煙草在線專稿　　曾幾何時，在我們中國的電視、報刊、網絡等媒體上，“官二代”、“富二代”、“星二代”等名詞頻頻閃現，至今依然如故。顧名思義，“官二代”就是指那些當官人家的子女，“富二代”就是富豪人家的子女，“星二代”就是指那些歌星、影星、體育明星等人家的子女。在這些“二代”中，雖然有少數人依靠父母的權勢、名氣霸道橫行，在社會中造成極壞負面影響；但是絕大數并不仗勢父母，而是憑著自己個人的聰明智慧一步一個腳印，干出一番事業。今天，我在這里套用此類名詞，給大家講一個關于“零售二代”的故事。

　　高中畢業接手父親零售店

　　主人翁名叫宋若仁，今年44歲。他的父親名叫宋曰福，潛山橫沖人。早在上世紀70年代末、80年代初期，也就是改革開放的號角剛剛在中華大地吹響時，計劃經濟漸漸松動，市場經濟開始孕育發酵，政府允許個人經商。當時宋曰福已經年滿50歲了，但是頭腦機靈的的他從中敏銳地嗅出商機，于是將家里一切事務交給妻子打理，自己則跑到離家70多華里的縣城，租了一間20多平米的房子開了一家零售店。憑著他子笑臉就的一張能說會道的巧嘴，再加上為人也還算熱情誠實，經過十多年的苦心經營，小店初具規模，積累了一大筆資金。

　　1990年18歲的宋若仁，高中畢業了，遺憾的是沒有考上大學。到底是繼續復讀圓大學之夢，還是放棄讀書另謀出路呢？那段時間宋若仁內心很少糾結，宋若仁猶豫了相當長的時間。那年暑假，他到縣城幫助父親做生意。經過連續多日的觀察，宋若人看到父親明顯衰老了，有時候搬運貨物力不從心，算賬也不再向以前那么快速。宋若仁于是試探著詢問父親：“爸爸，您今年也快70歲了，腿腳又不甚方便，體力也大不如以前。到了該享受天倫之樂的時候，何必還這么辛苦地守店干嗎呢？就讓我來代替您吧。”滿臉滄桑的父親望著自己一手經營十多年的小店，雖有萬分不舍，但無奈不得面對年老體衰的現實，經過一番思考同意了兒子的決定。

　　從1990年10月開始，宋曰福將小店經營權交轉給兒子，并要求在店里協助幫忙一段時間，就這樣宋若仁子承父業，成了一個真正的“零售二代”。

　　大刀闊斧話經營

　　說實話上世紀90年代初，當時高中生稱得上是中等知識分子。由于接受了高中三年生活的歷練，加上一些得天獨厚的原因，宋若仁經營小店也就有了諸多優勢。

　　第一具有較好的文化知識基礎，能夠較快地閱讀各類商品的說明書，熟悉各商品性能；視野開闊，易接受新鮮事物。第二因為是“零售二代”，本身事業就有一定的物質基礎，也有一定的資金實力，減少了許多白手起家從事零售者資金困難的煩惱。第三有父親幫忙打理，便于很好地解決零售中的一些難題與困惑。顯然這他這個“零售二代”身上具有許多優勢，也讓這個年青的零售老板對未來充滿信心，煥發出生機勃勃的活力來。經過兩三個月的零售實戰演練與摸索，宋若仁很快就掌握了一些零售的基本知識與技巧。不過他沒有簡單沿襲父親的經營模式，沒有停步不前，而是逐步優化父親的經驗思路，并進行了大刀闊斧的經營改革。

　　首先給小店起了一個響亮的店名，即現在一直沿用的“仁愛超市”，既嵌入了自己名字當中的“仁”字，又意在向顧客表明超市充滿“仁”和“愛”，讓顧客感覺十分的溫馨溫暖，從而樂于購物，放心購物。第二盡力做好卷煙銷售工作。宋若仁接手父親店時，正趕上潛山縣轟轟烈烈地掀起“旅游強縣”的口號，大力加強對外宣傳“天柱山”的力度。宋若仁想到“以雄、奇、靈、秀、險著稱的天柱山”必將火爆起來，游客增多，無疑給零售帶來絕好機會，無疑會給卷煙銷售帶來巨大的市場。于是他購置了新煙柜，大膽增加卷煙品種，除了立足安徽本地煙外，還進購了湖北的“黃鶴樓”；上海的“中華”、“熊貓”、“紅雙喜”；江蘇的“南京”；浙江的“利群”、“西湖”等重點品種，以滿足外地來天柱山的游客不同口味的需求，增加了他們的選擇余地。并很快熟悉了解了這些卷煙的品質，便于向顧客推薦。他還經常變換卷煙陳列方式，以喚起顧客視角的激情。第三創新零售模式。一方面他將超市擴模增容，開展批零業務。他購置了一臺三輪車，便于送貨上門，促使生意更加興隆起來。第四主動出擊尋找商機，變被動為主動。他除了主做縣城周邊的客戶生意外，還主動利用回老家的機會大力宣傳自己，擴大在老家的影響力，吸引當地更多零售戶到他店里批貨。正因為他采取了這一系列的創新舉措，很快“仁愛超市”的生意火爆起來。老父親看到這些，暗暗佩服兒子的經營能力，也漸漸地放心，沒多久就回老家安度晚年去了。

