煙草在線專稿　　卷煙零售戶在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)遇到一些討價(jià)還價(jià)的消費(fèi)者，要知道卷煙的特殊性，它不同于普通的消費(fèi)品，說讓利就可以讓利的。那么對(duì)于那些習(xí)慣買東西就非要還價(jià)的顧客，我們?cè)撊绾稳?yīng)對(duì)呢？就筆者在最近的經(jīng)營(yíng)卷煙生意中遇到的一件小事件與大家分享一下。

　　巷子里的趙大爺退休在家?guī)O子。趙大爺喜歡抽煙，而且每次買煙都是買整條煙回家慢慢抽。在他老人家看來，買整條煙是很劃算的，因?yàn)橼w大爺平時(shí)抽的是十一元一包的南京（硬紅），以前他一直是在我的小店里以一百一十元的零售價(jià)購(gòu)買的。后來，有好長(zhǎng)一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)他不來我店里購(gòu)買煙了。一次他帶著小孫子來買零食吃，于是，我一邊逗著小孩玩，一邊試探趙大爺：“趙大爺，最近怎么戒煙了嗎？”趙大爺不好意思的回答道：“沒有啊，都這么大年紀(jì)了，那能夠戒得了啊。”“是嗎，那最近怎么看不到您老人家來我店里買煙呢？“趙大爺不好意思的說：”閨女啊，不瞞你說，最近我抽得香煙都是咱家老太婆出去散步時(shí)路過她的一個(gè)牌友家的小超市里買的，老太婆說人家超市給的價(jià)錢便宜著呢，一百零五一條的價(jià)位就可以買到了。“聽趙大爺這么一說，我心里有底了，原來趙大爺在人家超市買一條煙可以節(jié)約五元錢呢。換家超市買一條煙就可以省下五元錢，換做我是消費(fèi)者也會(huì)選擇去人家超市消費(fèi)的。

　　趙大爺又說：“閨女啊，我們老兩口就拿那點(diǎn)退休費(fèi)也不多的，能省得省的，買一條煙我到底能夠省下五元錢給我家小孫子買零食吃呢。省錢給孫子買零食？”“一語驚醒夢(mèng)中人”！我突然開朗，順手拿起一個(gè)棒棒糖遞到趙大爺懷里的小孫子手里，笑著對(duì)趙大爺：“趙大爺，等你家里的煙抽完了，還在我家超市里買紅南京好嗎？”趙大爺不解的看著我說：“此話怎講？”我耐心的解釋道：“大爺，是這樣的，以后呢，你盡管在我們這里買紅南京，價(jià)錢不變，還是以前的零售價(jià)，不過呢，以后只要您以零售價(jià)買一條紅南京，我就免費(fèi)送您孫子五元錢的零食吃，而且我家超市的零食讓您孫子隨便挑選，您看怎么樣？”趙大爺不虧是個(gè)明白人，頓時(shí)就領(lǐng)悟了我的意思，當(dāng)場(chǎng)向我表態(tài)：“放心吧，閨女，以后我們家所有消費(fèi)品都在你家超市里選購(gòu)了，再也不舍進(jìn)求遠(yuǎn)地去人家超市里購(gòu)買商品了。”

　　在我的超市里其他商品價(jià)格如果在有利潤(rùn)空間的情況下，我會(huì)適當(dāng)?shù)慕o予顧客讓利。但是卷煙的價(jià)格我是不會(huì)隨便定價(jià)的。我店里的卷煙價(jià)格一律以煙草部門的統(tǒng)一定價(jià)銷售。在遇到那些精打細(xì)算的消費(fèi)者，我令可以買增的方式來進(jìn)行促銷，也不會(huì)降低卷煙的價(jià)格來進(jìn)行銷售。以降價(jià)的方式拉攏來的生意是不會(huì)做長(zhǎng)久的。為此，我們?cè)谄綍r(shí)的卷煙銷售中，如果遇到討價(jià)還價(jià)的顧客，不防以買增的方式來應(yīng)付我們的消費(fèi)者，相信買增一定會(huì)使我們的生意出現(xiàn)意想不到的效果！