煙草在線專稿 “小不自小,搏之有為。”是我們寧夏煙草精神。寧夏地處祖國西北內陸,地域面積小,工業相比沿海也不發達,農業較山東等大省也是欠發達的;我們寧夏人口也不是太多,流動人口也沒有北上廣等大城市多。處在這樣現實的環境中,寧夏煙草人不等不靠積極向上奮發拼搏,取得了一個又一個勝利。一人一家一店莫不如此。
現在,石嘴山卷煙零售戶正在如火如荼地建立會員積分制。很多眼光看得比較遠的商店已經辦理了會員積分。會員積分實際不是什么新事物,在各個比較大一點的商場超市里早已經在使用。就是在一些個人開的連鎖型店鋪里,掃碼積分也已經使用的很廣泛了。俗話說:“無利不起早”,會員積分的建立對我們卷煙零售戶有什么好處呢?
第一,會員積分的建立,毋庸置疑能夠穩定商店的客源。我們常常聽到自己的鄰居說某某商店積分送禮品呢,某某超市一次性購買多少錢的東西給記多少分呢!時常還和我們說叨:作為鄰居,我們不是不想買你家的東西。花一樣的錢,人家某某店還給積分送禮品,你要是也能積分,我們鄉里鄉親的,誰還愿意把錢送給別人呀!“栽下梧桐樹,引來金鳳凰”,我們只有建立了會員積分,才能把客源吸引來才能使其穩定下來。只有“金鳳凰”來了才能帶來“金子”。
第二,建立會員積分實際就是邁向現代零售終端的開始。現代零售終端不僅要展示形象還要進行品牌培育,不僅要精準管理庫存還要進行卷煙的促銷宣傳,不僅要進行卷煙方面的信息采集還要對卷煙消費者進行跟蹤服務。這些都要用到電腦和寧夏煙草平臺。擁有了電腦再“錦上添花”添一把掃碼槍,會員積分也成功了,自己店的評價也上去了,一舉兩得的好事我們卷煙零售戶可不要錯過呀!
可能有的零售戶會說:“我們是小店,建立會員積分那都是超市商場或大店才能辦的事,我們家小業小就不趕那個熱鬧了”。“小不自小”,我們小商店實際更應該積極去辦理會員積分,為什么這樣說呢?
第一,俗話說:“店大欺客”,商場超市等大賣場,服務人員更換頻繁,服務不能象我們自己當老板的小店那樣一對一用心服務。我們經營有的長達十幾年或幾十年,認識的人多,自然人氣也就旺。
第二,“術業有專攻”,看《隋唐演義》的人都知到程咬金的三斧子,招式少卻精。我們小商店雖然小,但可以精準地用心為某一類商品提供更好地服務。我們小商店與商超等大店比,茶水,副食,鞋襪,百貨等商品的種類都沒有人家齊全。只有卷煙因為是一個供應商——石嘴山煙草公司提供的,又都是執行盒條同價。所以,我們在卷煙經營上可以和大店有的一拼,分大店“一杯羹”也未嘗不可。商超建立積分給我們帶來了銷售壓力,反之也給我們上了一課。
小商店只要小不自小積極地去響應煙草公司關于經營方面的號召,建好會員積分,小商店一樣也會有“春天”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察