隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展步伐的加快，給行業(yè)發(fā)展帶來的新挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，推進(jìn)基層煙草高質(zhì)量發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本戰(zhàn)略，重視和加強(qiáng)員工職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證。

一、縣級煙草職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的意義。

事實(shí)表明，如果將職業(yè)運(yùn)動員與業(yè)余運(yùn)動員同場競技，其結(jié)果不言自明。在當(dāng)今中國煙草行業(yè)發(fā)展步入科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化管理的背景下，加快縣級煙草企業(yè)職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，使人的發(fā)展能緊跟行業(yè)發(fā)展形勢要求，對于推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義：一是職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)有利于企業(yè)競爭力的提升，因?yàn)槿说穆殬I(yè)綜合素質(zhì)提高了，企業(yè)的核心競爭能力當(dāng)然水漲船高。二是職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)有利于提高企業(yè)生產(chǎn)效益。勿庸置疑，如果我們的每一位員工在工作時，都能十分符合勞動操作規(guī)范和程序，就一定能確保工作質(zhì)量和效率，提高生產(chǎn)效益。三是職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)有利于提高企業(yè)形象。無論是在企業(yè)或部門的內(nèi)部溝通中，還是在對外合作、交流的場合下，良好的職業(yè)形象不僅讓員工充滿自信心、有利于企業(yè)的內(nèi)部溝通，更重要的可向外界傳遞一些重要的信息，利于企增加無形資產(chǎn)和附加值。

二、縣級煙草職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀。

近年來，各級煙草都把人的發(fā)展作為一切發(fā)展的根本，提出了“加強(qiáng)職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，用人的發(fā)展推動工作全面進(jìn)步”的發(fā)展理念，并積極順應(yīng)用工分配制度改革的要求，在體制、機(jī)制上創(chuàng)新管理模式，有效改變了領(lǐng)導(dǎo)干部特殊化、正式員工懶惰化、操作類員工消極化的弊端，通過規(guī)范用工管理，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，狠抓崗位行為規(guī)范管理，科學(xué)實(shí)施內(nèi)部績效考核以及強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)等綜合現(xiàn)代管理手段，使廣大干部職工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能得到不斷提高，有效調(diào)動了各類從業(yè)人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地推動了卷煙市場營銷、市場監(jiān)管、基礎(chǔ)管理、內(nèi)部監(jiān)管、文化建設(shè)等各項(xiàng)工作，但不可否認(rèn)的是，隊(duì)伍整體素質(zhì)離職業(yè)化的要求還有一些差距，還存在著一些影響隊(duì)伍的整體合力的不足之處，還達(dá)不到現(xiàn)代煙草建設(shè)以及抵御國際市場競爭的需求。

具體在的問題與不足如下：

一是員工對持證上崗的認(rèn)識不夠，導(dǎo)致職業(yè)技能不精。由于過去用人體制的特殊性，導(dǎo)致縣級煙草員工隊(duì)伍還存在文化學(xué)歷素質(zhì)和職業(yè)資質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，隊(duì)伍整體主動學(xué)習(xí)提高的職業(yè)意識不強(qiáng)，表現(xiàn)在對崗位持證要求被動應(yīng)付，資質(zhì)和技能還不能適應(yīng)現(xiàn)代信息化、科技化、專業(yè)化的崗位要求。比如說，由于學(xué)習(xí)的定位有偏差、學(xué)習(xí)設(shè)置有缺陷、培訓(xùn)學(xué)習(xí)不過硬，雖然員工的整體學(xué)歷素質(zhì)和技能素質(zhì)有所提高，但是在學(xué)歷方面，第一學(xué)歷為大專以上的還相對較少，在技能方面，高級通過率還相對較低，即使是取得高級資格的，有的是理論上懂的多，實(shí)際操作能力還相對較弱，能夠拉得出、打得響的專家級的人才儲備嚴(yán)重缺乏。

二是員工的職業(yè)素養(yǎng)不強(qiáng)，導(dǎo)致職業(yè)規(guī)范執(zhí)行不到位。由于年齡層次、文化層次、思想素質(zhì)等多方因素影響，目前縣級煙草隊(duì)伍的整體職業(yè)素養(yǎng)還不強(qiáng)。具體表現(xiàn)有：少數(shù)員工責(zé)任意識淡薄，遇事以個人得失及工作輕重為首；少數(shù)員工執(zhí)行能力欠缺，會干不想干或者想干不會干現(xiàn)象還不同程度地存在；少數(shù)員工進(jìn)取精神缺乏，“得過且過，做一天和尚撞一天鐘”的現(xiàn)象尚且存在；少數(shù)員工規(guī)范意識不濃，一些員工只是把工作崗位當(dāng)成是一種謀生的手段，利用崗位職務(wù)之便謀取個人利益的現(xiàn)象還沒有完全根治。以上這些現(xiàn)象，既不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢的要求，又影響了單位整體工作質(zhì)量效率和對外形象。

