煙草在線專稿　　轉眼之間已是中秋將至了。每天守著三尺柜臺，生活在自己的那方小小空間，心中安逸而踏實。對節日的感知常常先知先覺。在商言商嘛，什么節令售賣什么貨品必須做到心中有數提前備足。這不，琳瑯滿目的月餅、白酒，各種高中低檔禮盒，品牌牛奶、八寶粥之類早早的在店里占據了顯要位置。煙草柜里更是堆碼齊整，盡顯高大上之氣勢。單包零售的卷煙也是眾多品牌云集，像些擠擠挨挨的小伙伴們似的展露著笑顏，等著顧客們與之親密接觸呢。

　　齊全的商品，真誠的笑臉，貼心的服務，擁有這些，就是商戰中制勝的法寶呀！作為店主的我堅信應該是這樣的。

　　可事實真的如此嗎？今天下午我就遇上了一位刁蠻難纏的主顧。與這樣的顧客做生意，不啻于把自己的姿態低到了塵埃里。心里暗呼，傷不起！

　　初秋的午后依然有一絲炎熱。片刻午休過后，精神飽滿的我正往冷藏柜里補充著飲料。“老板娘你好呀！今天又來你家買東西啦！”一個熟悉而俏皮的聲音傳入耳膜。往外一看，原來是曾經的舊同事也是我的老主顧蘭子。和蘭子一起來的還有倆位，聽蘭子介紹說是她妹妹和妹夫。我立即笑臉相迎的讓座，并拿出一塊益達口香糖剝開遞給蘭子和她的妹妹、妹夫。誰知她妹妹眉頭一皺，說道：“虧我姐還拉著上你這兒來買東西，這么小氣呀。最起碼一人來一瓶飲料還差不多！”老實說，我很意外她有這樣的提議。但因為蘭子平素多在我店里消費，又是故人老友，喝幾瓶飲料也無妨。我依然笑意盈盈的連聲說道：“是呢，是呢，這大熱的天就該喝飲料的。”三瓶紅茶遞過去。蘭子面露歉意的看我，我笑著搖搖頭示意她沒關系的。讓我沒想到的是，紅茶握在手里的蘭子妹又發話了：“哼，會不會做生意呀，也不給我老公遞支煙抽。”

　　俗話說，進門就是客。和氣方可生財。盡管從這位“高貴”的妹妹進得店來的那一刻起，就沒露出過半分笑容，我還是盡到我店主的待客之道：“多有怠慢，包涵包涵呀！不過你可真是一位貼心的好老婆！人家都是不讓老公抽煙，你還在為老公爭取福利呢。”我邊說著打趣的話邊遞過去一支紅南京。沒料到，這位蘭妹妹斜著眼冷哼著：“這種煙也拿出來見人，真掉價！”她老公沖我擺擺手，說給我一包硬中華。然后掏口袋結賬。蘭妹妹擋著遞過來的錢，說有什么好忙的，留著等會兒買東西時一道結賬不可以嘛？

　　我連說沒關系，當然可以。心里卻暗暗想著，好家伙！真是個厲害的主！“一娘生九等之人”真是有之啊。平時從沒見過蘭子這樣。

　　蘭妹妹挑三揀四著總算挑好了煙酒和月餅。蘭子一直對我陪著笑臉，啥意見都沒有的拿了一份和她妹妹同樣的煙酒。反倒讓我有些過意不去。畢竟態度惡劣的又不是她。

　　最最讓我意外的是結賬時蘭子妹的經典語錄：“一包香煙也要算賬？不就是四十多塊錢的事嗎？有你這么做生意的，也太黑了。買了幾百塊錢東西你賺一半都有，還在乎一包煙錢？這么摳門的老板，我們不買了！”說罷便丟下東西欲轉身離去。

　　我呆愣原地，無語。老天！“賺一半”是個什么概念？有她這么自以為是而又蠻不講理的人嗎？蘭子急急拉過妹妹，勸說半天總算付錢走人。

　　遇上這樣刁蠻的顧客，想哭的心都有。可是“顧客是上帝”的理念在支撐著自己，必須拿出最真誠的笑臉去面對形形色色的顧客。

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