煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
煙草在線專稿 最近一段時(shí)間,我們超市的銷售額非常低。看到這個(gè)現(xiàn)狀,我的心里十分著急。究竟該怎樣調(diào)動(dòng)大家的購(gòu)物激情呢?經(jīng)過(guò)一番慎重思考我想出了幾個(gè)小妙招,來(lái)自己消費(fèi)。
一張卡片凝溫暖
自從我在香煙上加了一張卡片之后,香煙的銷量立刻增加了不少。
最初,我是受到一位顧客的啟發(fā)。那天,一位顧客到店里買泰山香煙,買完煙后,他向我詢問(wèn)天氣情況,我上網(wǎng)一查告訴了他。那個(gè)人滿意地走了,可是我突然有了一個(gè)想法,能不能把天氣情況作為一項(xiàng)便民服務(wù)告訴每一位需要的顧客呢?這樣顧客在購(gòu)物的同時(shí),還能夠得到這些基本的服務(wù),豈不是一舉兩得?
于是,我就找來(lái)了一些空白的卡片,把近幾天的天氣情況寫在了上面,等有顧客買煙的時(shí)候,我就隨手將這個(gè)卡片貼在煙的背面,因?yàn)檫@些卡片的后面都有一個(gè)雙面膠,操作起來(lái)非常方便。自從有了這個(gè)卡片之后,我發(fā)現(xiàn)顧客看到了都覺得很有意思,雖然他們沒有說(shuō)出來(lái),可是從眼神中,我能讀懂他們對(duì)我的認(rèn)可。只要超市沒有顧客,我就會(huì)在卡片上寫一會(huì),這些空白卡片十分便宜,十元錢可以買幾百?gòu)垺H欢?#xff0c;給顧客帶來(lái)的方便和溫暖卻是難以計(jì)算的。
卡片上面的內(nèi)容包括天氣預(yù)報(bào)和彩票中獎(jiǎng)號(hào)碼以及火車時(shí)刻表等,我總會(huì)根據(jù)需要適時(shí)地變更上面的內(nèi)容。我的這個(gè)做法已經(jīng)延續(xù)很多年,不僅受到了顧客的好評(píng),而且還為我迎來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)收入。看似無(wú)關(guān)緊要的一張卡片,其實(shí)傳遞的是一份真誠(chéng)與溫暖,我想這就是顧客之所以喜歡到我家購(gòu)物的直接原因吧!
用打口袋贏得促銷
我打算在超市門前擺個(gè)小攤,用打口袋刺激消費(fèi)。
我的道具很簡(jiǎn)單,就是把超市的香煙拿出來(lái)擺在一張桌子上,然后讓參與的人在五米之外用口袋打,打到哪盒煙,哪盒煙就歸他。不過(guò)每打一次要副一元錢。我的這個(gè)創(chuàng)新的做法立刻吸引了很多煙民。他們都覺得我的這個(gè)做法很有創(chuàng)意,于是紛紛嘗試。有一位老顧客,是泰山(宏圖)的忠實(shí)粉絲。他已經(jīng)打了五次仍然沒有打中,本以為他會(huì)放棄,可是他又買了五次,最終終于打到了一盒泰山(宏圖)。而一盒泰山(宏圖)的價(jià)錢和打十次口袋的價(jià)錢是一樣的。盡管如此,可是他的臉上卻寫滿了喜悅,仿佛這煙是自己意外得來(lái)的。然而,在我沒有采取這個(gè)做法之前,他買了煙之后就走,并不會(huì)看出他有什么喜悅。
然而,更多的人是打不到的,可是明知道如此,他們也都想?yún)⑴c。這樣一來(lái),他們的積極性被調(diào)動(dòng)了起來(lái),而我家香煙的銷售就告別了低谷。如今,每天我家的門前都會(huì)聚集很多打口袋的人,他們打口袋,而我卻贏得了銷售。這豈不是一舉兩得?
當(dāng)我有了WIFI之后
最近聽說(shuō)WIFI可以吸引人,于是,我也趕了一次時(shí)髦,第二天就在超市安裝了一個(gè)WIFI。本以為可以拉攏更多的顧客,并且刺激消費(fèi),可是卻沒有預(yù)料中的那么好。聽說(shuō)我的超市安裝了免費(fèi)的WIFI,很多顧客都慕名而來(lái),可是,他們僅僅是為了利用我的WIFI而已,并沒有真正地消費(fèi)。
盡管這樣,我并沒有什么損失,也能夠接受。可是我的超市空間比較小,有了這些沾光的所謂顧客后,真正想購(gòu)物的顧客卻受到了影響。顧客彼此之間相互碰撞,于是,真正顧客的心情受到了影響,漸漸地,我發(fā)現(xiàn)超市里真正的顧客少了,而沾光的顧客卻多了。看到這種情況,我心急如焚。本以為可以刺激消費(fèi),沒想到卻適得其反。幾天后,我果斷地做出決定。拆掉了這個(gè)免費(fèi)的WIFI,因?yàn)樗坏珱]有給我?guī)?lái)驚喜,卻給我?guī)?lái)了煩惱。這都是我沒有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、盲目跟風(fēng)造成的。幸虧我能夠懸崖勒馬,否則的話,后果不堪設(shè)想。
經(jīng)歷了這件事,我感慨萬(wàn)千。經(jīng)營(yíng)超市,一定要結(jié)合自己的實(shí)際情況,切不可盲目跟風(fēng),只有量體裁衣,才能夠真正地讓超市收獲屬于自己的驚喜!
?
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察