煙草在線專稿　　春節過后，卷煙銷售相對進入淡季，迫于庫存的壓力，附近有幾家店鋪老板已經在偷偷將卷煙降價銷售。眼看著店里的客源一天天減少，我的心里有說不出的郁悶。自從去年年底，我加入了煙草在線的論壇，一年來，通過與全國各地的優秀零售商戶的交流學習，我對卷煙經營的認識有了很大的提高，我深深懂得，欣欣向榮、健康有序的市場是我們大家共同的追求。隨意低價售煙不僅使自己利益受損，同時由于連帶效應，其他商戶相繼跟進，大家的利益便都受到損害。只要堅持按煙草公司零售指導價經營，雖然短期內可能會流失一些顧客，但生意貴在持久，店里品質優良、貨真價實的卷煙一定能得到更多消費者的認可和接受。守法經營、遵規守紀才是生意長久的最堅實保障。

　　但是，怎樣才能吸引到客源呢？我想起在《證券時報》上看到的這樣一段內容：香港迪士尼樂園的門票收入并不是樂園的主要收入來源。餐飲及相關迪士尼產品的銷售才是財源所在。2008年經濟危機的時候，為了吸引人氣，香港迪士尼曾經免費向兩萬戶香港低收入家庭派發免費門票。事實上，入園游客仍然不得不在飲料、點心和紀念品上消費。這筆最容易被忽視的消費，才是迪士尼收入的秘密所在。

　　這段文字給了我很好的啟示：零售店要想在競爭激烈的零售終端立于不敗之地，不僅要在服務細節上下功夫。因地制宜地采取一些便民措施，比如為顧客提供純凈水、打氣筒、雨傘、免費修補自行車胎等是增強商家的親和力，還要擁有自己的經營特色。

　　我的店鋪臨近公共汽車站，流動客源比較多，我要利用銷售淡季的空閑時間，重新裝修，靚化店鋪，我店里的商品、柜臺的擺放布局，已經有好長時間都沒有動過，我準備對店里的商品重新劃分，合理擺放，讓店鋪變變樣子，然后再到我們當地的煙草公司陽光體驗店參觀學習，也訂做一節陳列卷煙的煙柜，根據實際情況適量增加卷煙品種，讓自家的卷煙既能最大程度地滿足顧客的需求，我會更加注重陳列卷煙的明碼標價，各種品牌卷煙的宣傳手冊和資料擺在柜臺顯眼的地方，要讓顧客在店外第一眼就能感覺到，店鋪高端大氣上檔次，經營者守規矩，有品位，是個值得信賴的人。

　　對于農村的小店鋪來說，顧客多是住在附近的鄰居，他們來店里不一定是來消費的，可能只是串門兒或隨便轉轉。因此，我們不但要吸引顧客，還要想辦法留住顧客。

　　天氣越來越熱了，我們不妨在店鋪里安裝上空調，或多安幾臺電扇，讓顧客進門后感覺到涼爽舒適不愿離去，也可以在店門口打個涼棚，擺上象棋盤，準備幾副撲克，吸引有空閑的大人孩子們來玩，時間久了，店里的卷煙、冷飲和瓜子等食品的銷量也會增加。這些供顧客休息、消遣的便民設施投資不大，但卻能在一定程度上提升店鋪的知名度和人氣。

　　店鋪留住了人氣，贏得了顧客，也就帶來了財氣。

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