　　誠信經營贊譽多

　　雖然“仁愛超市”發展態勢良好，但是宋若仁始終保持清醒的頭腦，沒有半點自以為是，沒有絲毫傲慢輕浮。他心里十分明白：“顧客就是自己的上帝。自己的生意之所以發展良好，是與顧客的支持分不開的。”所以他比以前更加嚴格要求自己，處處關愛顧客，時時尊重顧客，事事替顧客著想，并注意傾聽顧客的意見和建議，并不斷改進自己零售過程的不足。他特別注重誠信經營，老幼無欺，立德立信立仁。客不分親疏，不分遠近，都一視同仁，憑著這實實在在的做法在顧客心中享有較好的口碑。

　　2008年5·1期間，一位上海游客在天柱山旅游歸來，下榻在離“仁愛超市”不遠的恒華國際大酒店內。第二天一大早，顧客買好8：00返程車票，就順便在他超市內購買了兩條金皖帶回送人。由于走時匆忙，顧客竟將他的一個手提包丟在超市內。等宋若仁發現，車子已經開出15分鐘了。宋若仁打開包一看，里面有三張銀行卡，還有一張身份證和近兩千元現金。于是急顧客所急，急忙趕到車站打聽到司機的手機號碼，通過司機聯系上顧客，并乘上出租車將包送給顧客。那位顧客激動到時抽5張百元鈔票感謝，別他婉言謝絕。這位顧客回去立即寫了一封感謝信寄至潛山電視臺，人們按圖索驥知曉了“仁愛超市”的老板有一副熱心腸，此舉換來更多贊譽。

　　毛頭小伙變成熟老板

　　經過數二十多年的精心磨練打拼后，如今宋若仁儼然從當初的一個毛頭小伙變成了一個成熟的超市老板。如果說當初做生意是憑著自己一股敢拼敢闖敢干的毛頭小子精神的話，那么現在他經商就是經過沉穩理性思考之后有序進行。用他的話說：“現代零售生意實際上比以前難做多了，這受多方面原因影響。比如零售店的增多，顧客選擇面廣；還有顧客消費觀念的變化。以前顧客聽話，現在不怎么聽話，他們有自己的豐富購物經驗，學會貨比三家；還有現在商品利潤率本身也降低了，再不像過去那么暴利；再有零售戶之間的惡性競爭，相互詆毀；還有國家政策對零售的影響等等。由于這些諸多因素的影響，作為零售戶就必須做到與時俱進，順應時代潮流。現代零售戶也要高瞻遠矚，只有站得高，才能望得遠。因此要多學習其它一些零售戶的好經驗好做法，再結合自身實際合理參照學習。我現在每天都關注新聞聯播，閱讀與零售有關的報刊、網絡上的文章等。然后理性思考，理性經營。特別是對于卷煙銷售，做到不盲目，不跟風。堅持守法經營，堅持從煙草公司進購，確保卷煙質量，確保消費者利益；絕不貪小利回購人情煙、禮品煙等。以純正的品質吸引顧客，在新品推薦上舍得花時間，花精力，多渠道開發卷煙市場。另外每年春季都做好全年零售計劃安排，做到目標明確，切實可行，保持穩步發展。”

　　實際上，宋若仁這個“零售二代”發展到今天，應該算比較成功的。妻子、兒子、房子、車子、票子樣樣不缺。早在2006年他就在縣城購置了地皮，做了一幢占地近300平米的兩層別墅；購置了一間近200平米的店面，擁有兩部配送商品貨車，還有一部本田汽車。但是他依然沒有停止對零售夢的追求，每天還是早早地起床安排一天的零售事務。一路追夢，一路前行！

　　結束語

　　當我結束了對宋若仁的采訪，回到家中，坐在電腦前，準備這篇文章時，腦子里苦思冥想取啥標題。忽然想到老家有兩個子承父業從事零售的人，或者因為躺在父親留下的功勞薄上不思進取，或者驕奢橫溢，霸道自傲，專于吃喝玩樂，終究將零售店開倒閉了。應該宋若仁憑著自己的聰明與才智，憑著自己積極進取，努力拼搏，當屬于“零售二代”中的佼佼者，于是寫了此篇拙文。我想，他的許多經驗好做法，相信對我們廣大零售戶有一定的啟發作用，有一定的參考價值，希望能引起大家的重視。