煙草在線專稿 “滴滴滴”手機響了,原來是樓上的小王發來一條微信:“口渴了,麻煩送兩瓶飲料、兩包真龍(起源)6棟1105號。”廣西貴港市的李玉輝老板回復了:“好的馬上送到,帶上一個笑臉表情?!崩钣褫x迅速將飲料和煙打包好,給妻子送去。手機QQ不時傳來消息提示音,他自建的顧客群里有人又有需求了……
這兩年,從玩電腦到玩手機,李老板深感互聯網不但影響了他的生活、同時也給他的經營帶來了便利和實惠。自從喜歡上玩手機,手機就成了他的好伙伴,同時也是特殊的“店小二”。李老板說,他最喜歡的的就是手機QQ和微信兩款軟件,幾乎24小時在線,不少顧客都成了他的QQ好友、微信好友,除此之外,他還自建了一個顧客Q群,群成員多數是住在附近的顧客,誰有需求就在群里吼一聲,就立馬響應“號召”,及時滿足需求。
在微信朋友圈里,李老板還關注煙草品牌的傳等公眾號,及時收到許多卷煙品牌的市場品動態、新品信息等,還及時轉發到朋友圈共享,讓顧客也能了解卷煙產品。
店里一進了新貨,或是有顧客特別預定的商品到了,李老板就在Q群里吼一聲,或在QQ簽名寫一下,把消息迅速擴散出去,方便顧客知悉,還能省下通訊費,可謂是一舉兩得。
以前進貨,要不上門采購、要不電話訂單,現在李老板連經銷商的微信都加了,常能看到經銷商更新的信息,了解到不少商品的行情,以及各個季節的市場需求,據此打好自己的小算盤。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察