煙草在線專稿　　最近，在我們縣城先后出現過兩起零售事故，現撰寫出來，希望能引起廣大零售戶的高度重視，從中受到教育與啟發，以促進自己的零售工作安全有序地發展，避免給自己的正常零售工作帶來不必要的麻煩和干擾，從而開開心心地過好每一天，快快樂樂地搞好零售工作。

　　案例一

　　2013年8月，城東老馬超市，因店面老化陳舊，老板計劃重新裝潢。于是他聘請了一些木工、瓦工和油漆工。老板因為急于做生意，所以開出高價以縮短工期，要求工匠們抓緊時間盡快完成。為了趕工期，幾個工人起早摸晚，甚至連中午都很少休息。

　　8月正值高溫天氣，酷暑難耐。8月20日中午，一個油漆工在粉刷外墻因過于疲勞，在進行5-6米的高空作業時，不慎從跳板上摔下，致使中度腦震蕩，昏迷20余天，摔斷兩根肋骨，并伴有嚴重外傷，在安慶市立醫院住院三個多月，共計用去醫藥費9萬余元。

　　零售店老板先期墊付5萬元后，就不再過問。他堅持認為油漆工是成年人，自己理應有識別危險的能力，自己有責任預防危險并注意防范和保護自己的安全，在事故中也應該負有一半責任，所以拒絕再付給醫藥費。漆工不服，他認為自己是為零售店老板從事裝修工作，并且是因為老板催促工期的情況下以致使自己疲勞作業的事實，是造成自己從高空摔下的根本原因。為此雙方爭執不休，難以達成一致意見。因此，油漆工出院后一紙訴狀將超市老板告到法院，要求老板支付余下的4萬元醫藥費，并賠付誤工費、營養費1萬元，共計5萬元。

　　最后法院在充分調查其他工人之后做出判決，判決認為在該起安全事故中，零售老板缺乏安全意識，在高溫天氣下，以高報酬要求工人加班加點，以縮短工期是造成這起事故的主要原因，同時又沒有做好必要的安全防范措施，因此零售老板負有不可推卸的主要責任。當然漆工是成年人，有一定的辨別能力，在該起事故中也應負次要責任。故判決零售老板賠付全部醫藥費中的90%，誤工費和營養費1萬元；漆工自己承擔醫藥費中的10%。因此零售店老板在扣去前期已經墊付的5萬元，尚需賠償醫藥費3.1萬元，以及1萬元的誤工費和營養費，限判決生效后15日之內付清。看著這個判決，零售老板無奈只得執行。

　　該案啟示：零售老板要樹立安全意識，凡事應該遵循一定的章法。就拿房屋裝修而言，正常情況下，工期多長這應該符合一定實際，切忌為了趕生意而盲目提前工期，這樣勢必會使工人加班加點。特別是炎熱夏季，氣溫偏高，工人需要起早摸晚干活而導致過于疲勞引起事故，而事故一旦發生后零售老板就有著不可推卸的責任。所以我們平日零售，要重視安全，要將安全二字頂在頭上，系在手里，記在心中，安全重于泰山！只有心中樹立強烈的安全意識，我們才會時時小心，處處在意，也才有可能避免安全事故的發生。這安全不只是自己及家人的的生命財產安全，也涉及到所聘請的幫工。因此，無論何時何地，無論做什么事情，先期都要考慮到安全問題，都需要制定一個合理安全操作方案。

　　案例二

　　自2013年5月開始，城郊為民煙酒零售超市，傍晚經常聚集著一些三三兩兩的無業青年，他們在超市前東游西蕩。一旦發現該超市沒有其它顧客時，就進去找老板要煙抽。超市老板是一對年50多歲的中年夫婦，一開始，他們為了息事寧人，生怕得罪這幫青年人，因此每次都是有求必應。誰知這些青年人欲壑難填，他們竟然得寸進尺，最后發展到時常找老板要錢，少則百元，多則幾百。開始幾次，中年夫婦都給了。在他倆看來，花錢消災，滿足了他們的愿望，他們總該有醒悟之時吧。

　　但是事情不是超市老板想象的那么簡單，這些年青人摸清楚了中年夫婦的膽小怕事心理，一而再再而三去要錢，如果老板稍有怠慢，就動起手來打他們。2013年10月6日晚，這幫青年又來到超市里，索要2000元小費，這對零售戶夫婦心里才開始恐慌起來，覺得事情并非像當初想象的那么簡單，于是拒絕給錢。忽然一個青年人拿去柜臺上的茶杯砸向老板，然后其他人也跟著動起手來，他們不僅大人還砸超市內的東西。夫婦在忍無可忍的情況下，只得報警求助。

　　隨后110警察趕到，但這幫青年跑的無影無蹤，后來連續幾個晚上，警察在此守候，終于在2013年10月10日晚將這幫青年全部緝拿歸案。最后當地派出所來調查了解案情線索，才知道這幫青年人在這個超市已經騷擾數月了。辦案人員很是納悶，問中年夫婦為什么不早點報案呢？他們說：“一開始也想不到他們會這么無賴啊，心里總是想花錢消災，盡量滿足他們的要求不就行了嗎？況且多一事不如少一事，報警的話，警察一走，要是他們以后經常來怎么辦呢？所以之前每次他們要什么我們就給什么，沒有想到報警也不愿意報警，哎，誰知最后竟落得這樣的結果呢？幸好我們的生命沒有受到危害，否則怎么后悔也無益呀！”辦案人員說：“實際上這都是一些無業游民，他們無事可做。而對于他們而言，也是看欲侵犯的對象而發展，如果有的人一開始就堅決拒絕并且報警求助的話，他們早就會逃之夭夭的。但是一旦遇到那些軟弱可欺的人，他們定會抓住不放，并且兇狠毒辣，永無休止地糾纏下去的！希望你們今后要引以為戒，遇到類似情況不能一再遷就，聽之任之了。”

　　該案啟示：對零售戶而言，要有一定法律意識。當遇到一些意外情況諸如自己的正當權益受到侵害，自己的人身安全受到威脅時，要學會用法律來維護自己的正當權益。比如說當遇到一些不正常的人群前來騷擾時，我們一方面既要學會機智應對他們，以打消他們的戒備心理；另一方面及時請求法律援助，也就是說發現他們有不法行為的話，如敲詐勒索，偷盜搶劫的話要積極報警，要給這些不法分子以法紀處理，從而打擊他們的囂張氣焰，維護自己零售安全。因此零售戶遇事要沉著安靜，并運用計謀智取。一旦遭遇這些不正常的干擾時，一定要時刻保持清醒頭腦，絕不能對這些流氓地痞有什么幻想，有什么縱容，其實那樣既害他人更害自己。

　　總結

　　實際上，在我們的零售生活中，還會經常碰到這樣和那樣的突發事件。我想，作為一個零售戶無論自己工作多么繁忙，每天都要時時牢記安全二字，同時要有機制和勇敢。只有這樣，一方面可以保護自己的生命財產不受侵犯，另一方面也可以維護他人的安全。無論自己做什么事，或者遇到什么事都要勤思多想，未雨綢繆，周密計劃，要充分考慮到可能出現的結果包括比較壞的結果。夠做到這點的話，我們才會高度重視，才會采取行之有效的措施去積極應對。也就是“凡事立則成，不立則廢”，科學合理的計劃和安排，總是會使我們辦事有條不紊，順順當當。總之，作為一個零售戶，時刻保持清醒的頭腦，練就一雙敏銳的眼睛，就會遇事不慌，積極妥善處理，也才會平安和諧有序發展自己的事業。