煙草在線專稿　　雷鋒，是中華大地上一座不朽的精神豐碑，是值得全國人民永遠學習的榜樣。近半個世紀以來，雷鋒同志愛黨愛國愛人民的堅定信念和助人為樂的光榮事跡，影響并鼓舞著一代又一代中國人。如今，在我們廣大零售客戶朋友中，也有不少人一直在默默無聞地學習雷鋒，他們用自己實際行動傳承雷鋒精神，踐行雷鋒精神，傳遞人間大愛。今天，我想向大家推介一位腳踏實地踐行雷鋒精神的零售戶，她就是湖北襄陽的夏雨。說起夏雨，相信煙草在線信息員QQ群里許多零售戶都很熟悉。但是關于她的一些經歷和故事未必大家都熟知。下面就請大家一起來看看吧。

　　誠信經營生意火紅

　　夏雨是一位十分講究誠信的零售戶。她容貌俏麗，知書達理，氣質高雅，待人親切和藹，深得人喜愛。她經營的是夫妻店，夫妻倆常在一起探討經營技巧，琢磨生意經。因為她心地善良，始終堅持誠信經營，熱情待客，提供優質服務。加之人又勤奮，善于學習，肯于積累，敢于創新，所以贏得了許多顧客的喜愛和親睞。顧客中除了大多是回頭客外，還有許多慕名而來的遠地的顧客。她很注重卷煙銷售，在她看來如果零售戶卷煙銷售得好，也就足以說明其它商品銷售肯定不錯。經過長時間的實踐積累，她對卷煙銷售摸索出一套經驗。一要守法經營，絕對不搞歪門邪道，只有保證品種純正，才能確保消費者利益，才能贏得生意。二要注意緊緊圍繞周邊居民消費水平和消費習慣做文章，靈活調整品種；三要重視和客戶經理溝通，熟知卷煙知識；四是靈活經營。結合不同顧客的性格特點、經濟實力做出符合他們的建議，尤其是新品推薦膽大心細。五是耐心對待顧客。由于她的店位于鬧市區，經常有一些不三不四的混混，她總是用情感化，用愛感染，使這些人不忍心蠻橫耍賴。六是愛心經營。她關心年老體弱的顧客，幫助肢體殘疾的顧客，對他們實行低利潤零利潤銷售，有時還免費贈送他們急需的生活用品，甚至現金救助。正是因為夏雨憑借自己的智慧，傾注自己的愛心，精心打造超市誠信經營品牌，使得“夏雨超市”一直生意紅紅火火。

　　遭遇苦難心系他人

　　夏雨是一位富有愛心的零售戶。她從事零售業有十多年的歷史了。憑著她的聰明與才智，生意做得相當好。但說實在的，近幾年生活一直和她“開玩笑”，2010年遭遇洪水，店里損失慘重；2011年先是因為買房被騙20多萬。正當她和丈夫從這些陰影中堅強地走出來，滿懷信心經營未來時，2012年正月初八午夜卻又遭遇意外之禍，她經營的超市被小偷洗劫一空，據統計被盜高檔煙酒、現金、電腦、相機等總價值超過10萬余元。她打電話報了案。爾后剛剛從悲痛中平復后的夏雨在困難面前，卻異常冷靜，沒有只顧統計自己的損失，相反則是馬上想到小偷偷去電腦后，可能會利用自己的QQ號騙取好友的錢財。于是趕緊提醒大家不要上當。得知情況后朋友在為夏雨難過的同時，也積極被她的真情感動，紛紛捐款，錢款雖不多卻是愛心的象征。夏雨，就是這樣一位充滿愛心的零售人，在自己遭遇困難之時，心里卻還裝著別人，贏得大家的尊重。

　　熱情幫助零售朋友

　　夏雨是一位極其熱情的零售戶。她總是盡自己力所能及的力量幫助別人。點滴行動彰顯大愛，這些年來，盡管自己遭受一些挫折，但她卻沒有停止助人的腳步，言行舉止間都在默默地踐行著雷鋒精神。

　　（1）給我郵寄樣報。

　　2011年我就有幸和夏雨相識，不過那時還不甚了解她。記得3月25日我的一篇文章在雜志上發表，并配發我的一張生活照。這是我第一次配照片發的文章，在我看來具有一定的紀念價值，遺憾的是當時編輯沒有給我寄來樣報，不久那位編輯又調走了。沒有得到此文的樣報，成為我心頭的一塊疙瘩。后來我在群里試著說出自己的想法，希望有朋友能幫我圓這個夢，夏雨看到后立即和我聯系，答應將自己的一份報紙郵寄給我。沒過幾天，我真的收到了來自襄陽漁梁州的一封信，打開一看就是我需要的那份報紙，感覺好親切哦，這個珍貴的信封至今我保存完好，我還將一直保留下去。她就是這樣善解人意，急人所急，讓人感動。

郵寄樣報的信封

　　（2）積極幫助困難朋友。

　　盡管近幾年夏雨連續遭遇挫折，但是再大的困難也沒有壓跨她，因為她心中充滿著堅強，充滿著剛毅。她不僅自己堅強地面對困難，而且還不斷地鼓勵支持那些同樣面臨困難的朋友。2012年3月間，得知零售戶周厚峰（網名樂土）的妻子患白血病，急需巨額資金治療時，她不僅自己積極捐款，而且在群里積極倡導大家獻愛心，伸出援助之手幫助這位零售戶度過難關；2013年7月間零售戶伍娟云丈夫因腦瘤二次住院手術，她捐款1000元，并在群里積極倡導大家伸出援助之手。這就是夏雨，一位普通零售戶，卻有著無私的情懷。

　　（3）無私奉獻幫文友。

　　夏雨還積極幫助零售戶里的文字愛好者，為他們講解寫作技巧，幫助他們擬題立意，字斟句酌地修改文稿，為他們提供施展文學才華的平臺，幫他們圓寫作夢。可以這么說，零售戶中有許多文字愛好者都曾經得到了她的幫助，或者是經由她介紹、引路的，因此被許多人親切地稱為“夏老師”。她在搞好自己的零售工作之余，同時又是《煙草在線》的信息員，經常將自己零售的一些在《煙草在線信息員QQ群里》為零售戶上課，教授一些她自己親身摸索的或者是學習的零售經驗和技巧，使大家受益匪淺。

　　其實在夏雨身上還有許多感人的故事，期待大家慢慢去接觸去品味。盡管這些故事很細微，但是于細微處見精神。我們可以從中感受到她心靈之美，人性之善，值得我們學習反思。

　　結語

　　不容忽視的是，改革開放以后，國人漸漸富起來，但是受金錢的誘惑，社會道德確實有逐漸滑坡的趨勢。有人因為一心為了錢，居然視法紀、倫理道德于不顧。曾經出現的幾起因為扶起摔倒之人卻反被誣陷的冤枉案例就是鮮明的例證，這也讓有心做好事的人心寒。而社會上，一度也有人對零售戶有誤解，說他們心里想的都是錢，夢中想的還是錢，所謂“無商不奸”。在我看來，這其實是對經商之人的一種誤解，一種偏見。實際上在我們零售戶中，還有許多像夏雨這樣富有愛心、富有熱情的人，他們用自己的行動默默地踐行著雷鋒精神，無私地奉獻自己的光和熱，傳遞社會正能量。