煙草在線專稿　　自從煙草公司開展零售戶致富工程以來，零售戶取得非常好的成效，零售戶的經營理念、經營狀況、生活狀況發生了很大的變化，終端形象提升、親情幫扶、客戶服務、市場開發、共育品牌、融資服務、增值性服務、零售戶培訓、信息化建設、協會及自律小組建設、市場規范都取得了非常好的成效，下面聽聽幾位零售戶的開展致富工程的深有體會。

　　昌邑市零售戶南苑超市：祝有愛

　　大家好，我叫祝有愛，來自濰坊昌邑市一名卷煙零售戶，我的店鋪在北海路667號叫南苑超市。今天非常榮幸能與大家聚在一起，圍繞煙草公司實施的零售戶致富工程，共同探討和分享這些年來的開店體會。

　　1995年，我從一個普通的農村家庭來到這個陌生的小城市，因為丈夫在一個私營企業上班，我也跟隨他來到這里，剛來的時候，我們倆手空空，心想，只要在這個城市有棲身地就好，我們努力打工，拼命賺錢，但孩子出生后，我不能再繼續外出打工了，丈夫一個月的工資收入又很微薄，除去孩子的各種費用，幾乎所剩無幾，眼看著生活越來越糟糕。于是我帶著孩子擺起了小攤，主要賣雪糕、零食等小商品，后來經常有過路的問我有沒有香煙，我開始有了和香煙的接觸……經過一段時間的經營，一個偶然機會，當時在煙草公司上班的小王，看我有卷煙，問我想不想辦理煙草專賣零售許可證，不需要任何費用就可以享受和大商戶一樣的待遇，有這么好的事情，我當然非常積極，提供了辦證所需的資料，很快就辦理了《煙草專賣零售許可證》，從此我與煙草公司有了更密切的來往。但當時畢竟是小攤，正常賣個一元、兩元價位的卷煙，偶而賣盒將軍，可是煙草公司并沒有因為我賣的少而疏遠我，還是一如既往的給我送煙。后來，隨著資金的慢慢積累，我租了一個不大不小門面，生意一步一步走上了正軌。

　　2003年，煙草公司根據業務需要辦理了一批“中國煙草加盟店”，我又順利的加入，從此之后，我的卷煙經營邁上了新的征程。市場的規范，一價制的實行，品種的多樣，還有煙草公司的鼎力支持和客戶經理的精心指導，營業額不斷上升，成倍的翻番。遇到節日期間，一天就賣幾百條，遠近的村莊和附近的居民都到我店里購買卷煙。“中國煙草加盟店”給我帶來的效益，是一個無形的資產，讓我的銷售和收入連年豐收。

　　2004年，我被評為“優秀卷煙加盟店”，這一光榮的稱號，讓我更加堅定的賣好卷煙，經營檔次不斷提升，20元的泰山（八喜）成了我店的暢銷卷煙，東方成了普通卷煙。通過幾年的卷煙經營打拼，銷售收入越來越可觀，于是我們買了自己的住房，在這個小城市，終于有了自己的家。　

　　山東煙草開展零售戶致富工程，帶領零售戶賣卷煙發家致富。從2008年開始，百萬工程是煙草對零售戶的銷售目標，從2008年開始這些年來，我每年的訂購卷煙都在增長，現在每個月最少也得銷售十幾萬的卷煙。煙草公司為我們做了很多實事、好事，每一年都開展零售戶培訓，通過學習，讓零售戶掌握了更多的經營技巧，切實提高了經營能力和盈利水平。客戶經理服務客戶更是周到，每個星期都按時來拜訪，與客戶分析市場，整理煙柜，對終端的維護關愛有加，特別是實行網上訂貨，都是手把手、不厭其煩的指導，現在我能熟練的操作訂貨系統，每次都能順利的完成訂單，偶爾系統有故障，客戶經理都在第一時間幫忙解決，絕不會拖延訂單。開店這些年，山東煙草給我的店鋪配備了很多硬件設施，店內都張貼“泰山”品牌的廣告，讓廣大顧客更加全面的了解“泰山”品牌。后期又為我們這些優秀零售戶配備了掃碼槍，對卷煙庫存和銷售數據掌握更加精確。去年又配備了卷煙零售終端機，今年又發放了新的展示貨架和柜臺，讓我的店鋪更上檔次，衷心的感謝山東煙草對我們零售戶的關愛和幫助。

