煙草在線專稿　　“信蜂”這個(gè)詞源于淺田弘幸創(chuàng)作的一部奇幻風(fēng)格的日本少年漫畫作品。所謂“信蜂”，顧名思義，就是“爭(zhēng)先恐后地為獲取新信息而奔波忙碌，并通過將信息分享到圈內(nèi)而達(dá)到利益共享目的的眾多生活者”。

　　“我愿做一只快樂的‘信蜂’！”說這話時(shí)，二十二歲的鄭大磊把聲音提高了八度，還舉起右手，搖了搖手里的紅米手機(jī)。

　　推陳出新　店鋪升級(jí)

　　三年前，鄭大磊從父母手中接過這間煙酒副食店，店鋪所在的位置在104國(guó)道旁邊，臨近吳橋的汽車總站，當(dāng)時(shí)，店里的主營(yíng)商品是蛋糕、蜜三刀、麻花等一些糕點(diǎn)類的小食品，店里的生意一直不溫不火。為了增加營(yíng)業(yè)收入，鄭大磊曾聽從父母之命去東光、廣州學(xué)習(xí)制作面包、蛋糕的技術(shù)，花費(fèi)了上萬元的學(xué)費(fèi)，學(xué)成歸來后，父母又投資兩萬多元，買了烤制面包的機(jī)器、制作蛋糕的模具、材料，租賃了一個(gè)廢棄的車庫(kù)當(dāng)廠房，專門加工、批發(fā)糕點(diǎn)，同時(shí)還在店里添置了幾節(jié)專門陳列蛋糕、點(diǎn)心的恒溫柜。但后來鄭大磊發(fā)現(xiàn)，父母的付出并沒有得到相應(yīng)的回報(bào)。鄭大磊經(jīng)過觀察、分析發(fā)現(xiàn)，自家店鋪地處縣城的老城區(qū)，居民多是些附近村子的暫住人口和獨(dú)居的老年人，他們的消費(fèi)能力有限。半年下來，店鋪的生意不僅沒有因增加了投入紅火起來，反而因月餅、蛋糕、面包等滯銷而過期變質(zhì)，損失了幾千元。這一次，經(jīng)過深思熟慮，鄭大磊拒絕了父母親讓他把店鋪轉(zhuǎn)讓后，出去打工的建議，他決定自己接手小店，重新調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，停止糕點(diǎn)制作，把卷煙和酒類定為店鋪的主營(yíng)商品。去年春天，他把自家店鋪進(jìn)行了徹底裝修改造。他在店里增設(shè)了幾節(jié)立柜和背柜，拆除了老舊貨架，重新購(gòu)置了嶄新的貨架。一番改造下來，灰暗、狹小的雜貨鋪不見了，取而代之的是寬敞、明亮、整潔的超市。

　　當(dāng)下商鋪林立，競(jìng)爭(zhēng)殘酷，要想在卷煙銷售中搶得先機(jī)，賺個(gè)盆滿缽滿，談何容易。但頭腦靈活的鄭大磊很快把店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，并總結(jié)出了一套自己的生意經(jīng)。鄭大磊從開始經(jīng)營(yíng)卷煙到現(xiàn)在將近三年的時(shí)間，他店鋪的卷煙從上柜品牌規(guī)格不足20個(gè)，增加到現(xiàn)在的60多個(gè)，卷煙月銷量從過去的50條，增加到現(xiàn)在的200條。看著自家店里琳瑯滿目的卷煙展示柜，鄭大磊說：“我賺錢的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是卷煙品種一定要多，一定要全，做到人無我有，人有我優(yōu)。”

　　鄭大磊性格開朗，喜歡交結(jié)朋友，念初中的時(shí)候，鄭大磊就有了20多個(gè)“結(jié)拜兄弟”，所以，他的店鋪從來不缺充滿激情，好奇心重的年輕人。鄭大磊自己就是一個(gè)新潮時(shí)尚，喜歡新生事物的90后，他獨(dú)自經(jīng)營(yíng)店鋪后，很快就安裝了電腦并熟悉了新商盟網(wǎng)上訂貨的流程。去年，縣城煙草公司開展現(xiàn)代化終端建設(shè)，鄭大磊積極響應(yīng)，第一批在店里安裝了系統(tǒng)掃碼槍。鄭大磊的那幫“結(jié)拜兄弟”每次到他的店里，都忍不住好奇心，幫他為顧客掃碼賣貨，覺著好玩兒得很。鄭大磊說：“使用終端信息系統(tǒng)后，省去了顧客跟我討價(jià)還價(jià)的麻煩，并且，我的那幫‘狐朋狗友’也能順便幫我照看生意，別看他們整天嘻嘻哈哈，個(gè)個(gè)心地善良，嘴巴又甜，很討店里老年顧客們的喜歡呢！”

