煙草在線專稿 商店一直以來,以“便利”的特色贏取了顧客的信任,與他人方便,也就會給自己帶來了財富。
在五六年前,“公話超市”這樣的字樣成了商店的金字招牌。也是因為有它(公話)招攬了更多的人氣,顧客因它也得到了方便。
現如今隨著科技的發展,手機越來越智能化了,但它的待電短,給出行帶來了好多不便,在沒電的時候,又要開始四處尋找有公話的商店,“現在的公話太少了,找了半天也沒找上。”常聽顧客這樣抱怨,借別人的手機,又讓別人不放心,所以往往遭到別人冷眼。
我的店位于市場門口,隔三差五總有人來問公話,我說沒有,我就也想自己擁有部公話和繳費系統,可申請了好幾次卻杳無音訊,思來想去,還是算了吧,用自己的手機應該可以吧!為了防止手機丟失,我特地找來家里的舊手機,打公話的問題。總算解決了,找公話的人總能在我店打上電話,他們時常感嘆“滿大街,連個公話也沒有,我像其他店主借用手機,人家也不借,路人也不行,自己的手機又沒電,把我都急壞了,在你這終于可以打電話了。”他打了幾分鐘,給我1元錢,我說:“現在的手機費便宜,給我5角就可以了。”他似乎很感激,又買了些小零食就走了。
開小店掙小錢,掙一分是一分,使我感到這也是一種商機,正當我在享受這種快意的時候,突然的意外,讓我又重新認識了這個問題。
那一天傍晚,來了一個中年婦女,長相迷人、很有氣質,問:“有公話嗎?”我說“沒有,你用我的手機打吧?”她說了謝謝,拿起電話簡短的說了幾句,丟下1元錢,就匆匆走了。沒過幾分鐘,我的手機響了,聽聲音對方很惱火,口氣極端惡劣,我說:“我這里是公話。”她怎么也不相信,非要問我在哪里,要來找我,我怎么解釋也說不通,對方還是不依不饒,最后嚷嚷了幾句,原來對方的老公出軌,小三騷擾了,我成了替罪羊,哎,真難堪啊!
吃一塹,長一智,生意是要做的,顧客的需求是不能不顧的,于是我想,是不是方式方法上的欠妥?轉變思維也許能有更好的方法,在沒想好之前,我再也不敢把自己的手機往出借了,也許是事有湊巧,讓我頓時茅塞頓開,多日的難題終于解開了。
那一次,晚上十點左右,又來了位找公話的顧客,她說找了好多家都沒有公話,來我這店看有沒有公話,著急的說:“你的手機能借我用一下嗎?我手機沒電了。”我實在不敢再讓別人用我的手機打電話了,手機正好也在充電,我就找借口說:“我的手機也沒電了,正充呢。”她再次央求道:“我有急事,大半夜再去哪里找公話呀?”我很是為難,隨口說:“那你就用我的充電器充一下電吧。”她就把手機插在我的手機充電器上,充了幾分鐘,在等待充電的時候,她和我一邊閑聊,一邊又在挑選小食品。充了幾分鐘,她看可以打電話了,打完電話,她要給我交錢,我說:“不用了,充一下電,又用不了多少電。”也許是出于感激吧?她說“再給我老公拿包芙蓉王吧。”
借手機不如借充電器,這樣既不惹麻煩,又有利益,同樣是打電話,用不同的途徑,得到的是相同的結果,卻得到的是不同的收益。事不在于大、利不在于小,一個人,給需要的人做力所能及的事,就是好事。作為商人,能給自己帶來利融,又能給他人帶來方便,何樂而不為呢!!!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察