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游紹宇:店主對顧客的情意(圖)

2014年07月28日 來源:煙草在線專稿 作者:孫海存
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  煙草在線專稿  游紹宇,鄂爾多斯市東勝區伊運市場天洋批發部店主。我和他網上博客里相識。也許是前世的約定,我和他一見如故,友誼之花就這樣開放。在電腦屏幕前灑下了游紹宇大哥幫我修改文章時爽朗的笑聲,文字間的墨香浸著他歌聲的甜蜜,我“海存名煙名酒店”在經營里有過他的支招,如何寫好每一篇稿子,如何做好自己店里的生意是我們聊不完的話題。

  游紹宇老家昆明人,那是在一九九二年的夏天,是游紹宇大哥人生中最灰暗的一年,大哥所在的單位因為轉制,他從此失業了,這個不好的消息給了游大哥當頭一棒,簡直是晴天霹靂。我失業了該干什么呢?我失業了該干什么呢?……千萬個問號在游紹宇的腦海里回蕩。

  初次創業遭到失敗

  于是游紹宇找到了村里的同伴們商議,把村子里目前荒廢的荒涼之地,開墾開墾,想搞一個果園,同伴們一聽游紹宇這么一說,感覺這個主意確實不錯。同伴們都開始行動起來。8年來,游紹宇起早貪黑,省吃儉用和同伴們一起栽種了6000株果樹,他們看著親手栽種的果樹慢慢長大,開花結果,曾經雜草叢生的荒島眨眼間變成了《西游記》里的花果山,游紹宇和同伴們心里像吃了蜜一樣甜。到了金秋,果園里的景色更加迷人,到處洋溢著一片豐收的景象。然而,天有不測風云,人有千變萬化,正在這個收獲的季節要來到時,游紹宇被單位的轉制體制拒之門外,游紹宇的果園創業夢想猶如肥皂泡一樣從此破裂。游紹宇和家人商量只有選擇了離開,當他與果園告別的一瞬間,內心的酸痛沒有人能理解到,他望著自己生活了8年的一片果園,還有他一起栽種果木8年的同伴們,就要告別了,眼角流出了留戀的淚花。從此果園消失在他的視線里。 

  開始在鄂爾多斯創業 

  好人就有好報,果園雖然變成了肥皂泡,命運之神卻為游紹宇大哥造就了新的創業之路。游大哥告訴筆者,在一九九二年的正月里,他們在妻子姐姐的幫助下,在鄂爾多斯市東勝區長途汽車站找了一份送面包的工作,上午送完面包,下午比較閑,來到這么遠的地方總不能老閑著吧!為了生活,為了多賺點錢,他就去報社訂購報紙到車站出售,一個月下來也賺不少錢。晚上游紹宇就見縫扎針寫稿子,就這樣一天過去了,兩天過去了,游大哥省吃儉用,一年下來也積攢了一萬多塊錢。通過賣報寫稿,外出采訪,他認識了鄂爾多斯不少商業圈里的朋友。 

  那是在1994年,鄂爾多斯市運輸公司在東勝長途汽車站南200米處修建了一個副食品批發市場,游大哥看中了一個商鋪,和家人商量決定把這個商鋪租賃下來,可是手里僅僅就那一萬多元,夠干啥用呢?他就把自己的想法告訴了妻子的姐姐,向妻子的姐姐又支持了他一部分資金,就這樣一個像模像樣的批發部就開業了。

  快人一步生意火 

  剛開業時,他擔心顧客不信任,送貨上門就采取讓顧客先結一半,余下的錢等下次送貨時再結清的辦法,這樣以來顧客也不用擔心他店的貨物有質量問題了,好多顧客就愿意嘗試跟游紹宇進行合作。在經營中游紹宇,還以誠信經營、貨真價實、熱情服務,貨物包退包換的信譽為理念,久而久之,贏得了周圍顧客的好評。生意做的一天比一天紅火,方圓幾十里的顧客都知道他為人實在,店里貨物齊全,店里不賣假貨,有不少顧客家里操辦紅白喜事需要煙酒都選擇他店來消費。有一次,一位顧客在他店里消費了幾千元,由于他沒有貨車還得找人家的送貨車幫顧客把需要的貨物給人家送到家,實在是太不方便了。心想:我要是購買一輛貨車,可以送貨上門生意肯定會更好。于是他就和妻子商量,購買了一輛送貨車,開始給顧客送貨上門。在經營中,只要有了生意他就一定要以最快的速度把貨送到顧客的手里。

