煙草在線專稿　　說實話，經營中，什么樣的顧客咱都會遇到，過度討價還價的，順手牽羊的，還有挑好商品又棄掉的……這些顧客的行為讓店主們叫苦不迭，又無可奈何。

　　我最怕顧客過度品嘗店里的裸裝食品。一次一位婦女領著孩子來店里，孩子看見店里各種形狀的散裝甜點，非要買，那個女的問我，哪里生產的？什么時間出場的？有沒有合格證？我一一回答完了之后，那女的拿起一個小包裝的餅干自己撕開開始品嘗，第一個說不夠甜，又捏了一個“蜜三刀”，吃了以后，又說太膩，第三個又拿起一個小酥餅跟旁邊的孩子一起分開。

　　說實話她品嘗酥餅的舉動讓我有點心疼了，要知道一斤酥餅也就能稱6塊，6元一斤，疊算起來這一塊就要一元錢，進貨價是5.5元，賣一斤的利潤才5角。這種舉動擱哪個店主也會心疼的，但是為了不失去這個客源，我還是沒吱聲，但是這位顧客嘗完之后，說這樣的包裝不衛生，跟孩子說等到大超市再買，說完領著孩子走了。

　　為了避免這種事情發生，我換了裸裝食品的包裝，原來用紙箱，上面覆蓋保鮮膜，現在換成了鐵箱，上面有透明的玻璃蓋子，上面放一個小碟，把那些裸妝食品切成一小塊一小塊，用牙簽串上，旁邊寫一個小牌“xx餅干，價格：XX；歡迎品嘗。”這樣既能讓顧客品嘗到，又能解決顧客過度隨便品嘗。很快解決了這個問題。

　　在經營中，我期盼現在的消費者能提高自己的購物素質。同樣，店主們也要學會跟顧客相互換位思考，真正做到文明購物，讓市場真正和諧起來！