如何確保全年工作開好局、起好步？2月5日，國家煙草專賣局黨組召開黨組（擴(kuò)大）會議強(qiáng)調(diào)要“提高創(chuàng)造性抓落實的能力，對新情況、新問題必須第一時間調(diào)研、第一時間分析、第一時間解決……”會議強(qiáng)調(diào)的這三個“第一時間”的策略，不僅是應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇的重要手段，更是確保全年工作開好局、起好步的關(guān)鍵所在。

第一時間調(diào)研，是掌握問題本質(zhì)的前提。當(dāng)新情況、新問題出現(xiàn)時，不能僅憑主觀臆斷或以往經(jīng)驗來做出判斷，而應(yīng)該深入實際，進(jìn)行細(xì)致入微的調(diào)研。通過實地走訪、問卷調(diào)查、座談會等多種形式，廣泛收集第一手資料，全面了解問題的來龍去脈和涉及的相關(guān)方利益。只有這樣，才能準(zhǔn)確把握問題的本質(zhì)，為后續(xù)的分析和解決打下堅實基礎(chǔ)。

調(diào)研是了解市場、把握趨勢的重要手段。在新的一年里，要第一時間進(jìn)行深入的市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況以及客戶需求等關(guān)鍵信息。通過調(diào)研，能夠及時發(fā)現(xiàn)市場中的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為制定科學(xué)合理的全年工作計劃提供有力支撐。同時，調(diào)研還能幫助更好地把握客戶需求，從而提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。

第一時間分析，是制定解決方案的關(guān)鍵。在掌握充分信息的基礎(chǔ)上，需要運(yùn)用科學(xué)的思維方法和分析工具，對問題進(jìn)行深入剖析。這既包括對問題產(chǎn)生的根源進(jìn)行追溯，也包括對問題可能帶來的影響進(jìn)行預(yù)測。通過全面、客觀的分析，能夠找到問題的癥結(jié)所在，從而有針對性地提出解決方案。同時，分析過程也是創(chuàng)新思維激發(fā)的過程，要敢于打破常規(guī)，勇于嘗試新的思路和方法，以期在解決問題中實現(xiàn)突破。

在獲取充分的市場信息后，需要第一時間進(jìn)行分析和解讀。通過對數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，能夠發(fā)現(xiàn)潛在的市場規(guī)律和趨勢，為決策提供更加科學(xué)的依據(jù)。同時，及時的分析還能幫助快速識別問題和風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略和措施。在決策過程中，要注重精準(zhǔn)性和高效性，確保決策能夠迅速轉(zhuǎn)化為實際行動，推動全年工作的順利開展。

第一時間解決，是檢驗工作成效的試金石。方案的制定只是萬里長征的第一步，真正的挑戰(zhàn)在于將方案轉(zhuǎn)化為實際行動，并取得實效。在這個過程中，需要保持高度的責(zé)任心和緊迫感，迅速調(diào)配資源，組織力量，確保方案能夠得到有效執(zhí)行。同時，還要建立健全監(jiān)督和反饋機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保方案能夠按照預(yù)定目標(biāo)順利推進(jìn)。

面對問題和挑戰(zhàn)，要第一時間采取行動進(jìn)行解決。無論是內(nèi)部的管理問題還是外部的客戶投訴，都應(yīng)該迅速響應(yīng)、積極處理，確保問題能夠得到及時解決。通過高效的解決問題能力，能夠贏得客戶的信任和支持，提升煙草企業(yè)形象和聲譽(yù)。同時，及時的解決還能幫助積累經(jīng)驗、優(yōu)化流程，為未來的工作提供更加堅實的基礎(chǔ)。

“第一時間調(diào)研、第一時間分析、第一時間解決”這三個時間點構(gòu)建了一個緊密相連、邏輯遞進(jìn)的工作流程，它們之間的邏輯關(guān)系可以概括為：連續(xù)性、依賴性和高效性。

1，連續(xù)性：這一流程強(qiáng)調(diào)了從問題發(fā)現(xiàn)到問題解決的連續(xù)性行動。第一時間調(diào)研是起點，它為后續(xù)的分析和解決提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。沒有及時的調(diào)研，后續(xù)的分析和解決就無從談起。接著，第一時間分析是基于調(diào)研結(jié)果進(jìn)行的，它是對問題的深入理解和解決方案構(gòu)思的過程。最后，第一時間解決是將分析得出的方案付諸實踐，實現(xiàn)問題的實質(zhì)性解決。這三個步驟一環(huán)扣一環(huán)，構(gòu)成了一個完整的問題解決循環(huán)。

2，依賴性：每一步都依賴于前一步的完成。調(diào)研的質(zhì)量直接影響分析的深度和準(zhǔn)確性，而分析的深度和準(zhǔn)確性又決定了解決方案的有效性和可行性。因此，每一步的成功都是建立在前一步扎實工作的基礎(chǔ)上的。這種依賴性強(qiáng)調(diào)了每一步工作的重要性，提醒我們在整個流程中都不能有絲毫的懈怠。

3，高效性：強(qiáng)調(diào)“第一時間”意味著追求高效的問題解決機(jī)制。在快速變化的環(huán)境中，時間就是競爭力。通過迅速響應(yīng)、快速調(diào)研、即時分析和果斷解決，我們能夠最大限度地減少問題對工作和業(yè)務(wù)的影響，保持組織的敏捷性和靈活性。高效性不僅體現(xiàn)在速度上，更體現(xiàn)在質(zhì)量和效果上，即在保證質(zhì)量的前提下，以最快的速度解決問題。

提高創(chuàng)造性抓落實的能力是應(yīng)對新情況、新問題的重要法寶。我們應(yīng)該以第一時間調(diào)研、第一時間分析、第一時間解決為行動準(zhǔn)則，不斷錘煉自己的創(chuàng)新思維和實踐能力。只有這樣，我們才能在復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地，為全年工作的順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。