煙草在線專稿 生意人人會做,各有竅門不同,為何有人門庭若市,而有人卻門可羅雀?既然生意人人可做,但卻為何只有少數人成功呢?
我認識這樣一個朋友,也是很精明的一個人,原本在一家合資企業上班,看到別人生意做得風生水起,還不用受上班時間限制,不看老板臉色,很是羨慕,心想,憑自己的聰明才智,開一家超市肯定會賺錢。于是用了半生的積蓄,加上向朋友借的錢,開了一個超市,結果不到半年就關門大吉,后來只得繼續打工還債,到現在年過半百都還沒有還清楚那筆債務。
我們小區有一家超市,老板姓張,張老板退伍回家后,為了不給政府添麻煩,自謀出路,開了一家超市。想當初,礙于面子的他,不好意思開口向親朋好友借錢,硬著頭皮變賣了家中的住房,籌集到20多萬元資金,在小區開了一家80多平米的小超市。超市開業三年,不但新買了高檔的住房,還買了高檔汽車!家里該有的高檔家具是一應俱全,成了我們小區名副其實的首富,聽說最近還在醞釀開分店的事。
為什么同樣是開超市,張老板不但沒有關門,生意反而越做越好!這到底有什么秘訣呢?且聽筆者一一為你揭秘。
揭秘之初,先要給大家說一下我們小區的情況。我們小區屬于城鄉一體化的新型小區,就是把以前一個鄉的人集聚到一起修建的小區,有上萬人。俗話說,有了人就會有生意。張老板正是看中了這一點。他是精明的。我們且來看精明的張老板是如何把店鋪開得風生水起的,他是在那些方面“用心”?又用了哪些招式呢?
招式一:做好先期廣告,開業大酬賓
新店開張之前,張老板就在所在小區內廣發傳單,傳單上寫明:“開張當天,所有商品一律按進價出售,正式營業后,所有商品均不會超過當地售價,歡迎監督,如有顧客發現商品超過當地的售價,均按高出的價格雙倍返還。”基本做到家喻戶曉。這樣一來,店鋪還沒有開張,就把人氣賺得盆滿缽滿。開張當天,一個80多平米的小店,七八個營業員還忙得手忙腳亂的,那場面真是壯觀,門外堆得像小山一樣的牛奶、飲料、抽紙卷紙、米、油……不到半下午就銷售一空,連張老板自己都說,真沒想到生意竟然會那么好。
招式二:善于發現商機
開業后不久,精明的張老板發現,每當夜幕降臨,生意就開始慢慢變淡,如何讓這段時間的生意好起來呢?看到店門外寬寬的廣場,張老板于是靈機一動,時下不是很多中老年都喜歡聚在一起跳壩壩舞嗎,我何不把這些人都聚在我的店門前跳壩壩舞呢?這樣一來,人自然就會多起來了,有人來,就會有生意來。
說干就干,張老板當即買回一臺大音響放在店門前,并貼出告示:“為回饋廣大小區居民們對小店的光顧,以后請小區居民們,喜歡跳壩壩舞的,都歡迎到我家店門前來跳,無一切費用,小店免費提供音響、開水和一次性紙杯。”
自此,每當下午七點準點,只要是晴天,張老板就會準時打開大音響,夜幕慢慢降臨,悠揚的歌聲響起,張老板店門外的人群就會越積越多,跳壩壩舞的、看熱鬧的、散步的、帶孩子出來玩的,等等。時間一久,小區居民吃過飯以后,就習慣了往小店這邊走,其中不止有中老年朋友,還有很多年輕人,張老板的這個創意,為超市聚集了很大的人氣,不時有人進來買東西,一包煙、一瓶水、一盒牛奶……把超市營業員忙得是不亦樂乎。就這樣,精明的張老板把晚飯后這段蕭條的時間段,變成了黃金時間段,既為店鋪帶來了人氣,還帶來了源源不斷的生意。
招式三:開動腦筋,借力Wi-Fi
獨具慧眼的張老板,一天晚飯后,對著店里的人群仔細研究起來,他發現,中老年朋友一般都在店里逗留時間很長,而年輕人則急匆匆的逛一圈就走了,這是為何呢?
這時,門外進來一位低頭把玩手機的年輕人,和正出門的顧客撞了滿懷,顧客手里的雞蛋全部摔得粉碎,年輕人一臉窘態。張老板立即幫年輕人解圍,“來的都是客,碎了的雞蛋算我的,年輕人,你今天幫了我大忙了。”張老板的話,把那顧客和年輕人說得一愣一愣的。這叫哪門子的幫忙啊?
看到這里,聰明的讀者,你猜到張老板說的幫了大忙是什么意思了嗎?你也許從我的小標題就看出來了,對,從這位低頭只顧玩手機的年輕人身上,張老板明白了,原來那些急匆匆來、急匆匆走的年輕人都是急著回去玩手機上網了,在店里逗留的時間自然就短了。
如何把這一類年輕朋友留在店里上網呢?店里總不可能去買幾臺電腦回來供顧客上網吧?張老板百度了一下,他發現,隨著科技的發達,時代的進步,Wi-Fi無線上網,成為了當今使用最廣的一種無線網絡傳輸途徑。幾乎所有智能手機、平板電腦和筆記本電腦都支持Wi-Fi上網。
想別人沒有想到的,精明的張老板,馬上把無線網絡運用到超市經營中來,第二天就請人安裝了一臺可以使用Wi-Fi的無線路由器,并把路由器密碼貼在墻上,顧客就可以免費使用無線網絡上網。走進張老板的店,順著寬寬的購物巷道,你會發現四周都會有一摞一摞的塑料小板凳,那就是張老板為方便顧客免費使Wi-Fi用的專用小板凳,你看那一排排聚精會神的年輕一族,一邊瀏覽網頁,一邊吃著零食,為超市帶來了意想不到的人氣和生意。
招式四:“用心”就是最好的銷售技巧
精明的張老板,把每個顧客都當成了自家親戚般,張老板在自家店門外的兩邊,順店門安了兩排椅子,不管是購物的,還是路過的,都可以免費坐下來休息。店門邊還有免費提供開水和一次性紙杯,為客人大開方便之門,贏得了小區住戶的信賴,沒事大家也都喜歡到他店里坐坐。
那家燈泡壞了,說一聲,張老板就會安排時間幫忙,哪個太婆力氣小,買袋米,張老板會親自送上門,那家臨時有事,孩子無人看管,交給張老板,他會幫你帶得妥妥帖帖!雖然這些都是一些雞毛蒜皮的小事,但超市的營業額卻體現出了節節上升的趨勢。你能說和這些小事情無關嗎?
“經商的人,要一切為顧客著想,把顧客當親人,以最低的利潤,最好的服務,最真的產品回饋顧客,就沒有做不成的生意。”這是張老板的經營心得,樸實的話語里面,透出了生意場上的大智慧。
一位做微信銷售的朋友說過這樣一段經典的話,我非常認可,“當我們的產品和大家都一樣時,可不可以價格不一樣?當價格都一樣時,可不可以服務不一樣?當服務都一樣時,可不可以推廣渠道不一樣……只要我們用心。”
其實,“用心”就是最好的銷售技巧。如果在每一個環節上都用心,就沒有做不好的生意。即使在殘酷的紅海里,我們也可以游得很好。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察