煙草在線專稿　　卷煙零售戶在平時的經營中，經常會遇到一些討價還價的消費者，要知道卷煙的特殊性，它不同于普通的消費品，說讓利就可以讓利的。那么對于那些習慣買東西就非要還價的顧客，我們該如何去應對呢？就筆者在最近的經營卷煙生意中遇到的一件小事件與大家分享一下。

　　巷子里的趙大爺退休在家帶小孫子。趙大爺喜歡抽煙，而且每次買煙都是買整條煙回家慢慢抽。在他老人家看來，買整條煙是很劃算的，因為趙大爺平時抽的是十一元一包的南京（硬紅），以前他一直是在我的小店里以一百一十元的零售價購買的。后來，有好長一段時間，我發現他不來我店里購買煙了。一次他帶著小孫子來買零食吃，于是，我一邊逗著小孩玩，一邊試探趙大爺：“趙大爺，最近怎么戒煙了嗎？”趙大爺不好意思的回答道：“沒有啊，都這么大年紀了，那能夠戒得了啊。”“是嗎，那最近怎么看不到您老人家來我店里買煙呢？“趙大爺不好意思的說：”閨女啊，不瞞你說，最近我抽得香煙都是咱家老太婆出去散步時路過她的一個牌友家的小超市里買的，老太婆說人家超市給的價錢便宜著呢，一百零五一條的價位就可以買到了。“聽趙大爺這么一說，我心里有底了，原來趙大爺在人家超市買一條煙可以節約五元錢呢。換家超市買一條煙就可以省下五元錢，換做我是消費者也會選擇去人家超市消費的。

　　趙大爺又說：“閨女啊，我們老兩口就拿那點退休費也不多的，能省得省的，買一條煙我到底能夠省下五元錢給我家小孫子買零食吃呢。省錢給孫子買零食？”“一語驚醒夢中人”！我突然開朗，順手拿起一個棒棒糖遞到趙大爺懷里的小孫子手里，笑著對趙大爺：“趙大爺，等你家里的煙抽完了，還在我家超市里買紅南京好嗎？”趙大爺不解的看著我說：“此話怎講？”我耐心的解釋道：“大爺，是這樣的，以后呢，你盡管在我們這里買紅南京，價錢不變，還是以前的零售價，不過呢，以后只要您以零售價買一條紅南京，我就免費送您孫子五元錢的零食吃，而且我家超市的零食讓您孫子隨便挑選，您看怎么樣？”趙大爺不虧是個明白人，頓時就領悟了我的意思，當場向我表態：“放心吧，閨女，以后我們家所有消費品都在你家超市里選購了，再也不舍進求遠地去人家超市里購買商品了。”

　　在我的超市里其他商品價格如果在有利潤空間的情況下，我會適當的給予顧客讓利。但是卷煙的價格我是不會隨便定價的。我店里的卷煙價格一律以煙草部門的統一定價銷售。在遇到那些精打細算的消費者，我令可以買增的方式來進行促銷，也不會降低卷煙的價格來進行銷售。以降價的方式拉攏來的生意是不會做長久的。為此，我們在平時的卷煙銷售中，如果遇到討價還價的顧客，不防以買增的方式來應付我們的消費者，相信買增一定會使我們的生意出現意想不到的效果！