煙草在線專稿　　開店八年多，說起煙草我感受頗多。

　　八年前煙草市場的混亂和我淺薄的售煙經(jīng)驗(yàn)可沒少讓我這個(gè)初涉商業(yè)的零售戶吃苦頭。

　　記得剛開商店時(shí)，我唯一比較明智的做法就是辦《煙草專賣許可證》特積極，有一種“開商店必須要有煙”的強(qiáng)烈意識。在我積極行動的追趕下，開店一個(gè)月煙也上柜臺了。當(dāng)時(shí)的我高興的成天滿臉堆笑地迎接每一位進(jìn)門顧客，對顧客盡量有求必應(yīng)。可我并不知道當(dāng)時(shí)混亂的煙草市場：低價(jià)售煙，假煙泛濫。

　　有一次，一位大客戶進(jìn)門就要五條軟中華。因?yàn)槲议_店時(shí)間短，中華給的特少，我也急眼了，讓顧客在店里等等，我騎車出去挨個(gè)商店找軟中華，十幾分鐘內(nèi)我找夠了。三千多塊錢攥在手里，那感覺——倍兒爽！說到這，大家其實(shí)也猜出來了，我高興的太早了。第二天，大隊(duì)人馬齊聚我店：三輛車排起，由昨天的“大客戶”帶隊(duì)，七八位煙草稽查員涌進(jìn)我店，那氣勢……我昨天買的軟中華全是假的。顧客不停地抱怨因?yàn)榧贌煻劚懒艘粯洞笊?#xff0c;損失慘重；我家的人全部靠邊站，稽查員一亮證便開始大搜查。那一刻，我感覺我及我的家人尊嚴(yán)全無。

　　都是假煙惹的禍，都是錢利惹的禍！因?yàn)槲业昀餂]有假煙，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度也好，所以給顧客原價(jià)的賠償后，被煙草公司處以一點(diǎn)五倍的罰款，并停煙兩個(gè)月。沉痛的教訓(xùn)讓我至今記憶猶新，據(jù)假煙于千里之外，據(jù)煙草公司以外的卷煙于千里之外，成了我售煙的第一準(zhǔn)則。

　　那時(shí)候煙量控制不嚴(yán)，市場賣煙低價(jià)也成習(xí)慣，大家都感覺利潤微薄。就在大家苦惱之時(shí)，零七年，煙草公司大規(guī)模整治煙草市場。嚴(yán)格控制煙量，暗訪低價(jià)售煙，稽查假冒竄碼卷煙……說實(shí)話，剛開始我還感覺煙更難賣了，不低價(jià)顧客不買賬。但漸漸地，我發(fā)現(xiàn)講價(jià)的顧客越來越少，越來越少，不低價(jià)的煙賣的真痛快！

　　煙草公司的改革一發(fā)不可收拾，不斷地創(chuàng)新、改進(jìn)，后來又實(shí)行了打碼煙，一家一個(gè)煙號，再后來又實(shí)行了網(wǎng)上訂煙、網(wǎng)上結(jié)賬，直到現(xiàn)在的掃碼售煙和微煙圈、煙草客戶服務(wù)平臺。一派現(xiàn)代化的和諧景象使得現(xiàn)在的顧客也習(xí)慣了我們的經(jīng)營模式，很少質(zhì)疑我們所售卷煙的品質(zhì)，也幾乎沒有要求低價(jià)售煙的。

　　我也跟著煙草的變化、進(jìn)步而變化、進(jìn)步。現(xiàn)在的訂煙、賣煙不僅僅是一種生存手段、一種簡單的買賣，而是一種時(shí)尚生活，一種簡單科技和信息化進(jìn)入家庭，進(jìn)入微型商業(yè)的代表。您說，我是不是也在煙草的改革發(fā)展的帶領(lǐng)下走在了時(shí)尚、科技和信息化的前端呢？