煙草在線專稿　　“牛嫂子，聽說你兒子今年考上軍校，真是喝了西鳳酒，喜事天天有，抽了好貓煙，好運常相伴！”“好妹子，天氣這么熱，快進來歇會兒，和嫂子聊聊天。”

　　2014年7月7日，我去縣城西關批發市場，為孩子購買羽毛球拍。在一家熟悉的店鋪門口，看見店主牛艷麗正在守店張望，一句親切的問候，讓她喜上眉梢，心花怒放，招呼我進店歇腳。

　　“嫂子，最近煙生意好不好？”我問。“好著哩，最近嫂子高興的很啊。兒子爭氣，被大連軍事交通學院錄取，女兒也有了正式工作。這幾天，嫂子賣貨勁頭大的很。”牛艷麗笑著回答，臉上洋溢著幸福與自豪。

　　“嫂子是個精明能干的人。下午我兒子守店，我陪你聊天，講講你的創業史吧。”“行啊！今天好好聊聊。”牛艷麗滿口答應。讓我們一道走進這位精明能干的女漢子平凡世界。

　　汗水鋪就創業路

　　牛艷麗，今年48歲，高中文化程度，陜西武功人。她出生在一個干部家庭，父親曾擔任過鄉長職務。80年代中期，高中畢業的她被招到縣上某事業單位。這是同齡人羨慕的“鐵飯碗”。可人生多變，好景不長。因政府精簡機構，她所在的單位被撤銷，自己的“鐵飯碗”一下子變成了“沒飯碗”。　

　　“那年，我才二十來歲，失去了工作，心里十分寂寞，也非常難受。呆在家里不愛出門，怕見同學。”牛艷麗說：“第一次嘗到人生苦滋味，便發誓不再依靠父母，要自謀職業，用自己的雙手干出屬于自己的事業。到了女大出嫁的年齡，我讓父親在縣城給找了個婆家，與丈夫一起學做生意，屈指算來，自己做生意已經20多年了。”

　　牛艷麗的婆家位于縣城西關城鄉結合部。90年代初期，神州大地春潮涌動，全民經商成為許多人致富的夢想。縣上抓住歷史機遇，發展市場經濟，在縣城西關修建了一個百貨批發市場。市場建成后，近水樓臺先得月，牛艷麗婆家村子的許多精明人，撂下莊稼地，開店做生意，家家店鋪生意紅火，財源滾滾。批發市場名氣越打越大，成為周邊零售戶取貨的首選地，也成為振興市場經濟、富民強縣的一大亮點。

　　“別人能干，自己也能干。”看到村民紛紛開店，脫貧致富，年輕的牛艷麗羨慕不已，也萌發“做生意、快發家”的念頭。可是丈夫是個本本分分的農家子弟，從小沒有做過生意，再說婆家底子薄，做生意本錢不夠，可謂“一分錢難倒英雄漢”。

　　無可奈何之際，她硬著頭皮向父親救助，父親心疼這個女兒，全力支持她創業，就“借”了女兒兩千元。牛艷麗用錢在市場租了一間小門面，購置了一臺縫紉機、鎖邊機，又去古城西安進了一些面料，做起了裁縫生意。開店那天，父親對她說：“世事大如山海，行行能出狀元。吃點苦不要緊，好好干必有收獲。”

　　俗活說：縱有家產萬慣，不如開個爛店。自從有了裁縫鋪，牛艷麗就像一只辛勤的蜜蜂，整天忙忙碌碌，不知疲倦，心靈手巧的她，樣樣活兒出手快，件件衣服做得好，顧客都看夸她是個好裁縫。村子人都羨慕她的公公娶了個好媳婦。　

　　市場經濟風云變化。隨著人們腰包的鼓起，定做衣服的人少了，花錢買成衣漸成時尚。看到縫紉生意前景暗淡，牛艷麗決心改行，另尋出路。經過考察，她發現一個商機：城里人很少蒸饃，如果在家門口開個饃店，一定能比開裁縫鋪賺錢。

