煙草在線專稿 經營商店我時常奉行的宗旨是讓進來的客戶從不空手而回。由于我店是個新開店,對品牌培育的意識不是很強,訂購的好貓及其黃山系列的卷煙積壓的庫存最多的時候能夠達到25條,周轉資金一下就積壓3500元之多。
兩員在市場的拜訪中積極的強化我品牌培育的意識,通過借鑒優秀客戶的經營經驗,我也總結除了自己的一些特色。如剛開始,進來個買煙的客戶,我首先問的是,“你要什么牌子的卷煙?”現在我最多的問的是“你要什么價位的卷煙?”,常常把暢銷的如蘭州,紅塔山系列的卷煙放在最后介紹,只要有一個推薦成功,這就是一個不小的勝利。
隨著市場的變化,我的推薦手法也在跟著改變,我發現現在吸煙的過程,不只是品煙,還伴隨著品味文化,我將我最近培育好貓和黃山的方法做一個簡要的介紹,供大家參考,不妥之處請大家多加指正:
首先從好貓說起,要想培育一個品牌,首先的了解它的形成歷程。好貓是一款陜西中煙制造的產品,眾所周知,陜西是我國歷史上建都朝代最多和時代最長的省份,它為中華名族締造了光輝的歷史文化,就在這樣一片熱情而又富有激情的土地上,誕生了一個具有智慧,勇敢和開拓精神內涵的優秀卷煙品牌“好貓”,它是一個很年輕的品牌,創牌于1993年。
客戶進商店之后只要問起好貓品牌,我就推薦好貓香煙其香氣豐富、吸味純正、無雜氣、無刺激,采用自然醇化煙葉,配用目前最高檔的香精、香料,煙絲金黃、光澤油潤、燃燒性能好。外包裝采用寶石藍底色煙盒,印金壓鼓,硬盒包裝,精致文雅、美觀大方,是新時代男人的品味之選,彰顯了新時代男人的貴族氣質。
由于我商店的商圈處于一個較為人流集中地方,左鄰火車站、加油站,右臨車管所,再加上隔壁新開業的賓館,年輕人較為集中,這一品牌宣傳用語的優勢更為明顯,前幾個還有幾個自駕游的驢友,在我的商店買煙,通過我的介紹一下賣出去5條好貓(步步高),還一個勁的稱贊定西買煙的是他們見過最會說的,看著他們出去的背影,我也在心里說品牌這個東西就是需要主動的介紹和推薦的,啞巴式的經營只能導致在盈利上變為啞巴。
說到黃山,一句耳熟能詳的廣告首先映入我們的眼簾,“一品黃山,天高云淡”,隨著那電視廣告里那空靈飄緲的黃山煙云,傳遍大江南北,一時間,婦孺老幼、街頭巷尾,耳熟能詳。起初我也使用的是賣點及其文化理念的宣傳,效果一般,我總結主要是同等價位的卷煙實在是太多了加上黃山(中國松)的引入時間較短客戶對其的了解太少了。
我將這個問題告知客戶經理,客戶經理給我建議,試著通過嘗著賣和生動化陳列,加深消費者對它的了解,我迅速的改變策略,將零盒和整條卷煙搭配,在正中間擺成“黃山”兩個字,以沖擊消費者的眼球,讓他們有種情不自禁就會向展柜看的好奇心,在打開一盒,只要是進來買10元蘭州、云煙、紅塔山的,我都會給發一根,讓他們通過自身的體驗,來具體的感覺這款卷煙的口味,沒想到在10元的暢銷品牌斷貨的情況下,中國松走的比以前好多了,一個月能賣出去3、4條,別提我心里有多高興了。
最后我想說的是,卷煙盈利的增長不是單單的靠貨源,我們自身的推薦也是我們很重要的一個增長點。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察