煙草在線專稿　　楊義明對人很和氣，在村里男女老少都喜歡叫他“老明”。

　　老明家住在大理白族自治州賓川縣大營鎮排營村委會四家村，家中全年經濟收入主要就靠經營自家的小副食店。今年55歲的老明十分熱愛經營卷煙，小副食店中的卷煙生意一直很紅火，引來周圍各村社許多零售商戶羨慕的目光。

　　成家三十多年來，老明開過大車，跑過客運與貨運，也做過糧食生意，有成功也有失敗。生意場上多年的摸爬滾打使他練就了樂觀豁達的心態。2006年，經朋友介紹，老明開始了卷煙經營。令人吃驚的是，短短一年時間內，他就從一名卷煙經營門外漢，變成了全村卷煙銷售量最大的零售商戶。老明時常和同行交流經營心得：“卷煙經營屬于風險小、利潤穩的行當，而且對經營場地空間要求不高，資金周轉也快。”“卷煙銷售在整個副食店的運營過程中作用很大，豐富的卷煙品種可以最大限度地促進副食、酒水等其他商品的銷售。”　“商店營業額上去了，做生意的信心也會越來越強。”目前，老明的副食店月均銷售21個品牌卷煙300條左右，毛利在0.3萬元左右，占店鋪整體營業額的40%以上。當我問及他的生意經時，略顯憨厚和質樸的“楊老板”笑著回答了我四個字：“誠信、口碑。”

　　誠信，是經營者最好的“招牌”，也是口耳相傳的“活廣告”。說到誠信經營，老明這樣說：“我一直堅持從煙草公司進貨，從不銷售來路不明的煙、假煙或者霉變煙。對顧客也始終以誠相待，顧客心中都有一桿秤，哪家店的貨真，哪家店的貨假，顧客買一兩次就知道了。如果你把顧客當傻子，賣假貨去糊弄他，到頭來砸的是自己的牌子。”在這樣的經營理念下，上門的顧客多數成了他的回頭客。來老明這里買煙的人也從不會問“你賣的煙是不是真的”這類問題。老明自豪地說，在附近上下的幾個村委會的抽煙者路過時，都會慕名來他的店鋪買煙，大家都說是朋友介紹在老明那里買的是放心店。

　　我們與老明正聊得起勁的時候，突然傳來一陣“嘀嘀嘀”的喇叭聲，一輛面包車停在店門口。車上走下一個30多歲的中年人，買了一包10元錢的“紅河88（硬）”，看著我和老明正在聊天，他也過來湊個熱鬧：“老明為人沒話說，就是一個字，好！我們都喜歡在他這兒買東西，開心，放心！”說到這里，賣家、買家都笑了……

　　是的，老明是個“好人”，這是老明在鄉里鄉親們們面前樹立的個人“口碑”。村里每年的客事大大小小，可是不論哪一家都要請老明去當“總管”，聽楊義明講：現在這幾年經濟作物收成都很好，家家戶戶的日子都好過了，大家抽煙的檔次也上去了，一般都抽“紅河（硬88）、云煙（紫）、紅塔山（硬新勢力），個別的還抽紅河（軟99）、云煙（大紫）及云煙（軟珍品）”；在前年，村里有一家的老人去世了，這家人平時也有一點吝嗇，為了節約點錢、又想要面子，就去下關買回來一件“假”的煙；在幫忙弟兄來時發給每人一包，當大家幫忙弟兄打開抽了幾口時發現是假煙時，大家就議論開來說“煙不發不待也就算了、假煙拿來糊弄幫忙弟兄給要得”；主人家聽在心里，看著幫忙的弟兄也逐步開始松懈下來；看到情況不妙的主人家著急起來，趕快前去找老明協商，請老明回家把自己賣的真煙紅河88拿來，重新發給幫忙弟兄；并請老明向幫忙弟兄解釋說聲對不起，主人家因老人去世忙起來時把煙買假了；經過此事后，村里的紅事、白事待客用煙一般就不敢去外面購買，都來老明這里訂購、用不完的還可以退回來；為了方便村里的客事，酒水、卷煙老明也一起全部先賒出去待事辦完以后主人家才去結賬；時間長了老明的誠信、口碑出去了，生意穩定有保障了。

　　談話間，有不少顧客前來買煙，也有一些顧客駐足觀望，還有一些問路的過客，但我們發現，無論是不是來買東西的，老明都起身笑臉相迎，耐心應答。他說：“要是我去買煙，如果遇到老板愛答不理，我會特別反感，立即轉身走人，換別的店買。起身相迎，這是起碼的尊重；坐著不動，只能‘阿彌陀佛’。”他還說：“不管是買什么價位卷煙的顧客，3塊錢的還是60塊錢的，我都同等對待，絕不做‘勢利眼’、‘兩面人’。”

　　過年過節的時候，顧客需要什么卷煙，只要打一個電話，老明就會按時把貨送上門去。“一條煙我送，一瓶酒我也送；只要是顧客給我打電話，讓我送貨，不管刮風下雨，我都會送過去。”由于貨真價實、服務周到，老明的副食店人氣大增，生意紅紅火火。

　　最近幾年，許多零售商戶反映“生意難做”、“掙錢太難”。但老明覺得，生意不景氣，“病”因在自身。“如果想要持續、紅火地經營，貴在多思考、用技巧。”當問及經營卷煙心得時，楊義明雙眼中充滿了喜悅，開始滔滔不絕：“賣東西要講技巧，不是顧客要什么給什么就行。像需求量比較大的緊俏卷煙，就不能盲目滿足顧客的需求。這么暢銷的煙來人就給的話，一天就賣完了。我向有的顧客推薦其他同檔次的卷煙品牌，減少緊俏卷煙的銷售壓力。還有，我自己平時也喜歡抽煙，每次進新煙時我都會自己先拆開一包抽起來，有熟客來遞一支給他們嘗一嘗。這樣不但可以直接向他們推介新品牌卷煙，也可以掌握他們對新品牌卷煙的口味接受程度。這些都是我平時用心琢磨出來的。”說起這些生意經，老明非常自豪。

　　老明說，賣了這么多年煙，對煙草確實產生了比較深厚的感情，“雖然前幾年競爭壓力比較大，我也想過轉行，但是從去年起卷煙賣得成了，多數暢銷品牌都出現供不應求，價格比以前穩定多了，利潤增加了不少，我也沒有別的想法，那就賣到老了不能動為止吧。”

　　一句平淡、實在的話，卻給人一股堅定的力量和隱隱的感動。