“這筆資金可真是及時雨啊，即刻就解了我的燃眉之急”，卷煙零售客戶薛老板通過“煙商貸”順利申請到一筆貸款；“有什么疑問和困難，可以通過微信或者直接打電話，我們的手機24小時開機，服務24小時在線”，宜城市煙草客戶經理們熱情回復……元春市場處處見證著溫暖親情的流動性，煙草企業客戶經理與零售客戶暖心相伴，“溫暖的內核”始終如一。

元春期間，由于節假日的來臨，消費者購買力增強，市場迎來一波消費熱潮。為實現開門紅，各地煙草企業紛紛出臺各項“暖心幫扶”政策，既有“真金白銀”也有“真情實意”，暖心之舉不勝枚舉。

元春“不斷檔”，在崗“不打烊”；走進每一家零售店鋪，直觀“清點”店鋪庫存情況；早準備、早安排，幫助零售客戶提前做好訂貨準備及貨款籌備……群眾的想法，群眾的需求和訴求，實際上都是服務群眾的切入點和著力點。在溝通中體現溫馨，傾聽群眾“微心愿”，當好民意“接收器”。

元春市場暖心相伴，在服務中體現溫情，點亮群眾“微夢想”。群眾有呼聲，民生有需求，接下來就應該是有效、高效去推動和落實。從“真心”傾聽，到“貼心”服務，再到“細心”跟進；從傾聽客戶訴求，到解答客戶疑惑，再到保障客戶“應訂盡訂”……通過一件件貼心小事的辦理，通過一次次暖心服務的幸福，讓群眾的獲得感更強，讓民生的滿意度更高。

“溫暖的內核”，是每個人生命中不可或缺的精神支柱。它無形卻強大，溫暖而堅定。

這些發生在元春市場中的小事，雖然沒有抓人眼球的特效，只是單純地通過媒體平臺文字的表述，樸素地展示煙草企業客戶經理與零售客戶之間的小溫暖，足以讓人為之動情。