暖冬,一束束陽光照進小店,一排排貨架上貨品齊全,擺放整齊。這幾天,陜西永壽縣常寧鎮南章村零售客戶胡昭昭臉上總帶著燦爛的笑容。煙草公司的愛心幫扶,讓這個“月亮的孩子”店鋪得以升級改造,給人帶來一種煥然一新的感覺,生意日漸紅火起來。
燦爛的笑容,它不僅僅是面部表情的一種,更是一種內心狀態的體現。永壽縣煙草愛心幫扶南章村零售客戶胡昭昭,及時解決難點問題,用行動溫暖人心,讓他的內心深處充滿愉悅之情。
在這個世界上,有一類人仿佛被月光所鐘愛,他們的皮膚和毛發都顯得格外潔白,白得如同月光下的露水,白得玲瓏剔透。他們比普通人更容易受到陽光的傷害,而柔和的月光則讓他們感到更加舒適。醫學界將這類人群稱為“月亮的孩子”。胡昭昭就是這樣一個從小患有非綜合征型白化病患者,高額的醫療費把本不富裕的家庭變成了“標準”的困難戶。
用愛結對,用情幫扶,不走形式,不走過場。從積極聯系銀行,上門辦理小額貸款業務;到黨員志愿者分批次利用空閑時間幫助清理柜臺、調整布局……煙草公司愛心幫扶出資店鋪升級,改造配備陳列前柜、背柜4個,安裝了門頭,每一個小細節都滲透著用心,力求做到盡善盡美,在最短時間內使小店換了新顏。
愛心幫扶之中,是滿滿的誠心。在這里,愛心幫扶“月亮的孩子”胡昭昭只是永壽縣局(分公司)服務農村終端“最后一公里”的一個縮影。永壽縣局(分公司)建立常態化困難客戶摸排機制,“發現一戶,幫扶一戶”,重點提高客戶“造血”功能。班子成員帶頭,組織黨員與一線人員結成對子,精心開展農村市場調研找問題,及時回應農村客戶關注的焦點、難點、熱點問題。根據每個店的特點和實際情況,因店制宜,助力農村終端轉型升級,深挖農村市場潛力。
愛心幫扶之中,是細致的耐心。“月亮的孩子”胡昭昭的健康成長,與其他困難重度殘疾人和特困家庭的生活保障,不僅需要物質層面的扶助,也離不開精神層面的慰藉關愛。既要關注這樣的特殊群體的一時一事之需,更要持續關懷他們的成長、康復過程,將愛心與耐心、恒心融入其生活日常。如今,嘗到提升店鋪形象甜頭的胡昭昭,利用閑余時間自學電子琴,小店還作為村里唯一一個養老金代辦點、快遞代收點,收入高了,日子好了,信心更足了。
民生無小事,枝葉總關情。像“月亮的孩子”胡昭昭這樣的孤殘困弱群體,本就需要格外關愛、格外用心、格外用情。弱有所扶、弱有眾扶,傳遞的是愛心,彰顯的是為民初心。讓愛心幫扶充分發揮出作用,社會會變得更加溫暖而美好。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察