煙草在線專稿　　今年以來，由于受到大環境的影響，使得卷煙的零售量有了大幅度的下降。同時，隨著生活水平的不斷提高，卷煙消費者的消費觀念也在不斷變化。為了增加卷煙銷售，市煙草公司的的客戶經理們和市場專管從提高卷煙零售客戶自身素質為出發點，不斷更新零售客戶經營觀念，適應市場變化，使得我們在激勵的市場競爭中立于不敗之地。　

　　首先，作為零售終端，我直接面對終端顧客，店里的購物環境很重要。在客戶經理的指導下，我更換了新的煙草展示柜，并按照價格順序從高到低整齊排列。因為生動，美觀的卷煙陳列可以給顧客創造出良好的視覺效果，尤其是店內環境比較整潔、明亮、有序使得顧客一進到店內就能更好地激發他們的購買欲望，從而有效提升了卷煙銷量。

　　其次，工欲善其事，必先利其器。所以，想在商店林立的市場上占有一定份額，就必須要有適應社會發展的現代經營理念，經營方式以及經營手段。我積極購進了電腦，掃碼槍，并在客戶經理的幫助下開通了寧夏煙草客戶服務平臺利用煙草終端銷售系統開展網上訂貨、網上結算、網上營銷等一系列的工作，進行日常經營管理，逐步具備利用數據經營顧客的能力。

　　最后，建立會員制，穩定顧客，提高顧客忠誠度。在煙草公司王猛的聯系和幫助下，制作了美觀的會員卡，利用現代零售終端，不斷的擴大會員的規模，通過宣傳，吸收了越來越多的會員，逐步形成一定可觀的消費群。使得我的卷煙銷售量日漸提升，生意越來越紅火。到現在，我的會員消費已經成為了店里所有消費份額的重要部分。為了回報，我積極開展生日溫馨祝福及雙倍積分，新品免費品吸，積分積極兌換禮品等一系列活動。在對會員進行積分兌獎的獎品選擇中，我遵從意愿，提供客戶要想的生活用品，達到客戶滿意，將會員牢牢的抓在自己的手中，形成良性的長期合作關系。　

　　百尺竿頭，更進一步。雖然我在低迷的市場上增加了卷煙的銷售量，取得了一定的成績，但這距離成功還很遠很遠，我要不斷地向優秀的現代終端零售同行虛心學習，汲取經驗，提升自己的銷售能力，使自己的生意越來越好！