煙草在線專稿　　開店立足之本是“誠信”，人不誠無友，店不誠無客；人不信無親，店不信無人。無友、無親、無客無人，你還開什么店？做什么人？

　　再者我們的社會還沒發(fā)展到共產(chǎn)主義時代，還沒有進步到按需分配，所以我們開店的目的是求利，怎么做到誠信求利兩不誤，在誠信的基礎(chǔ)上求利，在求利的前提下一定要誠信。然而這次央視3.15曝光的假煙、回籠霉變面包再造、篡改生產(chǎn)時間，又和誠信背道而馳，畢竟烏云見不得陽光，一失足成為千古恨呢，賠了夫人又折兵，這樣的傻事我從不去做。然人非圣賢，孰能無過？雖商海奮戰(zhàn)26年，但十年學(xué)會個秀才，一輩子學(xué)不會個商人，也進到過偽冒假劣和消化不了的庫存商品，對于偽冒假劣商品我會想法設(shè)法找到送貨商退還他們，不然自行處理，絕不流向市場，對于庫存商品對客戶明講，要么做贈品，要么降價銷售，要么送給客戶。總之一句話，不失信于任何人，不做任何不誠信的事，做到問心無愧，夜半敲門心不驚。

　　26年來，因為一個誠信，我店里門庭若市，生意火紅，老顧客新顧客絡(luò)繹不絕，新顧客變成老顧客，老顧客帶來新顧客，顧客源源不斷，金杯銀杯不如老百姓的口碑，朋友，相信我，只要有客戶，就不怕沒利潤，這些都源于一個概念“誠信”！

　　誠信為本，但是盈利也是王道。沒有人開店不是為了盈利的，因此對于那些對店里商品挑三揀四的人，或者過于苛刻的要求，店主也是無可奈何。但是我想用幽默的方式，便可以輕松化解這些小尷尬。

　　挑選商品雖是購物過程中不可或缺的環(huán)節(jié)，但是面對蔬菜、水果等一些特殊商品，如果顧客扒皮摘葉、挑選過度，以及商品賣相慘不忍睹，最終會影響到我們的收益，我忍無可忍時，就會拿出我的殺手腕：“親人，別扒皮摘葉的了，你得讓人家穿件衣服吧？哪怕小裙子也好啊，扒皮扒光了，躶體出谷，出場費一斤多加5毛錢，不算多吧？”

　　女兒戲謔地壞笑著：“老媽好厲害，這叫魔高一尺道高一丈！”我假裝生氣地說：“不許說我的上帝是‘魔’啊，要讓上帝知道了，一發(fā)怒我們?nèi)液任鞅憋L(fēng)去！”還別說，一聽一斤加5毛錢，都沒有再扒皮摘葉的了。

　　雖然大部分顧客是通情達理的，但也有很刁鉆的客戶，前天一個客戶來買香蕉，嘗了一個沒有，又看小鳳的西瓜，挨個挑選了又挨個的用手捏，我真的忍無可忍了，幽默地說：“我的親人，我的商品就像我的孩子，請你愛護我的孩子好嗎？你看你把我的孩子給捏了，你今天不要，明天她的皮膚就青一塊紫一塊的，我是把她送嬰兒島啊還是扔垃圾站啊，哪種方法都心疼啊，將心比心，我們干零售的不容易啊！”說的那人很不好意思，一下買了4個小鳳西瓜！

　　女兒又戲謔地壞笑：“老媽就會以情感人，以理服人，幽默風(fēng)趣，親和力強。”

　　人都是有血有肉有感情的動物，只要你做到“用心”去經(jīng)營，用腦多想想方法，你的顧客就喜歡你，愿意和你打交道，從而去紅火你的小店，紅火你的生意，紅火你的日子！

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