　　自喻“信蜂”推介新品

　　鄭大磊是個(gè)積極上進(jìn)的青年，他頭腦靈活，熱愛學(xué)習(xí)，他在一本報(bào)刊上看到過這樣的報(bào)道：博報(bào)堂與中國(guó)傳媒大學(xué)最新發(fā)布了“生活者動(dòng)察2014”年度研究報(bào)告。報(bào)告顯示，在社交媒體日益向人們?nèi)粘Ｉ畈粩酀B透的時(shí)代背景下，新產(chǎn)品、新服務(wù)相關(guān)信息的收發(fā)行為日益活躍，中國(guó)固有的信息傳播方式也隨之發(fā)生巨大變化。在此過程中，也誕生了一群新興的信息傳播者——“信蜂”。這群新興的信息傳播者不僅爭(zhēng)先恐后地為獲取新信息而奔波忙碌，還將這些新信息源源不斷地帶回圈內(nèi)共享，正如蜜蜂的筑巢集群行為一般。由此，研究人員形象地將其命名為“信蜂”。

　　鄭大磊平時(shí)非常喜歡上網(wǎng)聊天，遇到店里沒有顧客的時(shí)候，他總是埋頭擺弄手機(jī)，父母無奈地叫他“網(wǎng)蟲”。鄭大磊認(rèn)真研讀了“信蜂”的特質(zhì)：特質(zhì)一“信蜂”通過在圈內(nèi)發(fā)布信息來鞏固自己與圈子之間的關(guān)系，建立一個(gè)適合大家共同生存的舒適空間。特質(zhì)二“信蜂”通過分享自己所持有的信息，來表明自我信息價(jià)值，從而獲得圈內(nèi)朋友的感謝和信賴。特質(zhì)三“信蜂”希望通過自己的率先體驗(yàn)和分享，為圈子帶來更多更好的生活方式。

　　通過與自己的興趣和行徑進(jìn)行對(duì)照，鄭大磊覺得，比起以前家中父母把他比作的“網(wǎng)蟲”，鄭大磊更喜歡大家叫他“信蜂”。和許多年輕人一樣，鄭大磊也愛玩兒，熱衷于逛淘寶網(wǎng)。可他沒有因此耽誤生意，而是想方設(shè)法利用網(wǎng)絡(luò)，宣傳自家的店鋪，擴(kuò)大店鋪的知名度和影響力。鄭大磊在無意中看到網(wǎng)上有定制打火機(jī)的業(yè)務(wù)，他就在淘寶網(wǎng)通過多家比對(duì)，最終選擇了一家，定制了1000個(gè)一次性打火機(jī)，有紅的、藍(lán)的、綠的等多種顏色。打火機(jī)小巧輕便，成本也不大，大約0.6元左右，有顧客來店里購(gòu)買整條卷煙，鄭大磊就送給他一只打火機(jī)，禮物雖小，卻是與卷煙有關(guān)聯(lián)的物件，所以深受新老顧客的喜愛。因?yàn)猷嵈罄诙ㄖ频拇蚧饳C(jī)質(zhì)量好，有的顧客甚至專門繞道來鄭大磊的店里買煙，順便要個(gè)打火機(jī)。于是，一個(gè)個(gè)印著鄭大磊店鋪名字、聯(lián)系電話的打火機(jī)被送進(jìn)了千家萬戶，鄭大磊的店鋪也因此賺足了人氣。

