煙草在線專稿　　我是開百貨店的，關(guān)于贈品沒有太多的明細分別。一般都是隨心贈送，因人而異，也不是對所有的顧客都有贈送。因為有老顧客，有新顧客，所以待遇就不一樣了。開店無非是要拉住客流量，達到這個目的就OK了。而且，小店不定期的有促銷活動，促銷活動有時候會兼帶有抽獎活動，也算是給顧客贈品了。

　　對于老顧客，我總是不間斷性的送他們一些諸如：打火機、一包紙巾、幾塊袋裝餅干、一支雪糕、一瓶水或者一瓶飲料；有時候，我會把卷煙盒疊出來的手工作品送給顧客，比如瓜子盤，他們都很喜歡；有空的時候，我也會趁著和顧客聊天，手里也不閑著，給顧客做一個簡單的雞毛撣子送給顧客，雞毛撣子是用軟尼龍包裝袋子做的，簡單實用，顧客特喜歡。

　　也許是我這人特大條吧！一般給顧客的贈品，真沒有什么實質(zhì)性地特定的東西，有時候是我店的小商品，看到顧客需要什么的時候，拿起了那件東西，也不是大商品，反正是老顧客，我就不收費了，告訴她：“拿著吧，這個送你了，別給錢了”；還有就是有的時候，我自己做的可口的飯菜，我會邀請前來購買東西的顧客一起進餐，品嘗我的廚藝，讓她們感覺到來我這里消費猶如進了自己的家一樣溫暖，這里的外來人口比較多一點。

　　顧客在于維護，不一定要等到過年過節(jié)的時候才想起來給顧客點好處，那樣就晚了。顧客就像我們的親戚一樣，經(jīng)常走動就會顯得格外親切，老不來往，就會越來越疏遠。大多時候，我們沒有用心經(jīng)營和顧客的關(guān)系，就會莫名的丟失一些客戶源，真的，人都這么實際。

　　對于新顧客，我總是會在顧客第一次購買東西的時候給打9折優(yōu)惠，再送一份桌上擺放的掛歷，尤其是外地人，對時間觀念特別強烈。同時送上我店的名片，要求第一次給顧客送貨上門，在第一時間內(nèi)熟悉顧客的住址及一些簡單的情況，了解顧客的點滴細節(jié)可以廣拉客戶源，因為顧客的朋友啊鄰居拉什么的，都隨時可以成為我的新顧客，而且這樣可以在新商品到貨以后，適時的詢問顧客可否需要這款商品。