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善意提醒換來真心客情

2014年06月05日 來源:煙草在線專稿 作者:蘭花
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  煙草在線專稿  晚上在收拾店外面的商品之時,偶然發現店門口掛板上的香飄飄奶茶少了一盒。心想也許是老公賣了吧,但是考慮到店里有監控,出于職業性的習慣,我還在忍不住的打開監控看看到底是賣了還在給人順手牽羊了。

  監控回放:當時我正在店里忙碌這招呼其實顧客,外面來了位可愛的小男孩,男孩我認識的,他進入店里看看,什么話也沒有說就走出了店外。然后在店外面站了一會兒,回頭看看我在投入的給顧客算賬找零,只見男孩伸出小手拿起一杯香飄飄奶茶頭也不會的往家的方向跑去。

  其實就是一杯奶茶而已,價也不貴,我想這點小事情還是算了吧,可就在當天晚上我是輾轉反側,徹夜難眠:告訴孩子的家長吧,怕以后就做不成他們家的生意了;不告訴吧,如果說孩子長大后不學好,我良心將會不安。經過幾番糾結最終我與老公商量還是決定將這件事情告訴孩子的家長。因為我認為這件事情雖然看似不起眼,但是如果從小就給孩子養成這樣的不良習慣,今天他能夠拿人家店里的一杯奶茶,明天他就能夠拿人家更值錢的東西,久而久之,他的膽子將會越來越大,后果也將會不堪設想。

  原本我還擔心孩子的家長知道此事之后,會把孩子狠狠教訓一次,而且也會對我有所看法。當我婉轉的將此事告訴男孩的家長后,孩子的家長不但沒有生氣,反而感激不盡,當時就回家讓孩子帶著錢來店里給我賠禮道歉。

  當遇到這樣的情況發生,我們不能為了眼前自己的利益而不考慮孩子這件看似簡單的小事情,將會給孩子將來的人生之路埋下不良的種子,只要是善解人意的家長,都能夠理解我們的做法用心之良苦。

  自此以后,我的店里不但沒有失去這家生意,反而鞏固下這位老客戶,不光如此,小男孩還介紹了許多同學來我店里買零食以及文化用品,他的家長還帶動了我們周邊小區的鄰居都來我這里消費。

  由此可見,我們在經營之中,遇到任何人與事,都要秉著站在對方的角度考慮問題,有著好心態,然后做出真確的決定,不要考慮別人的看法,只要相信我們自己是憑這良心做事,相信原本那些不必要的擔心也將會出現出其不意的喜人局面。


  

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