三是企業(yè)的績效考核不力，導(dǎo)致員工職業(yè)創(chuàng)優(yōu)意識不強(qiáng)。雖然目前縣級煙草質(zhì)量績效考核細(xì)則較為詳細(xì)，但是在執(zhí)行中還存在一定的偏差，輕過程重結(jié)果，高分及獎勵項(xiàng)目輪流坐莊的平均主義考核，以及“你好、我好、大家好”的“老好人”考核，導(dǎo)致了“考核細(xì)則一大堆，考核起來隨手勾”的不良現(xiàn)象還不同程度地存在，這種考核不僅削弱考核指揮棒的作用，而且挫傷了員工提高職業(yè)化水平與爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情。

三、縣級煙草職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)。

近年來，隨著中國煙草改革與發(fā)展步伐的加快，各級煙草商業(yè)企業(yè)硬件建設(shè)得到不斷提升，市場營銷、市場監(jiān)管、基礎(chǔ)管理、內(nèi)部監(jiān)管已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的現(xiàn)代管理模式，而這種現(xiàn)代化的管理迫切要求我們打造一支職業(yè)化員工隊(duì)伍，盡快實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化精益管理的轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率，提升在未來的市場競爭中的生存發(fā)展能力。而要想打造縣級煙草職業(yè)化的隊(duì)伍，要求我們必須弄清職業(yè)化的概念和標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的定位，學(xué)習(xí)借鑒國際國內(nèi)一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)找準(zhǔn)途徑和抓手，不斷推動職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)上水平、創(chuàng)一流。

（一）要弄清什么是職業(yè)化？著名企業(yè)管理學(xué)博士余世維認(rèn)為，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化管理就是要使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，形成職工隊(duì)伍整體一致的職業(yè)行為習(xí)慣。

（二）要找準(zhǔn)縣級煙草職業(yè)化隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)?？h級煙草的職業(yè)化員工隊(duì)伍，是指符合煙草商業(yè)企業(yè)職業(yè)化特征的，以市場和客戶為中心，能自覺遵守社會公德及行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)范、制度、職業(yè)道德等綜合素質(zhì)要求，以統(tǒng)一規(guī)范的崗位說明書為標(biāo)準(zhǔn)，通過有效的管理手段，做到人崗相匹配，確保實(shí)現(xiàn)行業(yè)愿景、行業(yè)使命的政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛、工作作風(fēng)優(yōu)良的職業(yè)群體。

（三）要建立縣級煙草職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)規(guī)劃。職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)不是一蹴而就的，而應(yīng)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略性目標(biāo)任務(wù)，需要我們在找準(zhǔn)目標(biāo)定位的基礎(chǔ)上，制定好長期規(guī)劃，然后結(jié)合員工隊(duì)伍的實(shí)際情況循序漸進(jìn)、分步實(shí)施。同時，在職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)過程中，還要堅(jiān)持順應(yīng)時代發(fā)展要求，以與時俱進(jìn)的理念，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)方式、方法，確保職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)緊跟時代發(fā)展要求，扎實(shí)、有效地推進(jìn)實(shí)施。

四、縣級局（分公司）職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的途徑。

如果把一個隊(duì)伍比喻成一個有生命力的人體，那么隊(duì)伍的最高領(lǐng)導(dǎo)者就是隊(duì)伍的心臟；各級管理層是隊(duì)伍的筋脈、員工是隊(duì)伍的血液。要想實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，必須始終堅(jiān)持人本主義思想，從人和管理兩個途徑著手，實(shí)現(xiàn)人的素質(zhì)與企業(yè)管理同發(fā)展、同提升。

（一）堅(jiān)持以人為本，提升職業(yè)化隊(duì)伍素養(yǎng)。

1、職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)的心臟

著名人力資源專家李宏飛說：“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)化要先于員工的職業(yè)化”。說明職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)要自上而下層層推進(jìn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要從以下幾個方面推進(jìn)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化。

要當(dāng)好職業(yè)化教練。領(lǐng)導(dǎo)者要把職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)管理的首要目標(biāo)，精心策劃，用心部署和領(lǐng)導(dǎo)組織好職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)。要充分發(fā)揮指導(dǎo)職能，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時了解和發(fā)現(xiàn)職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)中存在矛盾和問題，不斷改進(jìn)工作舉措，確保職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)有序推進(jìn)。