  有一次,一位距離他50多公里的顧客電話打來需要10條云煙(大重九)和5條黃鶴樓(大彩)、10件鄂爾多斯白酒銀河套酒,游紹宇接到客戶電話,就立馬開始裝貨,沒有半點猶豫,立即開車出發,以最快的速度把顧客需要的貨物送到急需地。顧客接到貨物大吃一驚,沒有想到游紹宇會那么速度,對顧客是那么的負責,顧客懸著的心平靜了下來。說游紹宇送貨真是準時無誤,并且當場表態以后再也不進其他老板的貨物了,因為他們送貨老磨蹭,不及時,需要時,讓我們左等右等就是送不來,錯過我們需要的最佳時期。

  游紹宇反復思考著顧客所說的話語,心里樂滋滋的,是啊!貨到錢到信譽到,下次有了生意,人家還會照顧咱,要是不守信譽顧客以后就不會相信我們,就不會再次選擇我們的店鋪來購物。顧客給游紹宇結完帳,他走在回家的路上,心里比吃了蜜還要甜。

  去年夏天有一次,天氣炎熱,一位老顧客在他店里一次性購買了3000多塊錢的貨物,顧客準備搭車回去,游紹宇就主動說:“我把貨物給你送回去吧!你坐車需要車費,貨又那么多,還是我送你回去吧!”說完游紹宇就把貨物裝進了貨車,送顧客回去,到家之后,顧客要留著游紹宇在那里吃飯,游紹宇不肯,顧客非常感激,就對游紹宇說,以后不管誰家有事需要貨物我就介紹到你店里夠買。

  用心推薦新品卷煙生意火

  在游紹宇店里什么樣的卷煙都有大概120多種。他敢于嘗試新品卷煙。黃金葉(萬柿如意)在鄂爾多斯上市時,他為了推薦這款新煙,特意去集市購買了一塊展板,他就把新品卷煙黃金葉(萬柿如意)用彩粉筆在展板上做了宣傳,把展板放在店門顯眼位置,當顧客來購物時,一眼就可以看到他店里又購進新品卷煙了。

  一天中午,鄰居張大奎來店里玩,一眼就看見了游紹宇店門口的那塊展板,笑嘻嘻地問道:“游老板,你今天才進的新煙呀!煙盒顏色不錯的還挺花哨的,多少錢一盒呀!”游紹宇呵呵一笑,“23元一包,這種煙不錯,是黃金葉家族中的精品,我還是讓先你品嘗一下這款新品煙的口感吧!品嘗了之后你買著放心。”說著游老板就把一支黃金葉(萬柿如意)煙遞給了大奎,大奎“吧嗒吧嗒”地抽了起來,從裊裊的升起的煙霧里可以看出大奎抽著黃金葉(萬柿如意)悠閑自在的樣子,“呵呵,這煙味道真是不錯!”大奎開始不停地夸了起來。“來,就給我老爸也買幾盒帶回去嘗嘗鮮吧!”說完掏出了100元大鈔給我付錢,高興地離開了我的店鋪。

  嘿嘿!大奎走后,幾盒新品黃金葉(萬柿如意)煙就這樣被他成功地推銷了出去,游紹宇開心地笑了。從那之后,大奎的老爸就成了游紹宇店里的常客。大奎的老爸在地稅所上班,每月的工資好幾千元呢。他老爸平時抽的都是一些20元以上的卷煙,游紹宇店里的黃金葉(萬柿如意)煙在大奎老爸的帶動下,他們地稅所幾個愛抽煙的同事也都紛紛來游紹宇店里購買。游紹宇店里的黃金葉(萬柿如意)煙一下子賣的火了起來。

  零售路上圓了作者夢

  打開全國各大煙草媒體都可以看到游紹宇大哥的用心寫出幾百篇大作,他白天送貨,晚上他就見縫扎針地寫稿子。游邵宇是一個有遠大理想的人,做起事來腳踏實地。他寫出的文字耐人尋味,一般都是在零售生活中的一些心理感悟。目睹游邵宇寫出的每一篇文章,給人一種身臨其境的感覺,文章字里行間突出他對自己選擇零售行業的自信和熱愛。游邵宇在里閑暇時他還喜歡讀書,他說活到老學到老,學無止境。他說只有自己不斷學習才會有所進步,游邵宇《綠葉對根的情意》,這篇文章寫得特別好,其中有一段話讀后使我備受感動“如果說我是棵樹,我的顧客就是我的根,是他們給我源源不斷的養分,我才得以枝繁葉茂。我會努力工作,永不懈怠,讓顧客購物永遠都有我這個好去處。我也會用實際行動回報幫助我的人,表達綠葉對根的情意。”從這里可以看出游邵宇對顧客如同對待親人一樣,沒有絲毫虛假。就因為這些他店里的生意做得紅紅火火,目前在鄂爾多斯購買了幾套豪華的住宅,令同行們都羨慕。

  今天在這里我衷心地祝愿游邵宇大哥心想事成,好人就有好報,生意越做越紅火!

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