煙草在線專稿 王金明是是吳橋縣的一名普普通通的個體經營者,今年49歲的他擺過水果攤,積累第一桶金后,后來開了一家綜合商店,經營五金電料和煙酒糖茶等,十幾年如一日誠信經營、童叟無欺,他的店鋪也因此做得越來越大,越來越好。
紅火水果攤的經營法寶
2008年,王金明在吳橋縣北立交橋市場南門經營了一個水果攤,別看買賣不大,可王金明一家也竭盡全力的經營了十余年,他的回頭客越來越多,買賣相當紅火。你要問他問什么,他憨厚地笑著說:“我有法寶——誠實守信”。別看說得輕松,可有誰知道王金明這些年來起早貪黑,風風雨雨,不知吃了多少苦、受過多少累。水果講究新鮮,王金明無論冬夏都是凌晨三點到外縣市場進貨,當人們還剛剛起床,他就已經把鮮亮的水果整齊地擺上了貨架。
從不奇貨可居的煙酒店
擺攤久了,王金明就想著自己租間門市,將經營時間拉長。開店之初,人們都不認他這里,生意比較冷清。但因為一場鹽荒,讓周邊的群眾都認識了王金明。當時日本大災引發我國部分地區食鹽搶購,很多商店躉貨抬價,發了一筆小財。而王金明當時存了不少食鹽,但他并沒有把握這次賺大錢的機會,而是還是按照原價銷售,不長半分錢,還限制人們多買,每家限量買一袋,讓顧客們都少買,夠吃就行。王金明的做法得到廣大群眾的稱贊,人們說,這才是我們的誠信經營者。
另外,還有香煙也是。當遇到辦婚禮的人家來買某個牌子的煙,王金明從來都是積極幫人籌備全,如果自己沒有,就同鄰居家借,雖然明知煙比較緊張,會好長時間購不來,即便這樣,也從不多加一分錢。
往外推顧客的五金店
一天,王大媽拿著一只插線板來到王金明的綜合商店,對他說,要買一只和這個差不多的插座。王金明接過插座一看,是一只接線頭的焊點開了,造成了不過電。于是,王金明對王大媽說:“大媽,這插座還能用呢,我幫您把這個焊點焊上,您就能用了。”大媽不敢相信自己的耳朵,這不是明擺著把顧客往店門外推嗎?面對大媽疑惑地眼神,王金明誠懇地說,我們的售后服務上就是這么說的,我們也是這么做的。
據了解,一個月中,王金明最少以這種方式推辭過20多個新購某商品的好事。王金明總結自己的這一行為,說:“我愿意把顧客都當成朋友,只有我們誠信待客,以誠待人,我們就會彼此消除隔閡,增進友誼,達到讓顧客滿意。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察