煙草在線專稿　　大家都知道，煙作為特殊商品，售出后不退不換，不能降價(jià)處理。在我們的日常經(jīng)營中，如果能做到用心經(jīng)營，對(duì)煙這種特殊商品特別對(duì)待，倍加小心，是可以避免發(fā)生煙破損這種現(xiàn)象的。

　　作為一個(gè)開店十多年的老商戶，我來談?wù)勛约菏侨绾巫龅奖苊鉄熎茡p的吧：

　　首先，進(jìn)貨的時(shí)候一定要注意，送來的煙每條都要當(dāng)著送貨員的面點(diǎn)清。一般情況下，煙草送來的煙如果有破損，是會(huì)給店家退換的。我就曾經(jīng)遇到過這種情況，送來的煙有擠壓變形的，我挑出來，和送貨員協(xié)商，最后商定，他們把這條嚴(yán)重?cái)D壓變形的煙拿走，下次給我?guī)硪粭l完好無缺的。即使因?yàn)槊β?#xff0c;當(dāng)時(shí)清點(diǎn)煙的時(shí)候沒點(diǎn)出來，不忙的時(shí)候點(diǎn)出來了及時(shí)給客戶經(jīng)理打電話，他們也會(huì)幫助我們解決。因?yàn)槊恳粭l煙都有它自己獨(dú)特的“身份證”號(hào)碼。那上面什么都有，具體到這條煙送到店里來的日期，煙草的工作人員看到煙后會(huì)一目了然，不存在不給退換的情況。但和煙草退換破損煙切記要及時(shí)，做到當(dāng)天處理完畢，超過時(shí)限了就會(huì)說不清這條煙是在哪里弄破損的了。

　　其次，進(jìn)來的煙一定要妥善保存好，不能隨意堆放。開店之初，我就知道煙是一家店里的重頭戲，知道它不退不換的特征。所以我事先給煙預(yù)留了一個(gè)“倉庫”。所謂“倉庫”其實(shí)就是靠棚靠墻用木板和膨脹螺絲搭成的簡易貨架，占天不占地。高度有了，煙就不會(huì)潮，專門堆放，還不會(huì)混淆其他商品的味道。我曾經(jīng)看過一篇報(bào)道，說的是香煙里有一種洗衣粉的味道，就是因?yàn)橄銦熢趲炖飻[放的時(shí)候和洗化用品擺到一起而導(dǎo)致串味。還有一點(diǎn)，就是煙的庫存不要太多，一條煙在自己家店里放的時(shí)間不要超過半年，這樣煙就不會(huì)變的干燥，顧客吸的時(shí)候口感才會(huì)好。煙單獨(dú)堆放除了能保證煙的品質(zhì)外，最重要的一點(diǎn)就是在自己的精心保管下不會(huì)出現(xiàn)破損現(xiàn)象，都一條條的擺放碼好，你想讓煙出現(xiàn)擠壓破損也難。

　　我的煙唯一出現(xiàn)過破損的是零盒煙。也是因?yàn)樽约嘿u的時(shí)候不小心造成的。有時(shí)候打開的零盒煙因?yàn)槊β刀鴽]及時(shí)擺放，有時(shí)候是因?yàn)椴恍⌒臒煹舻厣狭硕洆炱饋?#xff0c;就使煙擠壓變形了。擠壓變形的煙不賣會(huì)是自己的損失，賣，顧客也不喜歡。遇到這種情況，我通常會(huì)和自己熟悉的客戶商量，變形擠壓不嚴(yán)重的就賣給他，我再送個(gè)打火機(jī)什么的，通常那些和我關(guān)系好的客戶都不會(huì)計(jì)較煙的外形，而樂于幫我這個(gè)忙。若是破損嚴(yán)重的，就讓家人吸，反正婆婆平時(shí)也吸煙。所以開店這么多年來，可以這么說。我在煙破損這塊基本上沒損失。這可能是因?yàn)樽约鹤龅搅朔阑加谖慈涣税?#xff01;