煙草在線專稿　　不同的零售戶，經(jīng)營習(xí)慣也盡不相同，看似一些不起眼的壞習(xí)慣可能就是導(dǎo)致你丟失客戶的原因，而在經(jīng)營中形成一個(gè)好的習(xí)慣，會讓你得到意想不到的收獲。

　　高密市信誼煙酒商店

　　負(fù)責(zé)人：余志花

　　規(guī)模：小

　　業(yè)態(tài)：便利店

　　好習(xí)慣：余老板的店可謂百貨俱全。雖然商品種類繁多，但店內(nèi)整潔有序，一看就知道店主是個(gè)利索的人。平時(shí)特別注意衛(wèi)生情況，每天定時(shí)擦拭貨物，顧客走了立馬整理。而且在守店玩游戲時(shí)候，來顧客她會立馬起身為其服務(wù)，即使顧客不購物，也會笑臉相送。

　　壞習(xí)慣：在銷售卷煙方面不能積極主動訂購新產(chǎn)品，對推薦新品有排斥心理。而且對錢財(cái)管理也比較放松，沒有及時(shí)整理的習(xí)慣。

　　點(diǎn)評：看來余老板是一個(gè)比較會生活的人，所以才會把店打理得井井有條。在這一點(diǎn)上首先贏得了顧客的好感，生意還算興旺。但在卷煙方面，若是再適時(shí)增加新品上柜，并且積極主動推薦，敢于嘗試多品項(xiàng)的話，相信生意會更加的旺上加旺。而且在錢財(cái)整理方面一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，顧客走了馬上整理并存放好，避免發(fā)生不必要的損失。

　　高密市湖濱生活超市

　　負(fù)責(zé)人：荊有虎

　　規(guī)模：中

　　業(yè)態(tài)：便利店

　　好習(xí)慣：跟荊老板說句話要排隊(duì)，因?yàn)榈陜?nèi)顧客絡(luò)繹不絕，生意這么火自然是有訣竅的。每盒卷煙都掃碼，而且都是按照指定零售價(jià)銷售。完全按照客戶經(jīng)理指導(dǎo)來經(jīng)營，主動上新品并積極推薦。荊老板有一個(gè)專門存放錢的地方，在收錢以后及時(shí)整理并且存放好，這個(gè)好習(xí)慣避免了這方面的很多糾紛。

　　壞習(xí)慣：荊老板的生意很忙，所以出售了貨物不能及時(shí)整理，店里看起來有點(diǎn)小亂。來的顧客他都熱情服務(wù)，但到最后卻沒有消費(fèi)，這時(shí)候荊老板就會生氣，一是耽誤了他的時(shí)間，二是浪費(fèi)了他的感情。

　　點(diǎn)評：不得不說荊老板在銷售方面是一個(gè)有頭腦的人。時(shí)代都是在不斷的創(chuàng)新，銷售也應(yīng)該創(chuàng)新，其中就包括接受上市新品。之所以荊老板在卷煙銷售方面是進(jìn)步最快的一個(gè)，是因?yàn)樗軌蛎看谓邮苄迈r事物，并且認(rèn)真合理的銷售。然而顧客會光顧因店主忙碌貨物雜亂的店，也不會喜歡一個(gè)有脾氣不好店主的店，所以因此而丟失顧客在所難免，這個(gè)習(xí)慣應(yīng)該早早改之。

　　高密市友利商場

　　負(fù)責(zé)人：欒術(shù)文

　　規(guī)模：大

　　業(yè)態(tài)：加盟店

　　好習(xí)慣：欒老板的店，主營名煙名酒，透明的玻璃櫥窗擺放的商品更顯檔次。欒老板對店里的衛(wèi)生問題要求頗高，所有擺放的商品都要一塵不染，而且要求員工穿戴整齊，服務(wù)周到。在卷煙方面堅(jiān)持零售指導(dǎo)價(jià)銷售，并十分配合客戶經(jīng)理的指導(dǎo)工作。所以欒老板不僅店開的大，管理方面也很好。

　　壞習(xí)慣：排斥外地?zé)?#xff0c;而且對于新品煙只會主動訂購和推薦要求上柜的。

　　點(diǎn)評：欒老板的店不管從店面管理還是銷售情況，都近乎完美了。因?yàn)楣芾矸矫娴膲牧?xí)慣沒有，就算排斥外地?zé)?#xff0c;對新品不積極，卻在總銷量來說卻是這個(gè)片區(qū)的佼佼者。但要是欒老板能像荊老板那樣，積極并且認(rèn)可新品，我相信生意會更上一層樓的。

　　小結(jié)

　　“良好的習(xí)慣是成功的要素”，而我們零售行業(yè)若有個(gè)好的習(xí)慣，就會給顧客帶來好的購物環(huán)境，顧客的心情愉悅了，我們離成功也就不會遠(yuǎn)了。希望各位老板繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的習(xí)慣，改掉壞習(xí)慣，向成功的方向努力。