煙草在線專稿 江西省玉山縣零售戶祝斌的店位于玉山縣西商苑繁華地段,周邊都是一些大型煙酒店或雜貨店,他的店對面是一家煙酒店,斜對面是一家大型雜貨店,向左100米處是一家超市,超市的對面是一家土特產店。盡管三十而立的祝老板缺少豐富的經商經驗,但是憑著他對市場敏銳的觀察力和“敢闖敢試”的干勁,在周邊林立的大型煙酒店或雜貨店夾縫中生存,“另辟蹊徑”闖出了一片天地。
夾縫生存法則一:重新定位,你無我有
走進祝老板的店,面積雖不大,井然有序地擺放著各類商品,店門口赫然擺放著煙柜,煙柜里邊整齊地陳列著各種類型的煙盒,往店里邊走,一邊整齊地堆放著大米和桶裝水,上面用一張A3大的紙殼寫著:“縣城范圍內滿100元送貨上門”,另一邊擺放著2排貨架,貨架上整齊地擺放著各類零食百貨。
“開店之初,我主要是賣煙、酒和零食百貨,后來,附近的超市和雜貨店開業后,生意越來越差,家里人都勸我不要再開了,把店頂給別人。”祝老板回憶到。
但是祝老板“不甘心”,不愿意放棄自己苦心經營的店,但是心里明知自家小店又競爭不過周邊的大店,于是,他開始“不務正業”頻繁的光顧周邊的大店,認真的觀察和分析起周邊大店經營的范圍和固定的客戶群(商圈),一個月后,他不顧家里人的強烈反對,把原來擺放零食百貨的區域一分為二,開始經營起大米和桶裝水。
這一次的轉型讓小店的生意“起死回生”,也讓祝老板更加明確自己的小店的定位,也更清楚在周邊大店的環境下生存之道。
夾縫生存法則二:便民服務,特色服務
為了更好在周邊大店中生存,祝老板絞盡腦汁把自己店打造成便民、特色的小店。
他發現很多人到超市或雜貨店去買米,自己都得扛回家,他們沒有提供沒有送貨上門的服務,經過考慮,他就在自家店里推出了買大米“縣城范圍內滿100元送貨上門”的服務。祝老板算過一筆賬,一袋大米價格差不多是40-80元,要湊到100元,還差20-60元,一般都會捎帶一包煙或者其他東西。表面上看,祝老板還得倒貼人工費,是虧本買賣,但是他就是利用大部分顧客因為麻煩會湊齊100元的心理,不僅可以增加卷煙等商品的消費,而且還提供便民的服務,這樣一來,附近的許多居民轉而光顧祝老板的店,生意自然就紅火起來。
類似這樣的便民服務還不止這一個,祝老板善于在生活中發現客戶的需求。有幾次,在祝老板用電動車送貨上門的途中,電動車在途中沒有電而無法行駛,只得到附近能充電的地方充電或者自己推著回去,于是,他尋思有沒有可以快速充電的機器,到網上查詢,果然有這樣的設備,他毫不猶豫的購買了兩臺安裝在門口。
“周邊居民多,大部分人的代步工具是電動車;電動車快速充電的時間是10分鐘,這樣就會增加車主在我店里的時間,許多車主會買包煙或者飲料等。”祝老板笑著說道。
夾縫生存法則三:緊追“潮流”,微營銷
祝老板是個典型的“80后”,平時店里不忙的時候,常常手里“抱著”個手機,瀏覽網頁、刷刷朋友圈或微博等。這種被家人視為“不務正業”的行為卻給他帶來“最潮流”的營銷方式和理念。
偶然的一天,祝老板在瀏覽網頁的時候,看到一則“微信賣酒,月銷5萬”的新聞,他很受啟發,于是,他嘗試在朋友圈發了一條關于店里的“廣告”,并嘗到了一些甜頭,于是,他開始用“微營銷”用來吸引和維護客戶。
“小店要吸引客戶走進店里消費非常難,特別還處在大店的周邊,微信營銷不僅能節約營銷成本又能在最大范圍和以最快的速度讓我的小店的銷售信息廣而告之。”祝老板分析道。
卷煙新品上市時,他會提前在微信上發布信息,為新品吸引“眼球”;祝老板也會添加一些老客戶的微信,經常用微信與客戶進行互動,到他們的微信上“點贊”;他還經常利用各種節日在微信上進行優惠活動,今年,為迎接“5.1”勞動節,他提前在微信上發布信息,進行“集滿30個贊,縣城范圍內免費送貨上門”的活動。
如今,小店也愈發有特色,越聚規模,說到小店未來的發展,祝老板滿懷信心的說“我要把小店經營成大店,而且還要開分店。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察