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煙草在線專稿 不知不覺(jué)與香煙已相伴十一個(gè)年頭。在這十一年頭里,嘗盡了酸甜、嘗盡了苦辣。但是依然沒(méi)有打敗我銷售卷煙的決心,反而用妙招帶動(dòng)了店里卷煙的銷量。
記得那是二零零三年剛剛開(kāi)店那年,因?yàn)楫吘刮业牡晔切碌?#xff0c;所以,店里卷煙的銷量肯定有些緩慢。于是我就想了一個(gè)好辦法:凡是進(jìn)店里來(lái)購(gòu)買卷煙的顧客,我都會(huì)送他們一個(gè)打火機(jī),還在店門外的墻上張貼了告示,并且附上了這條內(nèi)容。
贈(zèng)送顧客火機(jī)帶動(dòng)卷煙銷量
告示貼出去的頭一天,來(lái)店我里購(gòu)買卷煙的顧客不是很多,但是到了第二天、第三天來(lái)我店里購(gòu)買卷煙的顧客非常多(可能是大家看到了告示,一傳十、十傳百的原因吧),有的顧客非常聰明,索性購(gòu)買個(gè)一條卷煙,那樣就能免費(fèi)得到十個(gè)打火機(jī)。還有的顧客更聰明,他們索性買個(gè)兩三條卷煙,那樣就能免費(fèi)得到二、三十個(gè)打火機(jī)。
贈(zèng)送顧客小禮品帶動(dòng)卷煙銷量
就這樣,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,我店里卷煙的銷路打開(kāi)了,相應(yīng)的也拉了不少老顧客。等我店里卷煙的銷路打開(kāi)以后,我把先前的那個(gè)告示取下來(lái),又在店門外重新張貼了一張告示,內(nèi)容是:凡是到店里購(gòu)買十元以上卷煙的顧客,都免費(fèi)送一個(gè)小禮品(這個(gè)小禮品有陀螺、小風(fēng)車、小汽車還有刮刮卡,這個(gè)刮刮卡也價(jià)值一元)??吹竭@樣的告示,不免會(huì)打動(dòng)顧客的心,告示剛貼出去的第二天,來(lái)我店里購(gòu)買卷煙的顧客可以說(shuō)是絡(luò)繹不絕,在不知不覺(jué)中,訂購(gòu)的一周的卷煙銷完了。到了第二周,我增加了我店里卷煙的訂購(gòu)量,同時(shí)也完成了本月的訂單量。
展柜散盒卷煙的成列
贈(zèng)送顧客礦泉水帶動(dòng)卷煙銷量
在不知不覺(jué)中,低焦油品牌的卷煙上市了,看著展示柜里這些新上市的低焦油品牌的卷煙,我又想出了一個(gè)妙招,我又在店門外張貼了一張告示。內(nèi)容是:凡是進(jìn)店里購(gòu)買低焦油品牌的卷煙的顧客都送一瓶礦泉水(這個(gè)礦泉水進(jìn)價(jià)才六角錢,售價(jià)一元)。這個(gè)告示一經(jīng)張貼,來(lái)我店里購(gòu)買卷煙的顧客川流不息,沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間,我店里低焦油品牌的卷煙的銷量打開(kāi)了,我也把店門外的告示貼上了促銷活動(dòng)截止日期,等這個(gè)截止日期一過(guò),我馬上把這張告示摘了下來(lái),可促銷這段時(shí)間,也給我店里拉了不少回頭客。
低焦油品牌的卷煙的成列
碰到刁鉆顧客的應(yīng)對(duì)措施
可對(duì)于我們開(kāi)店的店主來(lái)說(shuō),各種刁鉆的顧客都會(huì)碰到,但是你要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)措施。下面我就談?wù)勎沂窃鯓討?yīng)對(duì)這些顧客的。
有的顧客購(gòu)買卷煙,不論是購(gòu)買多少錢的卷煙,買上就走了??捎械念櫩唾?gòu)買卷煙,買上不走,尤其是有時(shí)買上一盒芙蓉王煙,錢還沒(méi)交,就把煙拆開(kāi)了,還說(shuō)你的煙假著呢。碰到這種情況,首先要沉穩(wěn),而且不要生氣,要微笑著對(duì)他說(shuō):這里有煙草公司的打假舉報(bào)電話,你打吧。如果假一盒,我賠你10條芙蓉王??次疫@樣鎮(zhèn)定,而且話說(shuō)的振振有詞,他沒(méi)話說(shuō)了,只好把這盒芙蓉王買了。
還有一種人,如果在你店里購(gòu)買過(guò)幾次煙,但不是特別的熟悉,這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)把他要買的卷煙遞給了他,比如說(shuō):他要了一包利群,而且只剩下10元錢了,說(shuō)下次購(gòu)買卷煙的時(shí)候給。這樣的話,你絕對(duì)不能把卷煙給他,因?yàn)樗麓谓^對(duì)不會(huì)來(lái)你店里購(gòu)買卷煙的,原因是他怕再次來(lái)購(gòu)買卷煙的時(shí)候,你會(huì)問(wèn)他要那3元錢的。這個(gè)時(shí)候你就笑著對(duì)他說(shuō),大哥還剩10元錢你就買一盒藍(lán)白沙吧,因?yàn)樗{(lán)白沙和利群的口感差不多,這樣也不麻煩你給我送那3三錢了,那樣太麻煩了。就這樣,他乖乖把藍(lán)白沙買了。
還有一種更難纏的顧客,買了一盒硬中華卷煙,說(shuō)中華假著呢。這個(gè)時(shí)候你一點(diǎn)都不能松懈,要時(shí)刻保持警惕,說(shuō)這是煙草公司的打假舉報(bào)電話你盡管打電話,假一我賠十,上面是我們煙草公司給我們發(fā)的煙草證,沒(méi)煙草證的話,我能賣煙嗎?況且,這都是煙草公司給我們發(fā)放的卷煙。就這樣這個(gè)人被我說(shuō)的心服口服,也沒(méi)有戒心了,索性就把這盒卷煙購(gòu)買了。
利用世界杯足球賽帶動(dòng)卷煙的銷量
如今,又到了二零一四年“世界杯足球賽”,作為我們零售戶,更是要抓住此次商機(jī),以此來(lái)帶動(dòng)店里卷煙的銷量。
首先,我先說(shuō)我的妙招吧。我從昨天開(kāi)始,就在自己的店門外擺了幾張桌子和幾把椅子,并且在桌子的上方都撐有遮陽(yáng)傘,而且我還在門門外放一個(gè)大電視機(jī),電視劇里還有“世界杯足球賽”的火熱預(yù)期賽事,賽事播放完畢后我再放顧客喜歡看的電視機(jī),因?yàn)檫@樣,過(guò)路的喜歡看球賽的球迷和喜歡看電視的顧客都會(huì)到此一聚,他們邊看電視邊吸煙。他自己兜里的卷煙吸完了,就會(huì)到我店里去購(gòu)買卷煙,當(dāng)然了還有購(gòu)買飲料、啤酒、食品的。就這樣把我店里卷煙的銷量徹底的帶動(dòng)了,收益也大大的增加了,同時(shí)也增加了店里顧客的回頭率。
所以,零售戶朋友們,要想把你店里卷煙的銷量徹底的帶動(dòng)起來(lái),你就要想妙招啊!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察