煙草在線專稿　　隨著天氣一天比一天溫暖，零售終端的卷煙銷售也漸漸進(jìn)入旺季。然而，商戶眼中的旺季，在一些不法分子眼中也是“旺季”。在許多經(jīng)營安全事故的案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多安全隱患、被盜、被騙的事件都發(fā)生在店鋪生意繁忙的旺季。如今“五一”假期、父親節(jié)的卷煙銷售小高潮即將到來，我們零售戶該如何在今后的經(jīng)營中防范各類詐騙的事件發(fā)生，讓旺季經(jīng)營更加安全順暢呢？且聽?zhēng)孜涣闶蹜襞笥训慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　防偷篇

　　吳橋零售戶畢淑霞：我的店鋪位置離縣城較遠(yuǎn)，為了給居民提供方便，我店里捎帶經(jīng)營水果蔬菜。前幾天，就是因?yàn)橐焕η鄄?#xff0c;讓我損失了兩條“鉆石”卷煙。那天上午十點(diǎn)多鐘，店里有三四個(gè)買菜的顧客，這時(shí)，走進(jìn)來兩名中年男子，他們其中一個(gè)站在了店門口的菜攤前，好像要買菜的樣子，另一個(gè)則在店里閑逛。買菜的男子哈腰拿起一捆芹菜放在了柜臺(tái)上，一根一根地挑了起來，可折騰了半天，那男子一根芹菜也沒買就走了，跟他一起來的那個(gè)人也隨后跟了出去。大約半小時(shí)后，又有顧客來店里買煙時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)煙柜里昨天晚上我剛擺上的兩條“鉆石（中國紅）”不見了。想起剛才那男子挑菜時(shí)把芹菜高高舉起的夸張動(dòng)作，我才恍然大悟，那男子是故意用芹菜吸引、遮擋我的視線，分散我的注意力，以便掩護(hù)同伙偷盜。

　　溫馨提示：開店經(jīng)營，防賊是個(gè)永恒的話題，要時(shí)刻繃緊安全這根弦，店里顧客多的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人進(jìn)店要注意觀察其言行，尤其要注意那些胳膊上搭著衣服，或舉著一捆亂韭菜故意往前擠的人，防止小偷順手牽羊。

　　防騙篇

　　吳橋零售戶盧華偉：記得去年的中秋節(jié)前，我就遇到了一次卷煙詐騙。那天中午，一個(gè)陌生的中年男子走進(jìn)我的商店，他介紹自己說：“我姓王，是煙草公司的執(zhí)法人員，按照公司的安排對(duì)節(jié)前市場(chǎng)卷煙進(jìn)行突擊檢查。有人舉報(bào)你的店里所賣的黃鶴樓品牌卷煙是渠道外煙或假煙，我需要帶回公司進(jìn)行鑒定一下，如果是真的就再退給你。”聽了中年男子的話，當(dāng)時(shí)我一下子嚇壞了。只好眼睜睜地看著他把我貨架上的兩條黃鶴樓拿走了。那人走后，我越想心里越?jīng)]底，于是我騎車趕到縣城的煙草公司詢問，煙草公司的工作人員告訴我，執(zhí)法人員中沒有姓王的。聽完這話，我才知道受騙了。

　　溫馨提示：吃一塹長一智，對(duì)于這種冒充煙草專賣執(zhí)法人員進(jìn)行的詐騙，我總結(jié)了幾個(gè)防范的方法。一是看執(zhí)法程序。現(xiàn)在煙草專賣部門對(duì)執(zhí)法程序要求非常嚴(yán)格，凡是到零售戶店里進(jìn)行檢查，必須由兩名以上執(zhí)法人員同時(shí)到場(chǎng)，首先要表明身份且出示執(zhí)法證件；確需暫扣卷煙的，必須填寫先行登記保存通知書，一份交當(dāng)事人。二是看執(zhí)法車輛。現(xiàn)在多數(shù)煙草專賣執(zhí)法車輛都噴有“專賣稽查”或“煙草執(zhí)法”字樣，而騙子乘坐的車五花八門。三是底氣足，不慌張。要嚴(yán)格執(zhí)行煙草專賣法律規(guī)定，堅(jiān)持從正規(guī)渠道購進(jìn)卷煙，拒絕購進(jìn)外渠道卷煙。商戶卷煙被騙走，一方面是因?yàn)橛行┥虘魧?duì)行政執(zhí)法程序不甚了解，另一方面，是個(gè)別商戶有賣假煙或亂渠道進(jìn)貨的行為，因商戶心虛而被不法分子“歪打正著”。

　　吳橋縣零售戶方淑貞：去年“五一”的時(shí)候，店里來了個(gè)女顧客，說是要給老娘做七十大壽，她購買了一箱白酒和一包飲料，還買了三條“玉溪”煙，總共2100元錢的商品。我把貨物裝好箱子，那女人卻說，她帶的錢不夠，要求我送貨上門后付清，還說出了離這兒不遠(yuǎn)的一個(gè)小區(qū)的名字。當(dāng)時(shí)正值旅游旺季，店里生意很忙，我就讓放假在家的兒子騎著三輪車去送貨。不久，兒子哭著跑了回來，原來，兒子和那女顧客來到百度小區(qū)的樓下，這個(gè)小區(qū)沒有電梯，女顧客讓兒子先把較重的飲料送到她六樓的家里，她在樓下看管三輪車上的其他貨物。等到兒子上樓后，那女人拿著價(jià)值六百多元的三條玉溪煙悄悄溜走了，兒子下樓一看就嚇傻了，都怪我一時(shí)疏忽。

