要從以下三個(gè)方面著手：

　　履職盡責(zé)是前提。少數(shù)基層員工抱有“自掃門前雪”的工作態(tài)度，缺乏敬業(yè)心和擔(dān)責(zé)感。IBM公司的企業(yè)文化中寫道：“員工能力與責(zé)任的提高，是企業(yè)成功之源?！边@句話同樣適用于基層工作。能力的提升有過程，不同的人能力大小也有所區(qū)別，但履職盡責(zé)卻適用于所有人。

　　一員多專是基礎(chǔ)?；鶎尤藛T短缺的壓力逐漸顯現(xiàn)，如何使有限的人力資源發(fā)揮最大實(shí)際作用？可以根據(jù)員工自身特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)長處，挖掘潛力，鼓勵(lì)基層員工積極參加企業(yè)各類培訓(xùn)，培養(yǎng)全方位發(fā)展人才，使員工在練好專項(xiàng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“全能“發(fā)展。

　　溝通協(xié)調(diào)是關(guān)鍵?；鶎訂挝弧奥槿鸽m小，五臟俱全”，各職能部門在實(shí)際工作中由于工作性質(zhì)、工作內(nèi)容等方面的差異，往往存在交流“壁壘”，造成信息不暢通。建立良好的部門間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，讓相關(guān)職能部門的人員談一談，說難處，找不足，暢通信息流，會(huì)大大提升工作效率，讓工作流真正“流”起來。