煙草在線專稿　　在人的一生中，與人相處時，不分是非曲直、話不投機(jī)動輒發(fā)火，這是一種沒有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。尤其在當(dāng)下高溫苦夏，要經(jīng)常反觀自己，是否火氣太大？是否能夠忍耐？火氣太大的人，應(yīng)該加強(qiáng)修養(yǎng)，注意“制怒”，心平氣和，以理服人，不可放縱心頭無名之火，否則既傷害他人又傷害自己。

　　如何“制盛怒”，一起聊聊自己或他人由于盛怒導(dǎo)致的惡果，控制怒火而避免了不幸，以及由此得到的啟發(fā)、經(jīng)驗(yàn)、反思等。

　　上個月，某品牌乳業(yè)業(yè)務(wù)員稱，兒童成長牛奶要連續(xù)做1年的陳列活動，要求一次性訂奶24提，每月獎勵陳列本品1提。我有2年多沒賣這家的牛奶了，原因是售后服務(wù)很差。但聽說最近換了一個老板做分銷商，不過，想到曾經(jīng)被供貨商“以做陳列為誘餌”，哄騙我進(jìn)貨，而最終又不能兌現(xiàn)?？紤]到可能存在的陳列欺詐和售后服務(wù)難問題，于是，我對新供貨商提出結(jié)算方式是先付一半錢押一半。

　　兩天后，來了一位新業(yè)務(wù)員說是老板不同意賒帳，讓我?guī)兔Y(jié)清。我說我與原來的業(yè)務(wù)員都寫成了“白紙黑字”，他答原業(yè)務(wù)員辭工了，現(xiàn)在是他主事?！耙X沒有，退奶可以”，我猜中他們的小九九后，盡量控制不讓自己發(fā)火。對方見“討債”無果，借機(jī)離開了。

　　此后，業(yè)務(wù)員隔周來一次，每次都是“三句話不離本行”，但都吃了閉門羹。8月后的一天，當(dāng)他再一次“駕臨”，我說一個月時間已過，能否兌現(xiàn)承諾把陳列費(fèi)發(fā)了。他答，你又不進(jìn)貨，還想要獎勵。很顯然，他在挑戰(zhàn)我的底線。由于當(dāng)時店里較忙，我沒再答理他。再后來，他說發(fā)陳列費(fèi)可以，但要把帳給結(jié)了。我干脆說，陳列費(fèi)不要了，牛奶可以退還。當(dāng)我把牛奶全部退還后，他說忘了帶欠條，身上也沒有帶現(xiàn)金無法退款。他還說：牛奶要先拉走，以后的事以后再說。無耐，我只好攔住了他的送貨車。他不給我欠條，我沒法讓他牛奶拉走。最終，我讓他留下了退貨的憑證字據(jù)。整個過程，他語氣非常生硬，很明顯，他并沒拿我當(dāng)合作伙伴，貌似把我當(dāng)成了仇敵。

　　其實(shí)，我早就有猜到他們說的陳列原本就是一個騙局，而我沒想到結(jié)局就是這樣的收場，可我還是拼命的壓制心中的怒火，因?yàn)槲业呐Ｄ踢€需要他們來做售后，或許我想進(jìn)一步了解他們后面的戲怎么演。不過，說心里話，這家的貨我是不可能再進(jìn)購的了。

　　其實(shí)，這家供貨商的戲演的并不高明，無非是先到你家宣布自己成了新的某牛奶代理商，然后以有無需要做售后服務(wù)的商品討得你的好感，進(jìn)而就是學(xué)訪另一家酸奶供貨商通過做陳列騙取別人進(jìn)購他們的貨物，可若是遇到象我前面提到的付費(fèi)方式后怎么辦呢？如果我再強(qiáng)硬一些——不給陳列費(fèi)就不付另一半貨款，那么他們又會如何收場？可我偏偏心軟，不愿影響到自己的好心情，于是就大事化小、小事化了草草收兵了。對于這件事的啟示反思是不要輕信默生人的所謂陳列，對于陳列需要有簽訂雙方協(xié)議，而不只是在一種不正規(guī)的收據(jù)上寫幾個承諾和誓言。要知道，在法律面前，合同才是維權(quán)的重要證據(jù)。

　　經(jīng)營中，制盛怒需要斗智斗勇，更是一種大智若愚。上周，面對一干貨供貨商在黑木耳中摻雜細(xì)小的雜質(zhì)后，我提出退貨。可對方死不認(rèn)帳并言不是他家的黑木耳，我怒火中燒讓他們賭咒，他們不愿。其實(shí)，當(dāng)時他們有貨款在我手上，我完全沒必要接受他們的摻雜物，直接從貨款中扣除也就完事了。而我為什么要發(fā)怒，我的發(fā)怒驚嚇了膽小怕事的家人，家人害怕把事鬧大，所以就把貨款偷偷的還給了他們。因此，我錯了，因?yàn)橹剖⑴嗟氖切枰潇o和智慧。

　　某紙品供貨商在送紙時，對我家的供價是25元/提，而給另一家小店的供價是20元/提，10提紙的價格就相隔了50元。當(dāng)我向供貨商提出應(yīng)退還多收的50元時，卻遭對方拒絕后，我以不退今后就不再進(jìn)購其貨物來恫嚇，對方當(dāng)時在我店沉思良久。其實(shí)，若我當(dāng)時上前好言相勸，估計會追回那50元，而我的斗狠讓對方下不來臺，也因此從此我就少了一家供貨商。

　　圣人曰：修身，齊家，治國平天下。于我而言，修身，養(yǎng)性，做生意也同樣重要。始終牢記自己是一個合法的生意人，生意人的天職是以經(jīng)濟(jì)建議為中心以盈利為目的。如何賺錢，何以生存立足，這就需要與人為善，以和為貴。例如在經(jīng)營中，遇到脾氣不太好的顧客，可以是先遞上一支煙，再幽他一默，適當(dāng)?shù)拈_玩笑可緩解供求在購物時緊張的氣氛。作為一個生意人就應(yīng)該一切向“錢”看，委曲求全，委曲也能求到“錢”，這就需要在一個“忍”字上做文章，海納百川，有容乃大，忍別人不可忍，容別人不可容，成大氣者方能成就大事，自然能賺到更多的財喜。退一步，海闊天空。退即是進(jìn)。因此，可以說，“制盛怒”就是不逞一時之勇，它是有因果回報的，那又何樂而不為呢?！?/p>

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