要當(dāng)好職業(yè)化表率。一方面，要通過學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身職業(yè)能力建設(shè)，既要對黨和國家的方針政策、法律法規(guī)了解把握，又要對行業(yè)發(fā)展政策、業(yè)務(wù)要求精準(zhǔn)掌握。另一方面，要加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)，時時處處注意身身的職業(yè)形象，當(dāng)好踐行職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)操守的表率。

2、職業(yè)化中層管理者——團(tuán)隊(duì)的筋脈。

企業(yè)的中層管理者既是上級命令的執(zhí)行者，又是下屬部門的管理者。所以中層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)與隊(duì)伍的職業(yè)化程度息息相關(guān)。

要找準(zhǔn)職業(yè)化定位。首先要在企業(yè)中找準(zhǔn)角色定位，明確自身的職責(zé)，不斷鍛煉自身的領(lǐng)悟力、解讀力和執(zhí)行力，以保證隊(duì)伍建設(shè)的筋脈暢通有力。

要加強(qiáng)職業(yè)化管理。部門管理人員是企業(yè)管理的中尖力量，必面充分發(fā)揮管理職能，根據(jù)部門工作實(shí)際，細(xì)化員工職業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)的實(shí)施方案，明確目標(biāo)、明確時點(diǎn)，細(xì)化責(zé)任、嚴(yán)格考核，保證根據(jù)既定目標(biāo)付諸實(shí)施。

要提高職業(yè)化水平。作為上行下效的橋梁，中層管理者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)化管理水平，有效地將上級要求與下級步調(diào)串聯(lián)起來，使上下級保持一致，保證整個隊(duì)伍朝著職業(yè)化的方向共同使力。

3、職業(yè)化員工——團(tuán)隊(duì)的血液。

員工是團(tuán)隊(duì)的基石，是職業(yè)化隊(duì)伍的主力軍。員工隊(duì)伍職業(yè)化主要要從以下幾個方面來打造。

要提升員工職業(yè)理念。職業(yè)化理念只有被員工理解、接受才有推力。一方面要廣開思路，運(yùn)用各種手段進(jìn)行有效的宣傳，引導(dǎo)每一位員工把工作當(dāng)成職業(yè)經(jīng)營、把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)奮斗的職業(yè)理念，進(jìn)而從根本上提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，塑造員工良好的職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)。另一方面要謀劃載體，創(chuàng)新形式，借助于文化的力量來引導(dǎo)、推動、提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)。

要加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)。對于縣級煙草來說提高員工的職業(yè)化技能，既要注重專業(yè)技能的提升，即通過技能鑒定考試來提升客戶經(jīng)理、稽查隊(duì)員、送貨員等各類崗位員工從事本崗位工作的技巧和能力；還要注重輔助技能的提升即提升與專業(yè)技能相關(guān)的其它技能，拓寬能力范圍，適應(yīng)多崗位、多工種的需求。員工職業(yè)技能的提高主要靠加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們可以在鼓勵員工積極參加學(xué)歷繼續(xù)教育的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實(shí)踐的 “五點(diǎn)式”培訓(xùn)模式，有效解決培訓(xùn)“籠統(tǒng)化”、“年年上一年級”的問題。具體來說，理論培訓(xùn)“點(diǎn)題式”，將行業(yè)政策與工作實(shí)際相結(jié)合，準(zhǔn)確點(diǎn)題，力求理論培訓(xùn)務(wù)實(shí)有效；業(yè)務(wù)培訓(xùn)“點(diǎn)將式”，針對不同的崗位，一方面邀請專家上門答疑解惑，另一方面讓各部門業(yè)務(wù)骨干上臺講課、分享經(jīng)驗(yàn)；需求培訓(xùn)“點(diǎn)菜式”，員工根據(jù)自己的培訓(xùn)需求，由所在部門實(shí)施“開小灶”、“點(diǎn)菜”學(xué)習(xí)，群策群力、取長補(bǔ)短；技能比武“點(diǎn)兵式”，適時組織開展技能競賽，由各部門派出“精兵強(qiáng)將”參賽，以賽代練，不斷提高員工的業(yè)務(wù)操作能力；業(yè)務(wù)培訓(xùn)“點(diǎn)播式”，利用企業(yè)辦公平臺上的培訓(xùn)軟件，及時上傳內(nèi)容豐富的視頻教材，員工們在家或單位都可以自主點(diǎn)播學(xué)習(xí)。通過“五點(diǎn)”式培訓(xùn)，來促進(jìn)員工學(xué)歷層次不斷進(jìn)步，技能水平不斷提高。

