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經(jīng)營卷煙有“三忌”

2014年05月08日 來源:煙草在線專稿 作者:袁善蘭
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  煙草在線專稿  零售客戶在卷煙經(jīng)營過程中,要跟各種人打交道,可能會(huì)遇上形形色色的人,此時(shí)零售客戶(店主)一定要控制自己的情緒,切記經(jīng)商“和氣生財(cái)”的道理,如果店主鬧情緒,既影響了與顧客的關(guān)系,也損害了自己的形象。因此個(gè)人認(rèn)為零售客戶在日常經(jīng)營中要注意以下三點(diǎn)禁忌。

  一忌“態(tài)度生硬”

  有次在日常市場拜訪過程中曾聽見一顧客說:“哎,前兩天去某某店里買東西時(shí)好象我欠他錢似的,象他這樣的態(tài)度,以后誰還去他店里買東西?”。看這就是因?yàn)閼B(tài)度生硬失掉回頭客的現(xiàn)象。因此在經(jīng)營過程中,我們要時(shí)時(shí)注意自己的言行,不想因?yàn)閼B(tài)度上的疏忽,給顧客留下不好的印象,最終造成顧客流失。

  二忌“親疏有別”

  在卷煙經(jīng)營中要做到生客熟客一視同仁,不能讓新顧客感覺到你對他不“公”,我們應(yīng)該力求做得盡可能完美,這樣他才會(huì)再次來光顧您的店。穩(wěn)定熟客是基礎(chǔ),不斷發(fā)展新客戶才能使生意在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。

  三忌“一切向錢看”

  人無信不立。誠信是卷煙經(jīng)營的靈魂,也是最長久的“利潤”。賺錢要賺得心安理得,不該賺的錢堅(jiān)決不賺。始終做到只在當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M(jìn)煙,只有這樣才能保證卷煙的質(zhì)量,贏得顧客的信任。要知道誠信雖然并不能給自己帶來巨大的短期經(jīng)濟(jì)效益,但是卻能讓自己獲得可持續(xù)性的良性發(fā)展,讓自己的卷煙經(jīng)營永遠(yuǎn)立于不敗之地! 

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