煙草在線專稿　　自從我的超市開業之后，我就把細心放在第一位。對于超市來說，細心不僅可以避免一些意外事件，而且還能夠為自己贏得客源。如果一個小環節出了問題，那么影響得可能是長久的利益。

　　我家的超市經營各種蔬菜以及干豆腐等，每到夏天，這些商品極容易變質。所以，我一天要檢查幾遍，一看二摸三聞是我一貫的做法，如果發現那種商品有了問題，我就會立刻將它清理。在我的精心打理下，我家的蔬菜和豆腐受到了顧客的好評，雖然只是一些掙不了多少錢的小商品，可是如果經營不善，那么影響得可就是大利益啦。由于顧客買小商品買得舒心，進而刺激了他們的購買欲，進而為我的超市贏得了收入。有一次，我聽到顧客議論某家超市的商品已經過期了，可是仍然放在貨架上，她說當時心情立刻受到了影響，從那以后自己再也不光顧那個超市了。聽了她的話，我感慨萬千。對于顧客來說，信譽才是第一位的。因此，我經常細心地檢查商品的日期，以便及時作出處理。

　　除此之外，這個方法用在香煙的銷售上也是大有裨益的。有一次，我在例行檢查香煙的時候，突然發現超市里的泰山香煙氣味不正，我感到莫名其妙。于是，拿起了進一步細聞，結果發現煙的上面沾滿了胡椒的氣味，幸虧被我發現了，如果是被顧客發現了，肯定會影響到我們超市的信譽。我仔細一檢查，這才發現原來我把香煙胡椒混放在了一起。隨后，我立刻進行了分類隔離，這才避免了不必要的麻煩。對于煙民來說，買煙是很有講究的。如果發現煙上面落了灰塵，顧客的心情肯定會受到影響。如今，到處都是超市，可能一點小小的灰塵就讓這個老顧客“移情別戀”啦。所以，我每天都仔細地摸一遍這些香煙，如果發現有灰塵，我會立刻進行清理，直到一塵不染為止。

　　還有一次，我在檢查時突然發現有一盒紅塔山香煙有些癟，一種職業的敏感促使我將它拿起來仔細看了看，這一看不要緊，我發現了一個大問題。那就是，這盒香煙明顯返潮啦，我立刻將它進行了下架處理。然而，我又發現了另外幾盒返潮的。接下來，我對這些返潮的香煙進行了風干處理，這才化險為夷。于是，我趕緊跑到倉庫，那里又我儲存的兩大箱子香煙，我立刻將它們進行通風處理。幸好發現得早，如果晚了，我的損失可就大了。多年來，我一直沒有聽到有顧客說我家的香煙不干凈的，我想這當然是這個“一看二摸三聞”立的大功啊！有了顧客的認可與好評，我家的香煙賣得是順風順水。有很多顧客寧可舍近求遠也要到我這里來買。

　　我的“一看二摸三聞”法不僅為超市贏得客源，更贏得了收入，從某種程度上說，它就是我的經營之道。其實，這個方法很簡單，操作性強，根本沒有什么成本，然而如果疏忽了這些內容，我們的損失可能就大啦！

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