煙草在線專稿　　在浙江衛視《最強大腦》的舞臺上，來自山東膠州某熟食店的老板娘趙淑芳展示了自己的“特異功能”，她能在幾秒之內說出任意漢字的筆畫數。網友在微博上寫道：“大姐，你是計算機嗎？搭眼一看漢字便能輕松報出筆畫數，Dr.魏都直言無法為其打出難度分，大姐你這么牛，計算機知道嗎？”對于自己的此項技能，趙淑芳接受采訪時回憶，自己在17歲聽收音機時，就發現了自己有看字知筆畫的能力。對趙淑芳，零售戶同行們感悟很多。

　　吳橋縣東立交橋鑫源食品店　張穎慧

　　狀元360，零售戶也能出彩

　　趙淑芳無疑是我們零售戶群體中的佼佼者，她登上《最強大腦》的舞臺這件事本身對我們零售戶就是一個極大的鼓舞。零售戶，扎根在街頭社區，掩身在顧客群中，每天忙著在三尺柜臺不大的賣場進貨賣貨，迎來送往，生活好像很乏味，很普通，但是其中也充滿了機遇和挑戰。每個人都有展示自己出色才能的機會，無論他處在什么崗位，三百六十行，行行出狀元，一件工作只要你用心去做，做出成績是早晚的事。在做的同時，你的能力智慧也在無限極地提升。每個人都能把自己打造成最強大腦，不能否認，最強大腦有許多是先天的，但更應該認識到的是，后天的培養對腦力開發起著很重要的作用。

　　吳橋縣東風小區東升超市　王東

　　修煉最強大腦，助力零售事業

　　記憶能力、理解能力和計算能力對我們零售戶來說，很是重要。我的一個朋友小劉開著一家食品店，2011年夏天經歷過一次詐騙，對方是兩個中年男人，來店里采購婚禮用酒，交了部分定金，讓朋友備好貨送到某酒店。當朋友來到酒店，將貨裝到對方車上時，對方謊稱將酒轉送另外一家酒店，留下一人與朋友小劉結算。但是，車開走后不久，留下的那個人也沒了人影，小劉才意識到，上當受騙了。事情過去兩年，也就是2013年年底的時候，小劉的店里來了兩位顧客，要買十條黃鶴樓煙。小劉定睛一看，可不就是前年來買婚禮用酒的那倆人嘛！小劉不動聲色，一邊跟；來人周旋，一邊給派出所打了電話。等到倆人想故伎重演的時候，將兩個騙子一網捕獲。周圍的顧客都紛紛夸贊小劉，佩服他記憶力強大，好多年前的人見過一面就記憶尤深。

　　我們零售戶經常跟顧客打交道，記人的本事一定要學到手。首先來說，顧客都有需要得到他人關注尊重的心理，見過一面后你就能記住他，再見面時叫出他的名字，肯定會大程度地拉近你與顧客的關系。其次，就像前面所說的，對我們識別騙子有著很大的作用。另外，我們經營香煙的零售戶都有這樣的切身感受，由于零售戶記憶力不同，對客戶經理所宣傳的品牌和政策理解程度不一樣，經過一段時間后或因講解時零售戶并未專心溝通，從而忘記或部分忘記客戶經理所介紹的新品牌、新政策，造成了溝通的障礙。這樣的話，我們也不能很好地向顧客做推介，生意勢必會受到影響。對于顧客需求，由于表達方式不同，造成有的零售戶不能正確地全面地理解，造成對需求內容的理解偏差，在進貨售貨措施上產生錯誤。計算能力就不用說了，我們所說的為顧客服務，也包括提高售貨效率，不讓顧客排長隊。當年，北京百貨大樓的張秉貴對業務精益求精，他拿糖“一抓準”、算賬“一口清”的售貨技藝使人贊不絕口。帳算久了，頭腦就會越來越好使，活絡。

　　吳橋縣百度小區對面華圳超市　老板

　　修煉最強大腦，我也行

　　《最強大腦》中的D.r告訴我們，最強大腦的后天培養很重要很關鍵。我們一定不要讓大腦懶下來，而是要處處有意識地鍛煉它。閑下來的時候，我會在煙盒反面上寫下一組組數字，做加減乘除四則運算，或者是將各類商品目視一遍，記住它們的價格，然后相加。另外，記憶一件商品歷來的價格和包裝規格也是一件很有意思的事情，或者計算一天下來的成本付出，把頭腦當做一個記賬本，對我們的生意都是一種極大的幫助。

　　平常多讀一些書，比如邏輯哲學，鍛煉我們的思考能力，讀一些零售經驗書，梳理下別的零售戶是怎么做的，結合自己的實際，提煉適合自己的發展措施方式，給我們的生意以指導。現在，我對我店里的商品了如指掌，一個品類有多少商品，現在有多少庫存，心里都有一個明白賬。

　　環境對鍛煉最強大腦有很大的影響。應該說，我們的零售生活對訓練大腦是很大的幫助，在這種環境下，我們的大腦會得到很多訓練機會，可以說是時時處在興奮之中，對我們的理解能力、記憶能力、　心算能力的提高都是一種幫助。

　　另外提醒大家的是，我們零售戶一定要保持冷靜的頭腦，靜下心來，有效地鍛煉我們的腦力，為我們的零售事業所用。