　　為了店鋪突出特色，能夠吸引更多的顧客，鄭大磊對(duì)自家店里商品的陳列布局?jǐn)[放也下了一番功夫。走進(jìn)鄭大磊的店鋪，會(huì)讓人產(chǎn)生一種清新亮麗的感覺，新定制的卷煙展示柜，被放置在店門口最顯眼的位置，煙柜里的卷煙整齊有序，美觀大方。煙柜的玻璃臺(tái)面上，鄭大磊自制的“新品到貨”“店長(zhǎng)推薦”等展示牌光鮮奪目。店里的一角，幾個(gè)穿著時(shí)尚的年輕人正聚在一起吸煙、聊天，見到有人進(jìn)店，幾個(gè)小伙子禮貌地站起身，熱情地和顧客打招呼，鄭大磊介紹說：“這幾個(gè)是我的‘鐵哥們’也是我店里新品卷煙的品評(píng)員和宣傳員！”

　　筆者仔細(xì)觀看了鄭大磊的卷煙陳列，發(fā)現(xiàn)兩節(jié)煙柜的擺放有所不同，靠進(jìn)店門口的一節(jié)煙柜里卷煙是按包裝顏色陳列的。鄭大磊將包裝顏色相同或相近的卷煙區(qū)別擺放。比如：按卷煙的價(jià)格高低依次擺放；按生產(chǎn)廠家的不同陳列卷煙等。鄭大磊說：“同種顏色的卷煙放在一起，不僅會(huì)讓顧客感到眼花繚亂，無從下手，而且，遇到朋友們幫忙看店或生意忙碌時(shí)，也很容易混淆、賣錯(cuò)，造成店鋪的損失。所以我盡量隔開煙盒顏色擺放，并且堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)。規(guī)范使用卷煙價(jià)格標(biāo)簽，將標(biāo)簽和卷煙一一對(duì)應(yīng)，擺放在醒目的位置，這樣既能讓顧客一目了然，放心購(gòu)買，還能避免在銷售時(shí)出錯(cuò)。”。另外一節(jié)煙柜，鄭大磊按價(jià)格陳列法，即按照價(jià)格的高低將卷煙依次擺放的，他并將同檔次、同價(jià)位的卷煙整齊地?cái)[放在一起。鄭大磊說，這樣擺放的優(yōu)點(diǎn)是便于顧客對(duì)多個(gè)檔次的卷煙一目了然，從而有目的地進(jìn)行選擇，既節(jié)省顧客時(shí)間，也給店鋪帶來更多生意。

　　中國(guó)人的生活中非常倚重“朋友”這個(gè)信息源，由眾多“朋友”聚集而成的“集合體”，亦即“圈子”儼然已成為中國(guó)生活者的首要信息渠道。伴隨著社交媒體的發(fā)展以及智能手機(jī)等信息傳遞工具的普及，各種“圈子”應(yīng)運(yùn)而生，并日趨活躍起來，如持有相同興趣愛好的圈子，或者舊時(shí)同學(xué)重逢后再建的圈子等等。

　　現(xiàn)代化的信息傳遞工具讓本來就喜歡交際的鄭大磊如魚得水，他參與、組建了十多個(gè)“圈子”如同學(xué)會(huì)、道西顧客群、煙友群等等，每隔一段時(shí)間，鄭大磊就把店里經(jīng)營(yíng)的卷煙信息、新品推介以及其他商品的打折活動(dòng)、促銷活動(dòng)發(fā)布在微信朋友圈里。每有新品卷煙到貨，鄭大磊就把新品卷煙拍成照片發(fā)到論壇或微信、微博上，以此贏得朋友們的關(guān)注。圖片漂亮，文字清新的新品卷煙介紹，很快得到朋友們的回應(yīng)和互動(dòng)，他們紛紛點(diǎn)贊、點(diǎn)評(píng)。因?yàn)樗綍r(shí)待人真誠(chéng)，做事踏實(shí)誠(chéng)懇，在圈子里人緣極好，朋友們對(duì)她的非常信任，很樂意做他的“粉絲”，他們經(jīng)常到鄭大磊的店里購(gòu)買卷煙，交流品吸心得，參與促銷活動(dòng)等。

　　鄭大磊把自己比作一只快樂的“信蜂”，讓卷煙新品突破了地域的限制，人們口口相傳，顧客絡(luò)繹不絕，店鋪的生意紅紅火火。看一看你和你周圍的朋友，誰是一只更勤奮的“信蜂”？

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