　　“蒸饃是個出力活。”牛艷麗說：“那時，店里條件差，只有一個小和面機，揉面做饃全靠人力，燒鍋用柴火，一鍋饃從和面開始到出籠叫賣，要花費不少時間和精力，有時累的人汗流浹背，氣喘吁吁。但我是個不怕吃苦的人，手腳麻利，干勁不小，把饃店經營的很紅火，附近的單位職工，都知道我家的饃蒸得好、不摻假、有嚼頭，每天下班都會到位的店里買饃者，就連左鄰右舍，也懶得蒸饃，樂意掏錢買我的饃。我的饃生意用“蒸蒸日上”比喻最為恰當。　”　

　　蒸饃十年，收入頗豐，這讓牛艷麗嘗到了“勞動創造財富”的帶來的美滋味，雖然出力流汗，但覺得心里踏實，腳步更加勤快，對實現新的創業夢，更加充滿自信。

　　“人生一旦有了方向，就有了動力；有了動力，就有了心勁；有了心勁，啥苦都能吃得下，啥罪也能受得了。”回憶賣饃經歷，牛艷麗感慨萬分，道出了自己的“人生感言”　。

　　力排眾議開商店

　　2002年底，開了十年饃店的牛艷麗，手里有了一定積蓄，又有了新的“野心”：停止“饃生意”，開家批發部。

　　“開批發部的確有風險。如果經營不好，損失就大了。當年開批發部，贊同的人不多，反對的人不少，父親聽說此事，親自趕到我家，勸我少胡折騰了。可我是個‘嫣膽大’，看準的事情一定要做。”

　　十年前，縣城批發市場大戶林立，各家有各家的進貨渠道和銷售網絡。這對于一個“新手”來說，要想在精英商圈占據一席之地，實在不是一件容易事。

　　但牛艷麗“明知山有虎，騙向虎山行”。為了證明自己的實力和能力，為了不讓父親失望，她橫下一條心：一定辦好批發部，決不半途而廢。就這樣，在眾人的反對聲中，牛艷麗力排眾議，一次性投資數十萬元，在批發市場買了一間50平米的門面房，取名“慧源批發部”，寓意“慧眼識財源，生意滾滾來”。　

　　開店容易經營難。為了全身心投入到批發生意中去，她把家里的床、鍋灶搬到店里，真是“以店為家，與店共存”。

　　寒來暑往，風霜雪雨，每天清晨，她總是第一個開啟店門，打掃店面衛生，整理貨架貨柜，把店里店外收拾的和自己臉面一樣干干凈凈，給人一種清爽舒心的感覺。當顧客進店，她總是一臉微笑，熱情招呼，童叟無欺，贏得新老顧客一致贊譽。短短半年時間，小店就有了人氣和財氣。

　　牛艷麗是個好學的女人。批發生意不是賣饃，貨多賬多，稍不注意就會出錯。為了實現由“饅頭師”向“批發商”的角色轉變，她買了一本《開店指南》和《營銷管理》，抽空學習，勤記筆記，學用結合，頗有收獲。為了記住經營商品的牌子、規格、價格產地以及企業文化精髓用語，她自制了一張圖標，懸掛臥室床頭，睡前看一遍，醒來再望一眼，反復瀏覽，強化記憶，最終記住了所有商品的相關信息。每當顧客詢問，她脫口而出，對答如流。

　　批發生意講的是“人氣”。剛開始，沒有送貨車，一些遠路顧客不愿進她的貨。她就讓丈夫挨家挨戶拜訪客戶，幫助客戶整理柜臺，搬運貨物，有的老年客戶生病后，她和丈夫登門看望，為他們在縣城捎藥，用誠心感動“上帝”。一些老年客戶看到他們夫妻人品好，樂于助人，便讓子女到她的批發部進貨。后來，她讓丈夫學會開車，考了駕照，馬上買了一輛“小面包”。　每當客戶打電話要貨，她便讓丈夫在兩日之內，將貨送到客戶店中，并親自搬到客戶指定的位置，不讓客戶動手。　客戶優對他們的優質服務十分滿意，都夸他們送的貨質量有保證，價格穩，服務好。這樣，一傳十、十傳百，

