煙草在線據(jù)《南充日報》報道
9月28日,遠在廣州的劉先生回到自己的家鄉(xiāng)儀隴縣,和家人共度中秋佳節(jié),但在回家的途中卻因為兩瓶五糧春酒和老鄉(xiāng)起了摩擦。
??? 據(jù)劉先生介紹,他于9月28日抵達儀隴縣瓦子鎮(zhèn),他在鎮(zhèn)上一家超市購買了兩瓶五糧春酒和一些食品。結(jié)賬時,他一共支付了529元。隨后,劉先生又在該超市里逛了一圈,隨手拿出結(jié)賬單一看,發(fā)現(xiàn)自己購買的這類五糧春酒的價格是每瓶188元。
??? “一般情況,我買同類型的五糧春酒,每瓶都是178元,這家超市賣的五糧春價格真的有點高。”劉先生說,隨后,他來到該超市煙酒柜臺,要求退貨,卻遭到超市營業(yè)員的拒絕,營業(yè)員還告訴劉先生,該超市的柜臺上已經(jīng)標明“本店煙酒售出,概不退換”。對此,劉先生氣憤不已,對店家解釋道:“我買完東西后,并未離開過超市,我對酒的價格不滿意,怎么不能退呢?我兩瓶酒包裝也沒有拆掉,而且我的購物小票也在手上。”但是該超市營業(yè)員依然用柜臺上的這條告示拒絕了劉先生的要求。于是,劉先生撥打了儀隴縣消費者協(xié)會立山分會的投訴電話。
??? 接到投訴后,儀隴縣消費者協(xié)會立山分會工作人員來到該超市,對超市負責人和營業(yè)員說,按照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。該超市的“本店煙酒售出,概不退換”這一告示屬無效,該超市應該按照劉先生的要求進行退換。
最后,經(jīng)過調(diào)解,超市負責人表示歉意,并按照劉先生的要求對商品進行了調(diào)換。