煙草在線專稿 筆者摘錄:網友“斑馬小王子”在襄陽本地某網站上發帖稱,他大學畢業4年,沒工作,最大的愛好是逛超市,襄陽的超市他都逛遍了。一次偶然的機會,他在一家超市購買了一包3.5元的荷蘭豆,還是買一送一?;丶液?#xff0c;他一看,竟發現這是過期產品。在網上查詢,他得知購買到過期食品,消費者可要求支付款10倍的賠償。于是,他拿著小票找到那家超市,拿回了35元錢。
此后,“斑馬小王子”每次逛超市,都會認真看生產日期,專挑那些過期的東西買,然后找超市要求10倍賠償,一個月下來賺了大幾百元。這個月,當他再準備進超市小賺一筆時,忽然發現門口立了個牌子,上面寫著:“某某(他的名字)與狗不得入內!”原來,超市把他當成了“職業打假人”?! ?/p>
筆者感言:作為超市老板,筆者不欣賞“斑馬小王子”顧客的這種“利用別人的錯誤來賺取自己利益的行為。”第一次這樣做,他可以以正當手段討回公道,第二次第三次他都可以找商家提示,做一個陽光的使者。在提示無效的情況下再給予超市明確性的教訓,這樣才合乎情理,而不是走極端,故意買走超市的過期商品而賺取額外賠償金這樣的私欲行為,他的細心本來是一個良好的習慣,而這個良好的習慣應該有利于民,完全有理由給超市和所有顧客一個善意的提醒,來維護所有消費者的權益和健康,做一個善良的使者。結果他的最終做法卻是利用超市的弊端中飽私囊,與道德、仁義和良心背道而馳。
但是,就斑馬小王子的這種行為,筆者稱她若是事發的超市老板,不會打出廣告,寫上“某某和狗不得入內”的提示,這是對他人人性的污蔑和踐踏,也是對自己錯誤和不良行為的的嘯叫,一種不承擔責任,有錯不知悔改的惡劣行徑。雖然斑馬小王子的行為基于負面和近乎變態。但是已經出現這種狀況了,作為超市經營者,不能先去評判他人的錯誤,首先自己必須警醒自覺認知,要懷著一顆對斑馬小王子的感恩的心去檢討和糾正自己的錯誤。
這個案件是對所有超市老板的一種懲戒和警示,現在天氣炎熱,提醒大家一定要定期檢查自己的商品,特別是食品類商品的有效期,堅決避免過期商品的存留和積壓和雨季霉變,這樣不光信譽值和誠信會受到影響,更會讓我們損失盈利空間,沒準一不小心還會惹出更大的禍端(比如:顧客吃出毛病住進了醫院),這才是最糟糕的。因為這種現象以前曾經有過報道。做生意要利人利己方可長遠,全力以赴精心打造自己的營銷系統才是贏者。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察