煙草在線據《衢州晚報》報道 “啪——”一只魚缸被重重砸在了地上,玻璃碎了一地,幾只美麗小金魚在地面上撲騰著掙扎,不一會兒就沒了氣。1月30日下午,在市區花鳥市場發生了這樣一幕。
當天,徐先生到花鳥市場,買了幾條金魚,又花了70元買下一只造型奇特的魚缸,裝著小魚準備回家。
路過花鳥市場門口一家雜貨店時,他想再買幾個茶杯,于是便把魚缸放在了地上。可過了不到一分鐘,雜貨店員就發現魚缸居然在向外漏水。徐先生提起魚缸仔細一看,發現缸底玻璃裂了。他便提著缸回到了金魚攤上,希望店主予以更換。
“店主的態度實在讓我難以接受,他說玻璃是我們自己磕到的,可是我們才走幾步路,哪有地方可以磕?”于是徐先生便與其爭辯,而店主則堅持著“離店概不負責”。“我就告訴他們做生意應該講究誠信,出了問題就應該給消費者一個說法。”老板娘賭咒自己絕對沒有欺騙顧客,圍觀的人也越來越多,徐先生一怒之下便摔了魚缸。
“我這么做只想告訴他們,我在乎的不是這70塊錢,而且也絕對沒有想訛他們什么。商品出了問題商家不找找自己的原因,而一味把責任推給顧客,這是很無理的,我希望給他們一個教訓。”徐先生說。
在一旁目睹全過程的郭女士說:“一方面我覺得商家應該拿出個態度,一句‘離店概不負責’并不是推卸責任的萬金油,而且開店也不是做一天的生意,信譽很重要;徐先生也實在沒有砸缸的必要,不僅容易割傷自己,更讓幾條無辜的小魚受到了牽連。還是應該冷靜,如果協商無果其實還是找市場管理或者消費者協會投訴比較好。”
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察