　　一份付出，一分收獲。經過多年努力打拼，牛艷麗的“慧源批發部”成為西關市場名副其實的批發大戶，到她店進貨的客戶越來越多，生意越做越紅火。父親看到女兒經營有方，生財有道，心里自然是高興，他經常給昔日的同事朋友夸她的這個女兒有能耐、有魄力，也時常來到女兒的店鋪轉轉坐坐，有時為女兒守店賣貨。

　　“現在回想起來，開批發部這條路走對了。”牛艷麗高興地說：“自從有了批發部，自己才感到生意有門道，賺錢有多少。過去賣饃掙的是小錢，如今搞批發賺的是大錢。所以說：做生意不能‘前怕老虎后怕狼’，看準的路子，要敢于去闖。”

　　卷煙經營“三字經”

　　牛艷麗既是批發部的老板，也是一名卷煙零售戶。提起卷煙零售，她情有獨鐘，侃侃而談。

　　“未開店之前，以為經營卷煙和其他商品一樣，可以批發，可以亂渠道進貨。自從辦了煙草證后，才知道經營卷煙‘條條框框’多，既不能亂渠道進貨，不能批發，更不能賣假煙。知道這些規定后，自己就一直堅持守法經營，從來沒有違反過煙草專賣法規政策。九十年代，卷煙市場管理不嚴，周圍一些大戶明暗結合，進假煙、倒真煙，的確賺了不少錢。有人鼓動我的丈夫參與違法活動，我堅決制止，并對丈夫說：咱做生意要講誠信，要守法，不能只顧眼前利益，絕不賺不義之財。我是這樣說的，也是這樣做得。十年來，我沒有賣過一盒假煙、一盒走私煙、一條串碼煙。煙草局對我的店十分放心。我的店年年被評為“守法經營模范戶”。

　　“如何買好煙？我總結出幾條經驗：一是貨要全。有的店主在經營中急功近利，老埋怨煙草公司給他的緊俏煙少，雜牌煙多。我的經營理念是：卷煙消費者抽煙各有喜好，有的愛抽地產煙，有的愛抽省外煙，有的抽高檔煙，有的抽低檔煙，愛好不同，眾口難調。因而，訂貨要全，滿足不同消費者的需要。實事也證明我的觀念是對的。這些年，我的煙柜卷煙品種規格齊全，凡是煙草公司供的貨，要啥煙，有啥煙，不讓消費者失望。不少在本地打工的外地人，都知道我的店卷煙牌子多，因而最愛到我的店買煙，久而久之，“雜牌”卷煙銷量就上去了。客戶經理十分高興，經常在別的零售戶面前夸我有頭腦，會經營。

　　二是價要實。貨真價實是做生意的起碼要求。卷煙零售更是如此，在日常經營中，我嚴格執行卷煙明碼標價政策，做到價簽一一對應，擺放有序，不和顧客“玩貓膩”，讓顧客看的清清楚楚，明明白白，從不涂改價簽，私自調價，顧客放心滿意。同時，不管是街坊鄰居、還是陌生顧客，在價格上一視同仁，不搞內外有別。有的親戚朋友覺得我不近人情，我說，不是為了多賺幾個錢，而是為了樹立誠信形象，減少客我之間不必要的矛盾和糾紛。

　　三是不“出軌”。卷煙是專賣品，經營卷煙自然要遵法守規，不能見錢眼開，唯利是圖。我是守法戶，一貫堅持守法經營，規范經營，只賣煙草公司供應的卷煙，別人的煙一盒也不賣。有一回，一位親戚讓我給他代賣幾條中華煙，被我拒絕后，顯得十分生氣。我對他說：如果你想讓煙草局處罰我