　　昌邑市零售戶名煙名酒店：姜坤義

　　很高興能與大家分享煙草開展致富工程的體會，我叫姜坤義，我的店在萬國商貿城《名煙名店》。8年前，我在一個企業上班，由于企業的效益不好，工資無法發放，最后導致一批工人下崗，我也是其中的一名下崗工人，工作了十幾年，突然感覺生活沒有了依靠，對以后的日子不知道怎么去規劃，怎么辦，上有老下有小，不能做吃山空，經過再三考慮，想自己創業開店做零售。

　　剛開始開店，我是門外漢，只經營日常所需的物品，店里沒有特色。經常有顧客問我店里有沒有卷煙，看到他們失落的走了，一定要經營卷煙，我的店開在市中繁華地帶，每天的流動量特別大，無煙不成店，后來我辦理了煙草專賣許可證后。第一次，客戶經理來拜訪，經過客戶經理的市場分析，認為我店有發展的潛力，讓我多訂購高端卷煙，來迎合市場的需求，并給了預定百萬工程零售戶，煙草公司為我制定了“中國煙草加盟店”的門牌，山東中煙又為了配備了兩組嶄新的卷煙柜臺與貨架，還在我的店鋪的墻上張貼了泰山卷煙品牌的圖標，有了這些硬件設施，我又買了電腦，實行網上訂購卷煙，在煙草公司的幫助下，我的卷煙銷售突飛猛進，在同行業中我銷售卷煙名列前茅，并受到了煙草公司的嘉獎。

　　煙草公司不但以終端建設為主，對零售戶更是關愛有加，有一次我因為生病住了院，沒有想到，客戶經理拜訪我店的時候知道消息，就帶領公司領導親自到醫院看望，還給我帶來了禮品，這讓我非常的感動，公司領導說了句“我客一家親”我自今難忘。

　　每次只要訂購卷煙，客戶經理通過飛信把要訂購的信息發至手機，讓我們零售戶對卷煙的信息有了更一步的了解，不管任何時候，只要是客戶經理拜訪的時間，在店里五分鐘，就有很多的零售戶打來電話，一一解答在零售中的各項問題。有了客戶經理，訂購的卷煙也有了目標，什么是需要培訓的新品牌，如何帶動滯銷卷煙，面對顧客的無理取鬧如何應對，讓我這樣的零售戶受益匪淺。中煙的領導還有不定期的拜訪零售戶，讓零售戶與領導成了親密伙伴，通過與領導的溝通，有問題能得到及時解決。

　　通過煙草開展零售戶的致富工程，我的小店由原來的幾萬元投資，現在到將近百萬元的資金，我也脫了貧，致了富，在城市的繁華地帶，有了自己的小洋樓，不得不說，開店這些年來發生的變化，感謝煙草公司，感謝致富工程給我帶來的成效。

　　昌邑市零售戶農村店劉金輝

　　我叫劉金輝，我是一名困難戶，我的店開在農村，有一根腿從小就不聽使喚，是一名殘疾人，為了能自力更生不拖累家人，我開了雜貨店，只賣點小孩的零食與周邊的生活所需，后來煙草公司知道我是困難戶，為我辦了煙草專賣許可證，是通過煙草公司的協助才賣的卷煙，我對煙草公司的貢獻并不大，可煙草公司的領導與客戶經理是我的良師益友。每次客戶經理來拜訪，因為我腿腳不方便，店里非常的雜亂，客戶經理親自幫我擺放好卷煙，整理貨架，打掃衛生，從來沒有怨言。每次定煙周期考慮到我不方便預存定煙款，都是送到煙的時候我才把貨款結清，對我特殊照顧，每年煙草公司的領導都親自到店里拜訪我，詢問我的經營情況，對我的生活還特別關心，還帶了慰問品，給予我幫助，幫我解決困難，我雖然賣卷煙不多，可只要有這小店，我的生活費基本就解決了，感謝煙草領導的對我的幫助，在這里我深表謝意！

　　通過以上幾位零售戶的發言，煙草公司開展零售戶致富工程確實有了成效，零售戶通過賣卷煙，從無到有，從有到強的過程。幫零售戶脫了貧，致了富，過上了富裕的生活，終端建設也在不斷的改觀，零售戶對賣卷煙越來越積極，在這商品的價格日益透明化，網購商店的流行，只有卷煙是一價制，不提倡網購，保證卷煙零售戶的正常收入，體現我客為了共同卷煙發展而努力！