煙草在線專稿　　有一次進(jìn)煙驗(yàn)貨時(shí)，我打開了大包裝才發(fā)現(xiàn)，有兩條“白沙（軟香檳）”外包裝的一端皺巴得厲害，打開一看，總共有六盒卷煙包裝受損嚴(yán)重。我趕緊給煙草公司的馬經(jīng)理打理電話。馬經(jīng)理告訴我，她這幾天正生病在家休養(yǎng)，沒有上班。她勸我不要著急，她會(huì)給同事打電話，讓他們幫我處理這件事。可兩天過去了，煙草公司也沒來人。不過，我也靜下心來仔細(xì)想了想：我已經(jīng)把卷煙的大小包裝都打開了，現(xiàn)在即使煙草公司派人過來解決，估計(jì)也很難給我調(diào)換卷煙了，最后還是得我自己想辦法賣掉。

　　那天，去朋友的書店里閑逛，我突然看到一本名為《啤酒與尿布濕》的書，書中的故事深深吸引了我：沃爾瑪在美國的一家分店發(fā)生過這樣一件趣事。在一個(gè)夏季，管理者發(fā)現(xiàn)在那段時(shí)間里嬰兒尿布和啤酒的銷量次第拔高。這如果在一般的商店也許就會(huì)被忽略，但沃爾瑪超市的管理者沒有輕易放過。他們立即對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行了分析和討論，并且派出了專門的隊(duì)伍在賣場內(nèi)進(jìn)行全天候的觀察。最后，謎底終于水落石出：原來，購買這兩種產(chǎn)品的顧客一般都是年齡在25至35周歲的青年男子，由于孩子尚在哺乳期，所以每天下班后他們都會(huì)遵太太的命令到超市里為孩子購買嬰兒紙尿褲，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，他們大都會(huì)為自己順帶買回幾瓶啤酒。沃爾瑪?shù)墓芾碚吡⒓瘁槍?duì)此現(xiàn)象采取了行動(dòng)：將賣場內(nèi)原來相隔很遠(yuǎn)的婦嬰用品區(qū)與酒類飲料區(qū)的空間距離拉近，減少顧客的行走時(shí)間。根據(jù)本地區(qū)新婚家庭的消費(fèi)能力調(diào)查結(jié)果，對(duì)這兩種產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，使價(jià)格更具有吸引力。

　　這個(gè)故事讓我的思想好像突然有了火花，不管這個(gè)案例是真是假，我何不試著“東施效顰”一下呢？好在我自己也吸煙，大不了自己吸了，也沒有多大損失。

　　于是，我把其中一盒最不成樣子的卷煙自己抽了，另外五盒，我將它們作為贈(zèng)品分別與四包衛(wèi)生紙捆綁銷售，衛(wèi)生紙是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?#xff0c;消費(fèi)者使用量大，購買率高，所以五盒受損卷煙很快就賣了出去。幸好那次受損卷煙的價(jià)位不高，與四包衛(wèi)生紙捆綁銷售，每組商品最終還有一元多錢的利潤，如果那次受損的是三、四十元的高檔卷煙，就不好辦了。

　　商品經(jīng)過長途運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)后，包裝標(biāo)志等容易損壞散失，軟包裝的商品更容易發(fā)生變化，所以今后，我在收到卷煙后，一定要認(rèn)真細(xì)致地驗(yàn)貨，然后按品種、規(guī)格分別進(jìn)行堆碼存放，對(duì)發(fā)現(xiàn)的受損卷煙及早做出處理。現(xiàn)在，煙草公司配送來的卷煙外包裝都有透明的塑料薄膜，我們驗(yàn)貨時(shí)，不用拆封，就能清楚地看到里面整條的卷煙是否有問題，有破損，如果發(fā)現(xiàn)有破損卷煙，先不要拆封，應(yīng)當(dāng)盡快與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系，共同商量處理的辦法。對(duì)于少量的，經(jīng)協(xié)商不能更換的，包裝受損程度不嚴(yán)重的高檔卷煙，我們還可以作為店鋪的品吸煙消化掉。