要開展職業(yè)資格認(rèn)定。員工任職資格評定是指為證明員工是否達(dá)到相應(yīng)任職資格，為按相應(yīng)職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作而進(jìn)行的鑒定活動。任職資格評定要有服從于人才資源配置，根據(jù)各個崗位人員的能力、特長進(jìn)行評定和定崗，達(dá)到人盡其用的目的。進(jìn)行職業(yè)資格評定時必須堅(jiān)持以下幾個原則：（1）職業(yè)資格評定既要給予被評價者客觀公正的評價，也要給予充分的指導(dǎo)，幫助被評價人完善和提高，以達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的要求；（2）職業(yè)資格的評定必須以改進(jìn)員工自身的工作效率為目標(biāo)，在評價過程中不僅要獲得評價結(jié)果，而且還要得到員工的認(rèn)同；（3）職業(yè)資格的評定必須與合理配置員工崗位相結(jié)合，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。

（二）堅(jiān)持以制為衡，加強(qiáng)職業(yè)化隊(duì)伍管理。

所謂職業(yè)化管理，實(shí)際上就是一種制度化的管理，是企業(yè)內(nèi)部的一個法治過程，不管個人權(quán)威和地位有多大，都必須服從企業(yè)的規(guī)則和制度。

1、要嚴(yán)格管理標(biāo)準(zhǔn)。目前行業(yè)內(nèi)已全面推行了ISO9001和安全標(biāo)準(zhǔn)化二級達(dá)標(biāo)“二合一”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系和崗位行為規(guī)范管理體系，這兩個管理體系，是職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)一個重要助推器，不僅讓我們的每一項(xiàng)工作都更加科學(xué)合理，而且使員工的每一項(xiàng)行為都有標(biāo)準(zhǔn)可依、有規(guī)范可循。對此，我們必須在深化標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)精益管理，通過標(biāo)準(zhǔn)和精準(zhǔn)管理來提升職業(yè)化隊(duì)伍水平，以最小的投入創(chuàng)造最大的價值。

2、要狠抓內(nèi)部監(jiān)管。嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的生命線。而加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，提高員工的行為規(guī)范自律意識，是推進(jìn)職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的重要保障。我們必須針對卷煙經(jīng)營、專賣管理、基礎(chǔ)管理工作中，可能存在的規(guī)范漏洞，建立健全內(nèi)部監(jiān)管工作機(jī)制，細(xì)分對象、細(xì)分崗位、細(xì)查漏洞、細(xì)化制度，加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)做到重細(xì)節(jié)、重過程、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，通過實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，形成優(yōu)良的精細(xì)化管理效能。

3、要創(chuàng)新信息管理。要積極創(chuàng)新員工信息化管理平臺，著力加強(qiáng)三員工作過程控制管理，“逼”著每一位員工沿著正確的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軌跡運(yùn)行，達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一管理模式、整體管理流程、提高管理水平的目的。

4、要注重公正考核。職業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的最終目的就是提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量績效。質(zhì)量績效考核不是“催命繩”而是“加油棒”?？冃Э己艘欢ㄒ浞煮w現(xiàn)“干好干壞有區(qū)別、績效大小見分曉，獎勵績效優(yōu)異者、鞭策績效落后者”的理念，把員工創(chuàng)造的財富合理回饋給員工，保持企業(yè)公開、公平、公正的良性競爭氛圍，使大多數(shù)員工消除不公平、不公正的心理負(fù)擔(dān)，樹立職業(yè)化心態(tài)，遵守職業(yè)道德，最終上升到團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展的高度。要建立質(zhì)量績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組，健全公開、公平、公正的考評機(jī)制，由考評小組嚴(yán)格對照各崗位的工作流程、環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)，采取定期和不定期、現(xiàn)場和非現(xiàn)場等形式進(jìn)行檢查，按月打分、考核、通報，做到全過程監(jiān)督，使績效考核工作在職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)中一路糾偏。

總之，縣級煙草職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)是深化行業(yè)改革，挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?#xff0c;實(shí)現(xiàn)追趕跨越的前提和基礎(chǔ)，其建設(shè)水平的高低，事關(guān)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成敗，我們唯有加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，與時俱進(jìn)，抓住主導(dǎo)，不斷探索和推進(jìn)職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的新思路，才能取得職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)效，才能實(shí)現(xiàn)以人的發(fā)展推動工作全面進(jìn)步。