　　溫馨提示：農(nóng)村小超市之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，送貨上門作為一項(xiàng)增值服務(wù)成了小店日常經(jīng)營中必不可少的一部分，不法分子卻在這方面動(dòng)起來歪腦筋，所以，為了避免財(cái)物損失，對(duì)陌生顧客，無論發(fā)生什么情況，顧客以何種借口，我們也一定要堅(jiān)持一手交錢一手交貨的原則，送貨上門時(shí)，千萬不要讓貨物脫離自己的看管，人貨不能分離，防止騙子乘機(jī)順手牽羊，拿著高檔煙酒逃之夭夭。

　　防調(diào)包

　　吳橋縣零售戶白振東：記得剛開店不久，我就遭遇過一次卷煙調(diào)包，買了個(gè)大教訓(xùn)。那天店里來個(gè)一高一矮兩個(gè)顧客，進(jìn)門就要兩條硬“中華”，我為他們?nèi)怼爸腥A”放在了柜臺(tái)上，然后其中的高個(gè)子又說要兩瓶古井貢酒，還要?jiǎng)傞_箱的，我只好到后面搬來了一箱。可最后付款時(shí)，他們卻借口價(jià)格太貴，什么也沒有買。事后我越想越蹊蹺，再拿出那兩條“中華”仔細(xì)查看，才發(fā)現(xiàn)中了調(diào)包計(jì)，卷煙被調(diào)包了。

　　溫馨提示：無論生意多忙，只要是顧客看過后沒有購買的卷煙，都要當(dāng)面仔細(xì)地檢查一下，看看卷煙外包裝上還是不是自家店鋪的噴碼。在卷煙銷售過程中，一定要一手交錢，一手交貨，卷煙一經(jīng)售出不要輕易換貨或退貨。如果條件允許，可以在店里安裝監(jiān)控，利用監(jiān)控，消除視線死角，有效地防偷、防盜騙防調(diào)包。

　　防火災(zāi)

　　吳橋縣零售戶陳春玲：去年六月份的一天凌晨?jī)牲c(diǎn)多，我家的超市突然起火。起火的是超市里間的臥室，濃煙從窗戶里冒出來，火苗借著風(fēng)勢(shì)竄起了幾米高。將近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，大火才被撲滅。大火幾乎燒毀了屋內(nèi)所有物品，超市內(nèi)的一些日用品也都被燒焦。幸虧當(dāng)時(shí)我在娘家睡覺，店里沒人，未造成人員傷亡。這場(chǎng)火災(zāi)是因?yàn)殡娋€短路打火引發(fā)的。其實(shí)早在幾天前，我就發(fā)現(xiàn)電冰箱的插頭電源處有些接觸不良，有時(shí)打火花，因?yàn)槟菐滋旄赣H生病，我得經(jīng)常回家伺候老人，也沒有太把它當(dāng)回事兒，沒有及時(shí)更換電插頭、電插座，結(jié)果釀成了大禍。

　　溫馨提示：夏季即將來臨，天氣越來越干燥炎熱，各家店鋪的冷飲生意逐漸紅火，店內(nèi)大功率電器使用增多，且用電時(shí)間也相對(duì)較長，一旦用電不慎或電器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，就很容易造成電線短路等故障，引發(fā)火災(zāi)。必須謹(jǐn)慎使用插座：凡大功率電器不得使用多插孔插座，更不允許多個(gè)大功率電器同時(shí)連接同一個(gè)插座，大功率電器只能單個(gè)使用入墻式插座；小功率電器（如電腦、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等）使用同一插座時(shí)必須在額定功率內(nèi)，如超出插座的限定功率，插座就會(huì)因電流太大而發(fā)熱燒壞。另外，不要在同一個(gè)插座上插多個(gè)電器插頭，防止插座過熱和電線外面的絕緣橡膠熔化而發(fā)生火災(zāi)，并且還應(yīng)該對(duì)店里的電器線路、插座勤檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及早更換修理。

　　有不少店主都在店鋪內(nèi)吃住，更要注意店里的電冰柜、冰箱、電暖氣等家用電器的安全使用，增強(qiáng)防火意識(shí)。還要經(jīng)常檢查做飯用的煤氣罐是否漏氣、燃著的蚊香是否已和易燃物遠(yuǎn)離；店鋪里的貨物擺放要合理整齊，通道順暢，貨物擺放凌亂、通道阻塞的店面萬一發(fā)生火災(zāi)，會(huì)影響自己逃生和消防員施救。

　　結(jié)束語

　　隨著卷煙旺季的到來，不法分子又開始蠢蠢欲動(dòng)。零售戶在生意繁忙、警惕性不高的情況下，很容易成為形形色色騙局中的受害者，希望文中幾位零售戶老板的現(xiàn)身說法和豐富實(shí)用的防術(shù)，能成為看不見的“盾牌”，為大家的店鋪經(jīng)營保駕護(hù)航。

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