煙草在線專稿　　收受回籠卷煙違反煙草專賣法，且現(xiàn)在來(lái)退換卷煙的顧客并不認(rèn)準(zhǔn)你說(shuō)的話，例如他們只知道零售價(jià)而不知道批發(fā)價(jià)，于是，你再怎么解釋也是于事無(wú)補(bǔ)。就算是以煙草法中的某條規(guī)定來(lái)開(kāi)誠(chéng)布公的和上門(mén)送回流煙交涉也沒(méi)有作用，因?yàn)閬?lái)?yè)Q煙的多為老人，他們不懂什么法律法規(guī)。結(jié)果遵循法規(guī)的老板就又成了六親不認(rèn)、大義滅親的冷血?jiǎng)游?#xff0c;這可如何是好呀。得罪了老顧客不說(shuō)，在往后他們會(huì)對(duì)你繞道而行避而遠(yuǎn)之，視做是不通人性毫無(wú)情面可講的大仇人。因此，竊以為，不收回籠煙來(lái)硬的不行，還需采用軟對(duì)策。

　　“我店沒(méi)賣過(guò)這種煙”、“湖北市場(chǎng)是不準(zhǔn)銷售的”我故意這么說(shuō)?！澳氵@柜上不是和我這一模一樣嗎？”這次，我遇到素質(zhì)較高、較難纏的顧客了。于是，我故意把煙價(jià)說(shuō)得低低的，高素質(zhì)的顧客很難接受低價(jià)出手，就算其因某種原因不得不放手，咱還可以再找其它的由頭。退一萬(wàn)步說(shuō)，咱忽悠不過(guò)去，自己低價(jià)購(gòu)進(jìn)再自己抽掉，這個(gè)應(yīng)該是不違規(guī)的。

　　片段一：

　　我說(shuō)：“這盒有點(diǎn)不靠譜，可能霉了”。

　　顧客：“怎么可能霉了呢，我上午送禮親戚給的”。

　　我說(shuō)：“你有所不知，你親戚這煙就是別人象這樣換來(lái)?yè)Q去反反復(fù)復(fù)，所以到最后發(fā)霉了”。

　　片段二：

　　我說(shuō)：“這煙有點(diǎn)不對(duì)勁”。

　　顧客：“這是某領(lǐng)導(dǎo)給我兒子的，人家那么有錢怎么可能有假煙呢?！?/p>

　　我說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)故意買假，給了你你能怎樣？何況領(lǐng)導(dǎo)又不認(rèn)識(shí)真煙假煙，也許他不知情呢？”

　　還有一類顧客剛進(jìn)門(mén)就說(shuō)，“這條高檔煙，你見(jiàn)識(shí)過(guò)嗎？要值五、六百吧?！?/p>

　　“哪里，你這條煙呀，零售價(jià)是1000元，進(jìn)價(jià)都要880元呢。不過(guò)，象你這種高價(jià)煙我這廟小可不敢要?！逼鋵?shí)，也就是100元的中檔煙，我故意這樣忽悠他。心想，說(shuō)的高高的，他去哪都談不攏到哪都換不成貨物或現(xiàn)金，從某種程度上來(lái)講，也是間接維護(hù)了煙草專賣法不是嗎？