煙草在線專稿　　開店八年多，說起煙草我感受頗多。

　　八年前煙草市場的混亂和我淺薄的售煙經驗可沒少讓我這個初涉商業的零售戶吃苦頭。

　　記得剛開商店時，我唯一比較明智的做法就是辦《煙草專賣許可證》特積極，有一種“開商店必須要有煙”的強烈意識。在我積極行動的追趕下，開店一個月煙也上柜臺了。當時的我高興的成天滿臉堆笑地迎接每一位進門顧客，對顧客盡量有求必應。可我并不知道當時混亂的煙草市場：低價售煙，假煙泛濫。

　　有一次，一位大客戶進門就要五條軟中華。因為我開店時間短，中華給的特少，我也急眼了，讓顧客在店里等等，我騎車出去挨個商店找軟中華，十幾分鐘內我找夠了。三千多塊錢攥在手里，那感覺——倍兒爽！說到這，大家其實也猜出來了，我高興的太早了。第二天，大隊人馬齊聚我店：三輛車排起，由昨天的“大客戶”帶隊，七八位煙草稽查員涌進我店，那氣勢……我昨天買的軟中華全是假的。顧客不停地抱怨因為假煙而談崩了一樁大生意，損失慘重；我家的人全部靠邊站，稽查員一亮證便開始大搜查。那一刻，我感覺我及我的家人尊嚴全無。

　　都是假煙惹的禍，都是錢利惹的禍！因為我店里沒有假煙，認錯態度也好，所以給顧客原價的賠償后，被煙草公司處以一點五倍的罰款，并停煙兩個月。沉痛的教訓讓我至今記憶猶新，據假煙于千里之外，據煙草公司以外的卷煙于千里之外，成了我售煙的第一準則。

　　那時候煙量控制不嚴，市場賣煙低價也成習慣，大家都感覺利潤微薄。就在大家苦惱之時，零七年，煙草公司大規模整治煙草市場。嚴格控制煙量，暗訪低價售煙，稽查假冒竄碼卷煙……說實話，剛開始我還感覺煙更難賣了，不低價顧客不買賬。但漸漸地，我發現講價的顧客越來越少，越來越少，不低價的煙賣的真痛快！

　　煙草公司的改革一發不可收拾，不斷地創新、改進，后來又實行了打碼煙，一家一個煙號，再后來又實行了網上訂煙、網上結賬，直到現在的掃碼售煙和微煙圈、煙草客戶服務平臺。一派現代化的和諧景象使得現在的顧客也習慣了我們的經營模式，很少質疑我們所售卷煙的品質，也幾乎沒有要求低價售煙的。

　　我也跟著煙草的變化、進步而變化、進步。現在的訂煙、賣煙不僅僅是一種生存手段、一種簡單的買賣，而是一種時尚生活，一種簡單科技和信息化進入家庭，進入微型商業的代表。您說，我是不是也在煙草的改革發展的帶領下走在了時尚、科技和信息化的前端呢？