近日，一場教科書式的“無聲勸阻”，一次不止于“工作交代得過去”的“二次勸阻”，讓浙江寧波的民警嚴建華收獲了眾多網友的點贊。

事情起因是一對聽力殘疾夫婦要給網上結識的“朋友”匯款，由“朋友”代他們投資，銀行工作人員勸說無果報了警。在這場“無聲勸阻”中，嚴建華用一個小時寫下了12頁紙，同時聯系專業手語老師幫忙溝通，終于讓夫妻倆接受了勸阻，決定不再匯款。

出警任務到此本可以宣告結束，結果對各方都可以“交代得過去”。但細心的嚴建華觀察到女方的匯款意愿相對強烈，擔心對方并沒有徹底打消匯款念頭，便堅持加了對方微信，當晚通過微信進行了苦口婆心的二次勸阻，曉之以情，動之以理，終于徹底打消了夫妻倆匯款的念頭。

耐心勸說、細心服務，盡職盡責的嚴建華值得點贊；工作不止于“交代得過去”，徹底消除群眾上當受騙的隱患，這份用心堅持更值得學習。

服務群眾，解決群眾的“急難險重”問題，尤其是面對群眾深度關注的痛點時，我們都應向嚴建華學習，既要多一分盡職的耐心、多一分服務的細心，更要多一分堅持的用心。在服務民生的過程中，應觀察得更細一點、考慮得更深一點，解決問題要真正“挖根起底”，而不是止步于“交代得過去”，必須把服務措施和解決方案落到細微處，點對點、心對心地讓群眾感到貼心、暖心才行。