煙草在線專稿 近段時間,城區中心到處都能看到打折促銷的廣告,筆者注意到,各商家“雷人”促銷語還真不少,“吐血甩賣”、“暑熱狂掃節”、“低價戰酷暑”、“夏日大返利”、“特價‘狠’便宜”,“滿200送150”、“買一送一”、“低至2折”等等。筆者覺得,消費者看重的是商品質量和服務,促銷言語太出格,反而容易引來負效應。
可能,這些“雷人”的促銷語有的是無心之失,有的則是嘩眾取寵,吸引人氣。商家搞一些促銷本無可厚非,但必須正視長遠效益與短期利益的關系,也就是不能“丟了西瓜撿芝麻”。與商家的形象、信譽這個大“西瓜”相比,人氣只能算是芝麻。一味為聚集人氣,降低自身檔次,舍棄自身形象與信譽,那么商家的人氣遲早會“煙消云散”。
聽一些消費者講,有些商家認為,現在的消費者能識貨者不多,對于某種新產品更加“知之不多”。某些商人指著“鹿”說是“馬”,常常把消費者當做傻瓜來捉弄;還有些商家為了獲取利潤,曾弄虛造假銷售假冒偽劣商品。其實,這是非常愚蠢的做法。因為消費者才是每個商家的后盾,一切利潤均來自消費者,失去了消費者,商家賺誰的錢呢?
搞好促銷,口袋里會多些“元、角、分”,但以假亂真,以次充好,就會少一些“誠信分”。此分彼分哪個重要,哪個更應優先發展呢?涓涓細流,不將之堵塞,就會成為潰堤的漏洞,后果不堪設想;星星之火,不把它撲滅,就會成為燎原的大火,結果可想而知。所以說,不管做什么生意,誠信才是最關鍵的。
總而言之,促銷可以搞,但那些指“鹿”說“馬”,弄虛造假的促銷絕對要不得!因為誠信是握在消費者手中的一把尺子。一個商家,如果信譽沒了,就很難東山再起。所以說,商家只有選擇誠信、建立誠信、鞏固誠信、完善誠信,才能在市場競爭中贏得信譽,提高知名度和美譽度,才能提高競爭力,從而贏得市場,健康持久地發展下去。如果不講誠信,必然被廣大消費者所拋棄,必然在激烈的市場競爭中被淘汰。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察