煙草在線專稿　　2003年，我在華山道上開了一家副食店。附近有幾個大工廠，每天上下班，有不少工人從我店前經過。但他們都站不下，總是匆匆而過，不留意我的店一眼。是顧客的時間寶貴，還是我的商品不夠吸引人，又或者是顧客真的不需要這類商品？

　　如何拉住來去匆匆的顧客？我想了幾個辦法。

　　勤搞活動

　　開業一個月的時候，我在當地報刊發了一條廣告，告知大家我店正式開業，當天有禮相送，先到的25名顧客每人送鯉魚兩條，當天來我店的滿65周歲的老人享受購物八折的優惠，并每人贈送1斤雞蛋。另外我還在店門前拉起橫幅，將這次活動內容寫在上面，廣而告之，吸引了路人的目光。活動當天，我在門前放起音樂，一大早，顧客紛至沓來，門前站滿了人。“免費送魚，送雞蛋”，一時間人們奔走相告，我的店名也名聲遠揚。

　　這次活動極大激發了顧客的興趣，喚起了路人的好奇心，為他們制造了一個懸念，誰是幸運者，大家拭目以待。從店門外到進到店里，一步步引導顧客產生了購買需求。

　　隨后，我繼續推出了每周末進店有禮的活動，突出節假日消費，讓上班族有時間來我店消費，享受促銷活動帶來的實惠。用利益打動顧客，不失為最有效的銷售方式。

　　所有這些活動，其實都旨在讓顧客多參與，多體驗，多與我的店接觸。顧客過而不入，說明他對我的店還沒有一個深入的了解，更不用說發現我店的閃光點了。如果我們能夠用參與的方式吸引顧客，創造一切機會讓顧客參與到購物體驗活動中來，那么顧客很容易就聯想到購物帶給自己的快樂和實惠，從而與店鋪拉近了關系。我在店里隨時辟出一塊區域，搞香煙品吸體驗活動，還有化妝品免費試用活動，商品知識免費講座等，吸引了很多顧客。

　　店鋪裝新

　　在店鋪裝潢上，我也是花了一番心思。首先門臉位置重新裝飾，粉刷一新，然后在牌子旁安裝了兩盞射燈，四周圍安裝了彩燈，晚上打開一閃一閃的，煞是漂亮。在店內，我重新規劃了貨架擺設，以前一些大型貨架堆在門口，人一多，里邊的顧客出不去，外邊的而顧客進不來，很是耽誤時間。現在大貨架都挪到一邊去了，這一問題得到解決。另外，還把煙柜從里屋挪到了門口收銀臺位置，因為早晨有許多上班族從我店前走過，看不到我店里賣煙，還有的就在路邊上喊一聲給拿包煙，我們店員如果沒聽到，顧客就走了。為了不耽誤顧客時間，我們都會將煙送出門去，遞到顧客手里。

　　總之，利用一切方法讓顧客在你的店前停一停，走進店里轉一轉，你和顧客都會有所收獲。